千葉県 松戸市 カスタマーサービス／サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧

2 件

当社がサブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス（デジタルライフサポート）は、現在、約40万軒のご家族にご利用頂き、メンバー様ご家族のデジタルライフにとっては無くてはならないサービスとなっております。デジタルライフプランナーは、お客様とそのご家族一人ひとりの将来を一緒に考え、数年後を見据えた計画的な価値提案をしていきます。 【具体的な業務内容】 ・事前予約をして店舗に来店した会員様に、現在のお困りごとのヒアリングをし、解決の提案を行います。「インターネットデバイスを使いたいけれど上手く使えていない、使いこなせる自信がない」「インターネットデバイスを使うことによって、より豊かな生活ができることにまだ気づいていない」といった漠然としたお悩みに寄り添い、最適な提案を考えていきます。 ・例えば「会社でテレワークが導入されるんだけど、何から始めたらよい？」「子供のデジタル教育はどうしていこうか」「休みに家族全員で旅行に行きたいんだけど自分たちで予約できるのか？」といった漠然とした悩みに寄り添い最適な提案を行います。また、家族全員のデジタル機器の購入費や運用費をヒアリングし、コスト削減の提案や新たなデジタル機器のプラン策定をします。 ・1日の対応数は平均5組程度で1組約1時間ほどかけてじっくりと相談に乗ります。 ・数年単位のお付き合いになることも多く、お客様と長く関係を構築し、寄り添うことのできる仕事です。 ・店舗ごとに実施している会員向け、一般顧客向けのイベントの企画に携わっていただくこともあります。 ・プランナー間で連携をして、助け合いながら業務を進めていますが、個人の裁量が大きく、自分で考え動くことが可能です。 【キャリアパス】 ・店舗マネジメントや企画提案営業、本社のMDなど様々なキャリアパスがありますので、志向に合わせてチャレンジができる環境です。 事業内容・業種 専門商社

【リーダー、もしくはスタッフとして勤務】お電話いただいた一般のお客様などからご相談内容をヒアリングし、最適なサポートを行っていく仕事です。 お問い合わせ窓口に寄せられる お電話やメールでの相談内容に沿って お客様お一人おひとりを 丁寧にサポートしていきます。 ※リーダーの方には 部門全体の統括もお任せ。 応募方法 ここまでお読みいただきありがとうございます。 「この求人に応募する」ボタンをクリックしてご応募ください。 ※応募の秘密は厳守します。 ※ご提出いただきました個人情報は、採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役　安力川 幸司 事業内容 電気通信に関する制度・規制・市場等の調査・研究 国内外の電気通信市場や制度に関して、調査を行います。 通信事業に関する免許・認定等の取得支援・規制への対応 電気通信事業を行うために必要な免許・認定等の取得を事業計画と合わせて支援します。 ・電気通信事業者届出 ・電気通信番号使用計画の認定 通信事業に関する事業開発・運営支援 通信サービスの開発・運営等をサポートします。 技術支援（通信・電気電子分野） 通信や電気電子分野の技術サポートを行ないます。 本社所在地 千葉県松戸市松戸1307-1 松戸ビル 1302