コールセンター・カスタマーサポート 20代の管理職登用実績あり 不動産・建設の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 お客様からのお問い合わせにご対応いただき、簡単な入力業務をお任せいたします。 セールス要素やクレーム対応は一切ありません！ 【業務詳細】 〇お部屋探しをしているお客様から届く問い合わせ対応業務 ・電話、チャット対応 ・データ入力 〇家賃保証申込みに関する審査・電話業務 ・電話対応 ・データ入力 将来的には窓口スタッフへのフォロー、教育・研修業務も挑戦して いただきたいと考えております。 ～自分に合った働き方を選べます～ 子育て中の方、自身の希望する働き方、キャリアアップの相談可能です。 例えば... ガツガツ稼ぎたい方！⇒シフトの時間長め、ゆくゆくはキャリアチェンジのご提案も◎ 働き方を重視したい方⇒残業禁止、シフト自体を上記の方と変えてご相談 ※２０代・３０代の方が活躍中の職場です。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

【仕事内容】 【へーベルハウスにお住いのお客様からのサービスコール対応】 ・お困りごとや相談を電話・Web等で受付して、お客様にとって最適な解決策をご提案・実行します ・コミュニケーター（オペレーター）の指導・育成や受付内容の進捗管理をします 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

【仕事内容】 全国で家具・家電付きの単身向け賃貸住宅を提供する同社にて、コールセンター業務をお任せします。 【業務内容】 ■同社管理物件における、部屋の電気・水道・ガスの開閉栓手続き業務 ■公共事業者とのオペレーター業務 (電話対応)■パソコンでの入力業務(主にエクセル操作) 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

【具体的には】 築年数2年～10年目の住宅に住むお客様から、網戸の調整、トイレの水漏れ、床の傷などの修理等の要望が入ります。 修理は専門業者に任せますので、お客様と専門業者の間に入り、調整を行います。 依頼の受付は本社にて受けており、その後、担当者に連絡を送り、担当者がお客様に連絡を入れるといった流れになります。 【お仕事について】 未経験スタートOKのお仕事です。 経験がなくても先輩社員がしっかりとサポートして育てていきますので、ご安心ください。 配属先には、現在10名（男性7名、女性3名）が在籍しており、年齢層は30代～50代です。 カスタマーサービスは、お客様から感謝の言葉をいただけることが大きなやりがいとなるお仕事です。 【働き方について（例）】 〈1.本社出勤の場合〉 ▼9時～朝礼 ▼各自の業務（お客様宅訪問等) ▼帰社 ▼事務作業（各自のスケジュールによる） ▼退勤 〈2.直行、直帰の場合〉※事前申請が必要 ▼9時～本社朝礼に参加(Zoom)※直行でも朝礼は参加（9時前に作業がある場合は不参加あり） ▼各自の業務（お客様宅訪問等) ▼直帰（18時を過ぎる場合も直帰） ※1、2はともに、突然の対応依頼（修理依頼）が入った場合は、お客様の都合によって、直帰や翌日の直行も可。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

【業務内容】 ▽以下のお仕事を中心にお任せします。 ・電話対応メイン （明るく元気な対応が出来る方、お客さまにご提案が出来る方） ・見積作成や案件の追い掛けなど営業補助 ・受注や配送など各種手配とPCなどへの入力作業 お客様からの問い合わせや発注依頼等（電話）に対して、より適切な商品のご案内もおこないます。 見積作成や請求業務といった営業事務的な要素もありますが、お客様や社内関係部署とのコミュニケーションも多く、同時並行的に業務を進めていただく機会が多いです。 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

