事務・データ入力／アシスタント フレックスタイム制 電気・ガス・エネルギーの求人情報・お仕事一覧

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代理店様との関係構築を通じて、同社サービスの提供価値を最大化するポジションです。 社内外の橋渡し役として、代理店対応からデータ分析・事務業務まで幅広くお任せします。 ◎主な業務内容 ・代理店への定期フォロー（訪問・電話・メール・オンライン商談など） ・専用システムへのデータ入力、書類管理 ・見積書・契約書類の作成 ・他部署との連携、社内調整 ・解約理由の分析や代理店の傾向分析 ・CRMへの情報入力、キャンペーンの企画実施 ・内勤：外勤＝5：5のバランスを想定しています ・リテンション営業より事務寄りの業務が中心ですが、将来的には顧客対応にも携わっていただきます。 【将来的な業務イメージ】 ・代理店管理：稼働状況や傾向の分析、定期ヒアリング、見積作成など ・顧客との関係構築：電気の活用提案、アフターフォロー ・再アプローチ業務：休眠顧客や解約顧客への再提案（代理店との連携含む） 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

【仕事内容】 ＜カスタマーサクセスチーム＞ 顧客対応：問い合わせ対応（新規、既存客へのメール・電話対応） ※1日30件～60件程度の問い合わせ対応がございます。 （販促拡大次第で、60件以上と増える可能性があります） 事務処理：請求処理、各種郵送物対応、専用システムへのデータ入力など。 その他：他部署、関係会社(コールセンター)との連携業務。 ＜スイッチングチーム＞ 電気のお申込み対応（スイッチング業務）：他社へのお切替や引越し先でのお申込みの処理。 ※法人、個人合わせて1日30～40件程度の対応がございます。 （販促拡大で今後対応件数が増える見込みです。） お問い合わせ対応：他電力会社や取引先、お客さま、社内からの問い合わせ対応 ※1日5～10件程度の対応がございます。 その他：電気工事の対応・申請、各種郵送物対応など。 ※応募者様の適性とご希望をみて配属を決定させていただきます。 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）

【業務内容】 同社のエネルギー関連の部署にて、下記の営業業務を行っていただきます。 既存顧客を対象としたリテンション営業をお任せします。 解約防止・顧客満足度の向上・休眠顧客の再活性など、「顧客との関係性を深める営業スタイル」がメインです。新規開拓は一切なく、“提案力・関係構築力”を発揮したい方に最適なポジションです。 ◎主な業務内容（営業：事務＝5：5） ・解約防止活動 解約傾向を分析し、顧客への定期フォローやヒアリングを実施。状況に応じてプラン変更などの提案を行います。 ・既存顧客の満足度向上・深耕営業 契約後の定期的な情報提供、ヒアリング、電気の有効活用提案などを通じ、顧客との信頼関係を強化します。 ・離反・休眠顧客の掘り起こし 社内に蓄積された顧客データを活用し、電話・メール・訪問を組み合わせた営業活動や代理店との連携を行い、契約再開を目指します。 ・顧客からの紹介誘引活動 関係構築ができた顧客から、紹介や口コミによる新たな顧客獲得を目指します。 ※訪問・電話・メール・Web商談などを使い分けて顧客とやり取りします。 ※対象顧客は、法人（大企業含む）～個人まで幅広く対応いただきます。 ◎営業以外の業務（50％） ・顧客データの分析、傾向把握 ・解約理由の調査・分析 ・契約書類・見積書の作成 ・CRMへの情報入力 ・キャンペーン企画・実施、関連資料の作成 ・市場や業界の情報収集（Web・書籍・ヒアリングなど） 事業内容・業種 エネルギー（電力／ガス／石油／新エネルギー）