兵庫県 千代田区 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

16 件

【仕事内容】 CAEにおける流体関連プロダクト（FluentおよびCFX）に関する技術サポートやCAEユーザー向け教育業務をメインにお任せします。 技術サポート：主にメールでお客様からの問い合わせに対応頂き、効率的なCAE運用支援を行います。 CAEユーザー向け教育業務：同社がCAEユーザー向けに、CAEの効率的な使い方をレクチャーするセミナーを定期開催しており、セミナー講師サイバネット社内開催の他、稀に出張もございます。その他、サポートシステムのFAQ作成やPPT資料、動画コンテンツなどの作成業務を行っていただきます。 適性に応じて、Polyflow（樹脂流動解析）、Chemkin（反応解析）、Forte（燃焼解析）のサポート対応もお任せする予定です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 主な業務内容は、ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！ ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理 ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、 新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【ポジション概要】 カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。※メールを中心としたテキストでのサポートになります。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、テキストメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT　など 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。 【配属部門について】 IIJはネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。それらのサービスを利用してくださっている法人顧客に対して、高品質なサポートを提供しているのが、同社の法人顧客向けサポートセンターです。 今回はこの法人顧客向サポートセンター統合窓口にて、SVとして以下の業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】 - クライアントとの業務調整や折衝 - 対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新 - KPI・応対品質管理やレポーティング - シフト作成・勤怠管理など管理業務全般 【ポジションの魅力】 IT業界経験やSV業務経験がなくても、顧客との電話応対経験を活かしてSV業務に挑戦できます。入社後はOJTで研修を行いながら徐々に業務に慣れていただき、ゆくゆくチームのリーダーになることを前提としているポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ▽自社センター及び外部委託先拠点の管理業務 ■品質管理（顧客評価の分析 等） ■ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理） ■コンプライアンス管理（ガバナンス強化） ▽品質向上に向けた企画業務 ■センター運営上の課題に対する企画、業務改善 ■各種プロジェクトの管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

《業界知名度バツグン！》建設・土木業界向けに積算ソフト「ATLUS NEXT」の保守・サポートでお客様との関係を構築します。 訪問型の顧客サポートとして、当社が独自に開発・提供している土木積算ソフトを利用されているお客様先を訪問します。セットアップや操作指導、保守サポートなどをしていただきます。 具体的には、営業職が販売したシステムの納品(セットアップ作業)や操作説明、契約後の導入支援、保守サポートなどが中心です。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　長尾 良幸 事業内容 土木・建築 事業関連のコンピュータソフトウェア開発・販売・メンテナンス 各種マネジメントコンサルティング (ISO9000、14000、45001、BCP等) 建設業向け教育サービス 3Ｄ画像解析ソリューション・ソフトウェアおよび周辺機器の開発・販売 本社所在地 【仙台本社】仙台市青葉区本町2丁目19番21号 【東京本社】東京都新宿区四谷三栄町6番1号