【業務内容】 同社の管理物件の入居者様からのリクエスト対応、室内の修繕手配対応等を担当していただきます。教育や研修が充実しているため、未経験入社の方が多数活躍しております。 【業務詳細】 ■1日15～20件の入居者様やオーナー様からの問合せ対応。※ノルマ無 ■電話レスを推進しメールを中心としたオンラインでの効率的運用(未経験でも上司に相談しながら、すぐに業務にあたれます) ■エアコンや換気扇等設備故障の手配、オーナー様へ費用説明･交渉業務 ■騒音や鍵紛失等の入居者様からのリクエスト対応業務 【働き方】 ■リモートワーク可能・残業5時間程・年間休日123日(完全週休二日制)と働きやすい環境です◎ ■年に1度の9連休を推奨しており、有給消化率は90％以上 ■直行直帰可能・1時間単位で取得可能な有給休暇（時間単位年休）もありプライベートとの両立が可能 【キャリアパス】 能力実績に応じて管理職登用も柔軟に行っており、入社歴3年でチーム長など実績も多数あります。 【評価制度】 同社の評価制度は6ヶ月に1度自身で目標設定することからスタートします。 入社段階では「業務フローを覚える」「ミスや抜け漏れをなくす」といった簡単な目標からはじめていただき、徐々に「リクエスト対応能力の向上」「処理件数を増やす」等の専門的な目標を設定いただきます。また、目標への進捗状況は3ヶ月に1回の間隔で上司とチェック及びフォローを行います。評価クラスは1～6に分かれており、これによって給与や賞与額が決定します。 ■□■社員の声■□■ ・日頃の業務から対人折衝力、交渉力、理論的思考力、問題解決力(分析力)などを身に付けることができます。 ・入居者の要望に対応する業務の中、懸命に対応すると最後には「ありがとう」と感謝のお言葉をいただけます。 ・リクエスト対応や設備故障の対応を通じて、建物の構造や住宅設備について詳しくなれます。 ・自分の考えた施策やアイデアで業務改善やシステム化が進み、残業時間が減り、自らの成長を実感できます。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

≪業務内容≫ 同社家賃保証サービス「Biz保証」の要である「賃料回収」「設備トラブルサポート」を担当して頂きます。 設備トラブルの解決をサポートする事で賃貸運営に貢献し、関係を構築していきます。 ▼以下の業務をお任せします ・滞納案件の債権回収業務 ・設備トラブルの調査サポート Biz保証の賃料回収は特徴的で「合意形成」を大切にしています。入社後は事業用賃貸に精通した当社のノウハウを習得し、難しい局面にある事業者様へ提案、正常化へ結びつけていくミッションを担います。 やり抜いた先には「ありがとう」と言われることも少なくない、事業の根幹であり、やりがいを感じられる業務です。 ≪1日の流れ≫ 10：00～　12：00　審査業務 13：00～　回収業務 15：00～　調査レポート 17：00～　事務処理 19：00　　退社 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

【職務内容】 【業務拡大によるオペレーター2～3名増員募集！】 　当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。 　お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。 　当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、 　マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 　専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。 　少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。 　24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。 　ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。 【具体的には】 ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。 ★お客様からの嬉しい声を紹介します 「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」 「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。 　昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」 ※本求人は、将来的に転居を伴う異動がある総合職の募集です。 　（転居を伴う異動のないエリア職の募集もありますので、ご相談ください） ■■■■■■充実の福利厚生・働きやすい環境づくりを目指しています■■■■■■ ◎具体的な福利厚生の内容 　各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助） 　グループ社員割引・退職金制度・定期健診　など ◎嬉しい環境が整っています 　・リラックスできる休憩室完備！ 　・服装自由・オフィス内禁煙 　・ウォーターサーバーあり・個人ロッカーあり ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

＜職務内容＞ 同社にて注文住宅を購入されたお客様からの、お問合せ対応やアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門にて、主に定期点検業務を担当してもらいます。 ■主な仕事内容 ・お客様との点検実施日（スケジュール）調整 ・お客様宅を訪問し、点検リストに基づき点検の実施 ・点検結果の報告（報告書の作成） ・アフター作業の対応（お客様より要望のヒアリング、業者の手配） 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）

【仕事概要】 同社にて注文住宅を購入されたお客様からの、お問合せ対応やアフター点検の受付・実施を行うカスタマーサービス部門にて、主に定期点検業務や修理依頼を担当していただきます。 ■主な仕事内容 【定期点検業務】 ・お客様との点検スケジュール調整 ・お客様宅を訪問し、点検リストに基づき点検の実施 ・点検結果の報告（報告書の作成） 【修理対応】 ・お客様からのお問合せ対応・現調のスケジュール調整 ・お客様宅を訪問し、現場の状況確認 ・業者手配や見積作成 事業内容・業種 その他（不動産／建設業界）