損害サービス担当（お客様サポート(電話応対/支払事務））｜【札幌】
- 給与
- 348万円～350万円（シフト勤務手当、残業代を含む）
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区
【職務内容】
サービスセンターにて、電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただきます。
「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。(医療保険の定型的な簡易事案を取り扱う可能性もございます。)
【具体的には】
■事故関係者（契約者、事故相手、修理工場等）からの電話・メール・LINEに対する応対
■事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ
■損害認定業務
■保険金の支払業務
など、損害サービス業務全般
※受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。
【魅力】
■基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。
■昇格・昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。
■また、将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます。
【配属先部署】
■事故サポート部事故サポート第2サービスセンター
・所属人数：62名
・男女比率：男性3：女性7
・平均年齢：41歳
事業内容・業種
保険会社（生命保険・損害保険）