お電話での問い合わせ対応を中心に、PC入力など事務業務をお任せします！サポート体制も充実しているので安心◎9割以上が未経験スタート！ ■お電話でのお問い合わせ対応 ■PCへの入力業務 ■カスタマーサポート　など 20〜30代の若手が活躍している職場で、 面倒見がよく頼れる先輩ばかりです！ 社員に実施したアンケート 「Evandの好きなところ」では 圧倒的第1位が「人間関係の良さ」でした！ ★成長 × 働きやすさ！選ばれ続けるその理由は…！？ 19期連続増収増益を達成し、 従業員は2,000名越え。 売上高は188億円を突破しました！ ★受賞歴一部 ・アジア急成長企業トップ1000未上場1位 ・20代が選ぶ働きたい企業ランキング 未上場1位 ※日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年5月期) ・健康経営優良法人認定 ・ホワイト企業認定 などなど...成長中♪ ★ホワイト企業認定最上位の「プラチナ」受賞！ 「家族に入社を勧めたい」 「次世代に残したい」 と認定された企業に贈られる 【ホワイト企業認定】を4年連続受賞★ 月平均残業3h、完休2日、産育休取得率100％など 働きやすさだけでなく、 映画・ジムなどの割引制度などの福利厚生も充実。 長く安心して働いてほしいから、環境作りに注力しています。 応募方法 応募フォームに必要事項を入力の上、送信して下さい。 ・メールやLINEは24時間受付中！ ・LINEより適性検査に回答！ ・お人柄を大切にしたいので履歴書は不要！ ・面接日や入社日はご相談に応じます。 ・土日や遅い時間の面接もご相談ください＾＾ 会社情報 代表者 石田 優太郎 事業内容 ■派遣業(派27-304683) ■代行業(プロモーションスタッフ/コールセンタースタッフ/介護スタッフの代行) ■紹介業(27-ユ-303304) ■採用支援(HUSTY面接予約システムの開発・運用) ■アウトソーシング(販売・営業代行など) ■システム開発支援(WEB/オープン系の開発支援) ＼社員みんなに聞きました！Evandの好きなところ／ ◎仲間を大切にするところ（女性／入社4ヶ月） ◎完全週休2日制で休日が安定しているところ（女性／入社2年） ◎プライベートの時間も大切にできる！最近は英語や中国語を勉強♪（男性／入社1年） ◎人間関係が良く気軽に相談できる（女性／入社3年） ◎同期が多くて楽しい（女性／入社1年） ◎人間関係が良くて、良い意味で上下関係が少ない（男性／入社2年） 本社所在地 ＜東京本社＞ 東京都港区南青山1丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA N213 ＜大阪本社＞ 大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館6階

ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのカスタマーサクセス業務を担っていただきます。 ■顧客体験、顧客満足度向上のための商品の購入前から購入後までの一貫したサポート業務 ■顧客とのリレーション構築 ■既存プロダクトのオペレーション、導線における課題整理 ■アクティブユーザー増加のための戦略立案・実行 ■ゆくゆくは、プッシュ通知を活用したアプローチや、Web広告を活用した自社サイトへの流入増加の手法検討などのマーケティング業務をお願いする可能性がございます。 ※ノルマ設定やペナルティなどの仕組み・制度はございません！ 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役CEO　野口 真平 事業内容 ＜産業変革で現場をおもしろく。＞ 古い常識を変えて、新しい常識を創造する。 大きな産業ほど、発展を阻む理由がいくつも存在する。 変わってこなかった理由を紐解き、ITの力で産業の発展を下支えをするプラットフォーマーとして価値を提供します。 【事業内容】 リフォーム向け住宅設備、内装資材、非住宅設備を取り扱う工事会社や工務店に対して、建築資材の特価購入サービスを提供しています。 具体的には、BtoBプラットフォーム「MOZUオーダー」を運営し、発注体験と商流をシンプル化することで、購入側のコストを下げ、販売側の売上をアップさせることを目指しています。 本社所在地 〒105-6923 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F wework

【在宅可能】製品の設定に関する問い合わせサポートや、製品導入時の設定支援などカスタマーサポート業務をお任せ！ ◇製品の設定に関する問い合わせサポート（メール／電話／ビデオ会議） ◇ハンズオンセミナーの講師（ビデオ会議） ◇製品導入時の設定支援（ビデオ会議） ◇製品の利用に関するヒアリングサポート（電話／メール） 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 事業内容 ・rakumo製品の開発・販売 ・情報通信機器、ソフトウエアの販売 ・上記に付随した導入支援サービス 本社所在地 〒102-0083 東京都千代田区麹町3-2

＜CS組織の拡大およびCS支援の品質向上に関する業務全般＞プレイングマネージャーとしてチームを牽引いただきます！ ■マネジメント業務 ・CS部の課題特定・施策の検討・企画、実行までのマネジメント ・新メンバーのオンボーディング ・効果測定・振返り、経営陣への報告 ■プレイング業務 ・対顧客：定例MTG実施、それに向けたレポーティング、サクセスプラン策定 ・対組織：CS支援用文書の作成、顧客向けウェビナーへの登壇 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役 花谷 燿平 事業内容 【企業について】 当社は、「人と情報をシームレスに繋げる」というミッションのもと、事業を展開しています。 【特徴】 ■企業への支援 企業の収益最大化には、見込み顧客の情報をどれだけ取得し、いかに活用できるかが重要。当社は、ウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl』を通じて、より深いリード情報の獲得を可能にし、マーケターやセールスが業務の成果を最大化できるよう支援しています。 ■ビジネスパーソンへの情報提供 ウェビナーを通じて企業から発信される情報は、ビジネスパーソンにとって正しい意思決定を促し、成長を促進するものとなります。ウェビナー開催業務を圧倒的に楽にし、使い捨てになっていたコンテンツを再利用できるようにすることで、ビジネスパーソンが手にする情報の量を底上げしています。 本社所在地 東京都千代田区神田錦町2-2-1・11F

