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夢の海外勤務!SNSサービス/旅行予約の【カスタマーサポート】
- 給与 月給8,100MYR〜 + インセンティブ 【日本円にすると約月収24万4230円です】 ※1MYR=35.07 円(2025年1月7日現在) ※経験やスキルを考慮し決定いたします。 ※各種手当が付きます。 ★実績による昇進やポジション移動など、様々なキャリアアップ制度を設けています。 昇給・賞与 毎年昇給あり
《南国マレーシアで、仕事もプライベートも充実♪》SNS関連(日本語対応/BtoB)または、大手旅行予約サイトチームでお客様対応をお任せ
▼いずれかのチームでお客様からの問い合わせに対応▼
【1】SNS関係
<問い合わせ内容>
某大手SNSでの掲載・広告関連など、SNSプラットフォームを利用するお客様からの問い合わせがメイン
<ツール>
チャットを中心にメール・電話での対応
*ユーザーの多くが日本国内在住の方々なので、日本語を使ったやり取りがメインになります
【2】大手旅行予約サイト
<問い合わせ内容>
◆お客様(旅行者)との各種連絡
・予約の変更
・キャンセル、払い戻し
・料金の支払い
・航空券・ホテルに関するアドバイス など
◆日本国内&海外のホテル・航空会社との各種連絡
<ツール>
チャット・メール・電話対応
★外資系企業でキャリアアップを実現★
月数回のコーチングや定期的なパフォーマンスの見直しによって、成績を評価。経験を積んだ先には、リーダー職の昇進やポジション異動のチャンスもあります!
入社後の手厚い研修&マニュアルも完備
◇入社後はOJT研修でイチから教えます
サービスの概要や、PC・システムの基本操作、業務フローについて、1ヶ月ほどかけて学んでいただきます。
◇マニュアルに沿って対応すればOK
大切なのは、お客様へのホスピタリティ。手順とプロセスに従って、提供しているサービスに関わる問題を解決するサポートを行います。
国際色豊かな職場で、刺激的な毎日を!
日本チームの他にも、オフィス内にはグローバルチームもあり、英語・中国語・韓国語など様々な言語が飛び交っています。グローバルな職場では自然と語学力を磨けたり、多国籍な友人をつくれたりと、貴重な経験も。「働きながら英語をもっと上達させたい」「色々な国の文化に触れたい」という方にもピッタリです♪
応募方法
◇ マイナビ転職の『応募フォーム』よりエントリーして下さい。
※個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はありません。
※ご質問等がある方は、マイナビ転職の『質問フォーム』をご利用下さい。
※応募書類は返却できませんので、予めご了承ください。
会社情報
代表者
Daniel Julien
事業内容
◆コールセンターのアウトソーシング
◆デジタルCXサービス
◆統合型バックオフィスサービス
◆進化型コンサルサービス
世界最大級のデジタルソリューションサービス(DX)プロバイダーとして、カスタマーエクスペリエンス向上(CX)、そして費用対効果が高いバックオフィスオペレーションなど幅広いアウトソーシング領域の企業活動を総合的にご支援いたします。 40年以上の歴史の中で全世界で培った各業界特有のビジネスへの理解とオペレーション革新をベースに、日本国内でも多くの企業をご支援しております。
本社所在地
ONE PRECINCT 1B-G-10 LENGKOK MAYANG PASIR, 11950 BAYAN BARU, PENANG MALAYSIAONE PRECINCT 1B-G-10