コールセンター・カスタマーサポート 20代の管理職登用実績あり マスコミ・広告・デザインの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 同社の新潟オペレーション拠点にてカスタマーサポートをご担当いただきます。 【職務内容】 同社サービスを利用する広告主や、インフルエンサーからのお問い合わせにご対応いただきます。 ※チャットでの対応が主ですが、慣れてきたら取引先のお客様からのお電話にご対応いただく可能性があります 主にチャット・受電での対応となりますが、お問い合わせ数は多くないため、お問い合わせを待機しているお時間に、メールでのお問い合わせ対応や他のデスク業務をご担当いただきます。 [ 具体的業務 ] ■広告主へのお電話やチャットでのお問い合わせ対応業務 ■インフルエンサーへのお電話やチャットでのお問い合わせ対応業務 ■その他各種事務作業（メール返信など） ※PC・電話貸与 事業内容・業種 広告代理店・広告業界

＼スーパーバイザー候補★メンバー育成経験が活きる／当社コンタクトセンターにてスタッフの管理をはじめとした現場マネジメント業務をお任せします。 当社の運営するコールセンターやコンタクトセンターにて スーパーバイザー候補として現場のマネジメント業務をお任せします。 【例】 オペレーター管理・研修 シフト作成・勤怠管理 メンバーの目標設定や問題解決のサポート　他 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　 秋山 敦司 事業内容 カスタマーサポートやテクニカルサポートを受ける コンタクトセンター(コールセンター)の運営を主軸に事業を展開しています。 その他 アウトソーシングの受託 一般労働者派遣事業(許認可番号：派13-305856) 有料職業紹介事業(許認可番号：13-ユ-306959) 代理店販売事業　他 本社所在地 東京都豊島区南大塚3-30-3 大塚トーセイビルlll

カーネクストへ電話やネットからお問い合わせのあったニーズのあるお客様に対する100％完全反響型の『インサイドセールス』をお任せいたします。 外回りや飛び込み、新規テレアポ営業など、こちらからの営業は一切ありません。 インターネット車買取サービス『カーネクスト』、業界トップクラスのリユース車オークションサイト『Smartオークション』など、誰にも真似できない独自性の高いサービスを展開し、短期間で業界随一の流通台数を誇る規模へと飛躍しました。 成長の理由はこれまで蓄積されたビックデータとマーケティング力。 社内では、全ての部署が同じワンフロアで仕事をしており、お客様からの声を全部署で共有しやすく、それぞれ意見を出し合いながら『顧客が真に求めるものとは』を徹底追及し、迅速に改善ができることも自社サービスを提供する事業会社としての強みであり、事業拡大へと繋がっています。 【具体的には】 カーネクストのサイトをご覧になったお客様からのお問い合わせに対して、お電話でご案内します。 お客様のニーズを汲み取りながら最適な提案をおこない、成約に繋げていきます。 ＜仕事のやりがい＞ 私たちは、通常価格がつかないような古い車・動かない車も買取を行っております。 長く乗ってきた車ほど、思い出がありストーリーがあります。 そんな車を、手放す決断をしたお客様の気持ちに寄り添い、お手放しにいたった背景やストーリーにまで想いを馳せながらお客様にとって最適なお買取りをご提案しています。 「廃車になるような車を買い取ってくれて、ありがとう」お客様からそんな感謝の言葉を頂戴する時私たちは大きな達成感や充実感を感じることができます。 ＜ゆくゆくは＞ リーダーなどのとマネジメントをお願いすることもあり、昇格に年齢や在籍年数は関係ありません。 また、役職者は20代〜30代が中心。どんどん組織が拡大し、リーダーポジションが今後さらに必要となってきます。 中には営業未経験から入社して、半年でリーダーになった社員も。キャリアアップを目指す方にもぴったりです。

