【20代歓迎】★未経験OK・デスクワーク★ICT関連サービス企業のITサポート|残業月1h程|転勤なし
ICT関連サービス企業
- 東京都千代田区
- ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
- 正社員
ITユーザーサポート職として、中央省庁や民間企業にて、職員/社員の方からのIT機器に関する問合せ対応をお任せいたします。様々なお問い合わせやお困りごとに対応し、感謝されるお仕事です。ITの知識がない、そんな場合でもチームメンバーがサポートいたします。未経験でも安心して働いていただくことが可能です。【具体的には】●メールやOfficeアプリ、業務システムなどの操作方法に関する問合せ対応●PCやプリンタなどのハード障害や、ネットワーク障害に関する一次対応●操作マニュアルやFAQサイトの更新、新規作成●各種端末のキッティング作業 等※配属先は適性を考慮し決定します。〈どんな問い合わせがくる?〉突然ネットに繋がらなくなってしまった、プリンターの設定方法を教えてほしい等のお問い合わせをいただきます。まずは簡単な対応から行い、知識が付いたらより専門的な領域もお任せします。「ありがとう」という言葉をもらえるやりがいのある職種となります。【変更の範囲】同社の業務全般【研修制度について】●IT基礎研修ご自身のレベルに合わせた研修を実施いたします。ITパスポートやMOSなどの資格の取得にも繋がるハードウェア・OS・ネットワークの仕組み・セキュリティの基礎、Office製品の基礎を学んでいただきます。※経験者はIT基礎研修を省略する場合もあります。●OJT研修まずは業務に関するレクチャーを受けていただきます。その後、問合せ対応をスタートいただきますが先輩が近くでフォローするので、分からないことがあればいつでも相談できる環境です。【魅力】主な配属先は官公庁や大手企業などとなり、国の重要な行事や会議などの運営等、公共性の高い業務です。エンドユーザーからの感謝の言葉をいただくことも多く、やりがいを感じられる環境です。WindowsやOffice製品、ネットワークなど最新のIT機器に触れられる機会も豊富にあります。そのために、スキルを磨くサポート体制も充実しています。情報処理技術者試験、Microsoftの各種認定資格などのIT資格取得支援に加え、外部講師による社内研修やeラーニング、参考書籍の購入といった手厚いサポートもございます。