☆丁寧なOJTあり☆【問合せ対応】や【加盟店サポート＆事務】をお任せします★産育休の取得実績あり☆ 【問合せ対応(携帯故障受付・ドコモ光故障受付・エリア受付)】 お客様からの携帯電話に関する問い合わせ対応(電話) ドコモ光サービスに関する問い合わせ対応(電話) 電波環境の改善・サポートに関する問い合わせ対応（電話） メールでの故障受付対応 【加盟店サポート＆事務(ｄポイント・ｄ払いの周知対応及び事務処理)】 お客様または加盟店様に対して ドコモが提供する「ｄ払い」「ｄポイント」に関する対応 (お知らせや不具合などを伝える仕事です) Microsoft Office（Excel等）を活用した事務処理 応募方法 ★マイナビ転職応募フォームよりご応募ください ※応募の秘密は厳守します。 ※提出いただいた個人情報は、 　採用目的以外では使用いたしません。 会社情報 代表者 代表取締役：八巻　龍司 事業内容 【モバイルビジネスに係る業務支援事業全般】 ・新規事業創出に係る事業 ・各種業務改善・業務支援に係る事業 ・ネットワーク構築・通信設備工事事業全般 【許可番号】 派13-309178 本社所在地 東京都千代田区一番町8-15 一番町MYビル4階

＜ウェビナー「Bizibl」のカスタマーサクセス業務＞契約いただいた顧客との定例MTGや、顧客向けウェビナーへの登壇などをお任せします。 ・顧客との定例MTGに向けたレポーティング業務 ・顧客との定例MTGの実施 ・顧客のサクセスプラン策定 ・CS支援に必要なサポート用文書の作成 ・顧客向けウェビナーへの登壇 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役 花谷 燿平 事業内容 【企業について】 当社は、「人と情報をシームレスに繋げる」というミッションのもと、事業を展開しています。 【特徴】 ■企業への支援 企業の収益最大化には、見込み顧客の情報をどれだけ取得し、いかに活用できるかが重要。当社は、ウェビナーマーケティングSaaS『Bizibl』を通じて、より深いリード情報の獲得を可能にし、マーケターやセールスが業務の成果を最大化できるよう支援しています。 ■ビジネスパーソンへの情報提供 ウェビナーを通じて企業から発信される情報は、ビジネスパーソンにとって正しい意思決定を促し、成長を促進するものとなります。ウェビナー開催業務を圧倒的に楽にし、使い捨てになっていたコンテンツを再利用できるようにすることで、ビジネスパーソンが手にする情報の量を底上げしています。 本社所在地 東京都千代田区神田錦町2-2-1・11F

占いサイトのユーザーお問合せ対応や占い師対応、サービス企画・運営などをお任せします。★年間休日120日以上★完全週休2日制 ◇問合せ対応 └（占い師の紹介、料金形態や支払い等のご案内、サイト全体のご説明など） ◇占い師対応 └サポート全般（シフト管理、研修、採用・マネジメント業務） ◇各種キャンペーンやイベントの企画・実施 他 └（記事の作成、メールマガジンの作成、SEOを意識した広告の作成） メリハリ◎ワークライフバランスが充実しています！ 長く安定的なキャリアを目指すためには、 ワークライフバランスが欠かせません。 当社は「年間休日120日以上＋完全週休2日制」なので、 公私のメリハリを図りながら活躍してもらえます。 業務を覚えたら、土日祝は在宅ワークが基本！ 自分らしく働けるため、 社員の多くがプライベートの充実を実現しています。 応募方法 ◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇ できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。 当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください！ ◎応募の秘密は厳守いたします。 ◎応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長CEO　古屋 佑樹 事業内容 メディア事業 / プラットフォーム事業 / その他 本社所在地 東京都港区六本木3丁目2-1 住友不動産六本木グランドタワー 22階