【職務内容】 大正製薬やネスレ日本等の大手企業商品（化粧品や健康食品等）の販売促進支援を行っているコールセンターでのSVの募集です！ 実際にお客様を対応するオペレーターの管理、販売数UPのための施策立案、数値管理・データ分析などのスーパーバイザー業務をお任せいたします！ 異業種・異職種の方が約9割で、入社後早期に活躍しているため、業務未経験でも成長意欲のある方の応募を歓迎しています！ 【職務詳細】 ■担当顧客のマーケティングや販売促進担当者と共に企業製品の販売戦略立案 　業界、商品特徴やターゲット層に合わせ、どのような手法を用いると一番商品の魅力が伝わるかを考え、実践していきます。 　しっかりと数字に表れる為、PDCAを繰り返しながら仕事を進めていきます。 ■メンバーの商品研修/トーク指導/各種データ分析/勤怠管理 ■案件の進捗確認 ■担当顧客との振り返りや改善提案(月1以上) 【研修制度】 (1)新人研修（1～1.5ヶ月）：一般的なコール業務（受電・架電業務） (2)SVのサポート業務、管理者研修（1ヶ月程度）：課題分析やスケジュール感覚をつける (3)クライアントを1社担当（上司・先輩がフォロー致します） (4)実際にメインで担当　※10名前後のマネジメントを担当※その後は、センター運営者や外勤営業へキャリアップも可能です！ 【札幌CC情報】 250名以上のオペレーターが在籍しており、SVは10名です。（9割が女性で、20代～50代の方が活躍されています！) 営業担当とも連携し案件を担当しますが、どちらの裁量が大きい等はなく、積極的に行動できる環境！ また、各チームSVをサポートするリーダーもいるので業務負荷も調整でき、残業も月平均20時間程度◎ 【評価制度】 半年ごとに評価面談があり、成果が等級に反映されるため、月給UPにも繋がります！ 数値評価の他に、定性面でも頑張りや成果を評価します。 また、3か月ごとに目標設定を個人でし、その達成具合によりインセンティブが支給されます。 事業内容・業種 広告代理店・広告業界

コンタクトセンターでのマネージャー候補として、センター内のマネジメント業務をお任せします。 当社の運営するコンタクトセンターの マネージャー候補として現場の管理をお任せします。 【例】 スタッフの勤務環境の計画・実行 案件に応じた人員配置 KPI設定と目標達成のための計画立案や業務改善 売上管理　など 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　 秋山 敦司 事業内容 カスタマーサポートやテクニカルサポートを受ける コンタクトセンター(コールセンター)の運営を主軸に事業を展開しています。 その他 アウトソーシングの受託 一般労働者派遣事業(許認可番号：派13-305856) 有料職業紹介事業(許認可番号：13-ユ-306959) 代理店販売事業　他 本社所在地 東京都豊島区南大塚3-30-3 大塚トーセイビルlll

カーネクストへ電話やネットからお問い合わせのあったニーズのあるお客様に対する100％完全反響型の『インサイドセールス』をお任せいたします。 外回りや飛び込み、新規テレアポ営業など、こちらからの営業は一切ありません。 インターネット車買取サービス『カーネクスト』、業界トップクラスのリユース車オークションサイト『Smartオークション』など、誰にも真似できない独自性の高いサービスを展開し、短期間で業界随一の流通台数を誇る規模へと飛躍しました。 成長の理由はこれまで蓄積されたビックデータとマーケティング力。 社内では、全ての部署が同じワンフロアで仕事をしており、お客様からの声を全部署で共有しやすく、それぞれ意見を出し合いながら『顧客が真に求めるものとは』を徹底追及し、迅速に改善ができることも自社サービスを提供する事業会社としての強みであり、事業拡大へと繋がっています。 【具体的には】 カーネクストのサイトをご覧になったお客様からのお問い合わせに対して、お電話でご案内します。 お客様のニーズを汲み取りながら最適な提案をおこない、成約に繋げていきます。 ＜仕事のやりがい＞ 同社は、通常価格がつかないような古い車・動かない車も買取を行っております。 長く乗ってきた車ほど、思い出がありストーリーがあります。 そんな車を、手放す決断をしたお客様の気持ちに寄り添い、お手放しにいたった背景やストーリーにまで想いを馳せながらお客様にとって最適なお買取りをご提案しています。 「廃車になるような車を買い取ってくれて、ありがとう」お客様からそんな感謝の言葉を頂戴する時私たちは大きな達成感や充実感を感じることができます。 ＜ゆくゆくは＞ リーダーなどのとマネジメントをお願いすることもあり、昇格に年齢や在籍年数は関係ありません。 また、役職者は20代〜30代が中心。どんどん組織が拡大し、リーダーポジションが今後さらに必要となってきます。 中には営業未経験から入社して、半年でリーダーになった社員も。キャリアアップを目指す方にもぴったりです。