正社員
【基本リモート】未経験歓迎!カスタマーサクセス/介護士のマッチングプラットフォーム展開/福利厚生充実
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 東京都千代田区
■業務内容:
◎サービスマネジメント業務
当社のサービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。
【変更の範囲:会社の定める業務】
・マネジメント業務(1)~ご利用者~
└お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント
└サービスの計画、コーディネート
└当社独自のマッチングシステムによるヘルパー調整
└初回のサービス導入サポート・ヒアリング
└ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認
└定期的なモニタリング
└利用者のご家族等とのコミュニケーション
・マネジメント業務(2) ~ヘルパー~
└ヘルパー登録説明会の運営
└ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋
└ヘルパーとのコミュニケーション
◎システム企画業務
当社で開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。
・システム開発の企画
└サービス提供現場の課題をチーム内で起案
└チームで課題に対する解決策を立案する
└東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する
└システム開発チームに開発要求を伝える
└開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する
事業内容・業種
その他(IT業界/通信業界)
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