当社が開発した建築支援システム『e-トモ』の導入準備業務やiPad上での操作説明や運用サポートを担当します。☆教育体制も整っています 《入社後は・・・？》☆未経験でも安心な教育体制 最初は社内で『e-トモ』の設定や使用方法や建築用語について学びます。 慣れてきたら先輩の指導のもと、操作説明やアフターフォローの基礎を徐々に学んでいただきます。 ◆システム設定 『e-トモ』に登録する図面の作成作業、データベースの設定などを行います。 建築に関わる重要なデータなので、正確な設定が必要です。 ◆システムサポート 『e-トモ』を利用している現場の方からの問い合わせに、 電話やメールで、機能や操作方法の説明を行います。 社内7割・社外3割の業務となっており、いまはオンラインでの対応が主体です。 【『e-トモ』とは】 建物が完成するまでの重要なプロセスとなるのが「チェック」。図面通りに造られているか、仕上がりに不備はないか、そのチェック項目をひとつのアプリに集約・管理できるシステムです。 経験よりも興味・好奇心とコミュニケーションが大切。 状況に合わせて、リモートでのお打合せの場合や、操作説明等に建築現場に出かける機会もあります。技術的なことはやりながら、自分で深堀りしていけば大丈夫！それよりも、この仕事に興味を持てるか、様々な人との出会いを大切にできるか、といった人物面のほうが大切。未経験でも安心してください！ 応募方法 ――☆ 最後までお読みいただきまして、ありがとうございます ☆―― ◆マイナビ転職「エントリーフォーム」よりご応募ください。 ※応募データ及び書類は選考のみに利用し、応募の秘密は厳守いたします。 ※応募書類は返却いたしませんので、ご了承ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長／佐藤 清 事業内容 ◇建設業界向け各種システムの開発・販売・賃貸・保守 ≪建築 仕上げ検査システム／Construction Support System「e-トモ」≫ WEB環境とモバイルPCを利用し、建築工事の出来高管理、補修作業指示の効率化を実現。 データ整理を素早く行います。 ≪シールド関連システム／SHIELD RELATION SYSTEM≫ シールド工事における作業の安全性と効率化を両立させ、工期の短縮とコストダウンを実現。 高品質な目的物を完成させる、掘進管理システム、自動測量システムです。 他、建設支援システム、リモートモニタリングシステムなど実績多数 本社所在地 東京都千代田区外神田3-10-3 プライム秋葉原

■具体的なお仕事例 ◎事務系支援（帳票処理、問合せ対応など） ◎バックオフィス系支援（営業事務、受発注事務、受電入力など） ◎プロジェクト推進支援（タスク管理、課題管理、スケジュール管理など） ◎販促支援・企画 ◎営業支援業務（営業、ラウンダー営業など） ◎人事・経理系システムの導入支援 ◎コンサルティング業務 ◎医療、その他専門システムのヘルプデスク業務 ＊最初はリーダー候補として数名のチームでお客様業務に従事し経験を積んでもらいます。 ゆくゆくはリーダーとしてメンバー管理や業務管理、お客さまへの提案・交渉など幅広く現場マネジメントを行い大阪支店を引っ張っていく存在として活躍していただきます。 ■魅力・ポイント 未経験OK！入社後の基本研修と配属後の業務研修でしっかりとサポートしますので、 大阪支店拡大に向け前向きに取り組み活躍していただける方を探しています！ ■様々な経験ができ、自分のやりたい仕事・自分に合った仕事にであえるかも！創業以来45年以上にわたり幅広い業界の大手企業様と取引してきており、 業務内容も多岐にわたるため、様々な知識やスキルが身につけられる環境があります。 その人その人に適したキャリアプランを築いていけるよう、定期的に面談の機会もあります！ ■社内外問わず、様々な出会いがあり人脈が広がる！ 社内外や部門、就業先を問わず色々な方と出会いコミュニケーションをとる機会があります。 その出会いの中で普段の仕事では気付けないような新たな発見やアイディアがうまれることもあります！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス