愛知県 名古屋市 中村区 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 正社員の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 同社で開発している病院薬剤師向けの業務支援パッケージシステムの導入に関して、ご経験に応じた業務をお任せします。 ・システムの導入サポート（現地、リモート両方あり） ・病院医療従事者（主に薬剤師）、開発ベンダーとの調整業務 ・導入業務外注先のコントロール ・オペレーションの生産性向上や、業務課題に対する解決策の企画、実行プロセス立案 ・ビジネス状況の変化に合わせた組織の仕組み・体制の構想、実現 【研修について】 ・1人立ちできるための研修プログラムが整っている ・上長や先輩との個別面談で業務の整理や悩みを解決 【同社の魅力】 医薬品関連データベースと医療支援システムの開発と提供を通じて、医療の質向上に貢献しています。医療現場に必要不可欠な「薬を適正に使用するための情報」を提供し、年々シェアを拡大しています。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

お取引いただいているIT系企業や各種メーカー企業にて様々な組織・事業部のバックオフィス業務をする「システムサポートスタッフ」を募集します。 入社後はITの基礎から始まり、徐々に専門知識を習得していただきます。 e-learning等を活用した研修で自分に合ったペースでITの基礎知識を習得していただきます。 教育担当がいるので、困った時も安心して下さい。 研修ではITに関する専門資格を取得していただきます。 1度目の受験で失敗してもほぼ全員が2度目で合格しています。 セキュリティの関係上、お客様先での業務となりますが何でも相談できる先輩がいる案件からスタートします。 その後、アシスタントヘルプデスク・サポートデスク等上流案件へキャリアアップすることも可能です。 入社後の「定着化プログラム」も用意しています。 「入社してみたら、こんなはずじゃなかった」ということがないよう、専門スタッフが新人の活躍をサポートします。

～同社はあなたのセカンドキャリアをサポートします。～ 各分野や職種にわたり、幅広い仕事をサポートする仕事です。 ※下記からこれまでの経験や適性に応じた仕事をお任せいたします。 ※お客様常駐型サポート職 【1】IT系企業での事業サポート（定型：非定型　5：5） ・見積書・手順書・マニュアルの作成 ・社員のアカウント発行・変更 ・PCやスマホなどの機器管理や設定　 ・業者調整 ・事業管理で必要な事務業務　など 【2】製造業系企業での事業サポート（定型：非定型　5：5） ・申請書、発注書、見積書などの各種文書の作成 ・ユーザーマニュアルの作成および修正 ・関連部署との連携 ・図面のWチェックや簡単な作成 ・事業管理で必要な事務業務　など 【3】営業サポート（定型：非定型　4：6） ・データ収集／分析 ・資料作成（事業管理上必要な資料） ・電話応対 ・請求・契約関連 ・営業・顧客フォロー　など 　＊電話・メール対応必須 【資格取得支援制度】 会社推奨の資格試験費用は会社負担。プラス国家資格など上位レベルの資格を取得すれば、指定資格について報奨金の支給もあります。

【職務内容】 IT戦略課にて、社内インフラの運用業務、外注管理業務をお任せいたします。 ・社内インフラの更新に関わる検討 ・社内インフラの運用保守(不具合を確認し,外注先に依頼) ・インフラの構築・運用に関わる管理業務 【ここがポイント】 社長をはじめ役員陣のITへの理解が進んでおり、IT投資を惜しまない文化醸成がされております。 「内部の活性化が外部への発信力を高める」という考えのもと、組織風土が形成されており、活気にあふれた職場環境で業務に従事いただけます。 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

【業務内容】 大手自動車メーカーグループ向けサービスデスクの企画、提案 ・お客様システム担当者へのサービスデスクに関する要望ヒアリング、提案 ・新規サービスデスクの企画 大手自動車メーカーグループ向けサービスデスクの運用業務 ・各種運用業務の実行および改善 ・業務に関わるビジネスパートナーの管理/指示 【期待する役割】 ・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施する。 ・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待。 【配属部門の魅力】 顧客システム部門向けのサービスデスクの管理、運用、展開に携わっていただくとともに、新しいサービスの企画、提案にもチャレンジできます。社内外関係者と連携して進める内容が多く、技術者としての知見やコミュニケーションスキルを活かすことのできる業務です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

①医薬品情報データベースの管理・加工・出荷 薬剤師チームにより日々更新されたデータを、社内ツールを使って集積・加工し、顧客である医療系ベンダーに提供する業務です。出荷方法は基本的にはインターネット経由ですが、一部DVDメディアによる提供があるため、メディアへのライティングや顧客あて送付業務もあります。 また、基本的にはあらかじめ決められた月次や週次等の出荷スケジュールにもとづいて作業を行いますが、国や厚生労働省等の関係機関からの発表によって突発的な作業が発生する場合もあるため、状況に応じて臨機応変な対応が必要となることがあります。 残業については、普段はほぼありませんが、出荷スケジュールにもとづき1ヶ月に2～3日は数時間の残業が発生します。また、夜間対応を年に数回ほど、GWや年末年始等の連休中の対応も稀に、お願いする場合があります。 （後者の場合は振替休日あり） ②出荷情報管理 新規データの追加や出荷先の追加変更に関して薬剤師チームや営業チーム等の他部署と密に連携をとって、出荷に向けた社内ツールの各種設定変更を行います。設定の抜け漏れが無いよう丁寧な対応が求められます。 ③取引先対応 取引先からの各種問い合わせについては、基本的に営業チームや薬剤師チームにて対応しますが、出荷方法に関する内容については、必要に応じて出荷チームにてメール等にて対応する場合があります。 ④在宅勤務（リモートワーク） 上記①の顧客あてメディア送付業務のみ、オフィスでの対応が必須となりますが、それ以外の業務は、オフィス勤務と在宅勤務を組み合わせた柔軟な働き方が可能です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ◎未経験者：ITサポート業務からお任せし、ITインフラエンジニアとして少しずつステップアップしていきます。 ■約1ヶ月の研修からスタート - まずは約1週間、ビジネスマナー研修を受講。その後は3週間かけて、ネットワークエンジニアの入門資格『CCNA』の試験対策を実施します。 - 実機を用いた研修やeラーニング、動画を活用した研修もあり、じっくり復習したい方にもピッタリでしょう。 ※給与は研修中も100％支給します。 ■ITインフラエンジニアデビュー - 今後のキャリアパスや適性を考慮し、参加するプロジェクトを決定します。 - まずは部分的・定型的なITサポート業務（運用管理、監視等）から仕事を覚え、技術を身につけます。 ◎経験者： ■当社エンジニアが担うプロジェクトは多岐に渡ります。 ■これまでの業務経験、スキル、キャリアパスを十分考慮し、対応プロジェクトを決定します。 ＜具体的な業務内容＞ ■ネットワークやサーバの設計、構築、運用、保守 ■ヘルプデスク … ユーザーからのPCやシステムに関する質問やトラブルをサポート ■システム運用 … ユーザーがシステム利用に必要なアカウント/アドレス/権限を管理・設定 ■システム保守 … ITシステムの安定的稼働のため、トラブル時の機器交換や、定期的なメンテナンスを実施 【本ポジションの魅力】 ■年齢関係なし！公平な評価制度 - 30代の課長も活躍する等、年齢に関係なく努力と結果をしっかり評価。年に2回昇進のチャンスがあります（試験あり）。 - マネジメントポジションへ挑戦することもできますので、面談にて理想のキャリアをお聞かせください。 ■長期的なキャリア形成をサポート - セラク情熱大学 … 自社研修制度です。IT系資格、簿記、TOEIC(R)テストなど、約60種の資格取得講座を受講できます。 - 資格取得バックアップ制度 … 社内で認定されている資格（360種類以上）の合格時の費用負担・報奨金支給を行います。 ■多彩なキャリアパス - 当社は幅広い業界・技術領域の案件に対応しているため、将来的には特定分野にとらわれずに多彩なキャリアを描けます。 - インフラエンジニア、開発エンジニア、他にもDXエンジニアとしてCRMやデータサイエンス、AI、IoTなどの新しい事業領域への挑戦も可能です。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務詳細】 ■＜SV候補＞運営管理システム・遊技機器の周辺ユニットについてのヘルプデスク業務 遊技機周辺の機器システムを手掛ける大手企業のヘルプデスクで、店舗からの問い合わせに対し解決方法をご案内します。 ・パチンコ、スロットホールからの電話問い合わせに対する遠隔操作での障害対応 　問い合わせ内容：機器のハード障害、エラーに対する解決方法案内 　　　　　　　　　管理システムから登録した設定が機器へ反映されていないトラブルの解決方法案内 　　　　　　　　　管理システムのデータ異常に関する原因追及　など ※基本的にFAQを見ながら内容に沿って対応いたしますので、未経験の方でも対応しやすい環境です。 ・対応内容の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成 1～2年目はオペレーターとして知識を身に着け、2年前後でスーパーバイザー（ＳＶ）へ昇格していただきます。 ＳＶとして経験を積んだ後は、リーダー・マネージャーを目指してマネジメントの経験も積んでキャリアアップが可能です。 【同社について】 ■マーケティング・IT・コンサルティングなど幅広くアウトソーシング事業を提供している会社です。 具体的には、お客様先のお困りごとの原因をデータから導いたり、現在のお客様先での仕事内容の改善や効果の検証、分析(市場分析)を行うなど、IT知識や弊社のノウハウを活かしながら業務改善支援を行っていただきます。 近い将来ではお客様の業務改善のための提案やコンサルティングに近い業務まで対応できるようになるのが目標です！ 【環境・魅力】 ■配属想定先：遊技機器システムを手がける大手企業での就業となります。 約10年以上に渡り、同社がお世話になっている業界大手の企業様での就業となります。お客様先の社員様も皆さん親切にフォローしてくだるため、安心して働くことが出来ています。 ■未経験でも安心の体制が整っています。 ・35名ほどのメンバーが所属しています。 ほぼ全員が未経験からのスタートで、20～30代の社員が活躍しています！ ・座学、OJT研修期間は4ヶ月あり、解説動画の視聴や実機操作も可能でしっかりと学ぶことが出来ます。 ・研修後は先輩社員のサポートを受けながらの対応となります。 ◎早番 入社後の研修は、国際センター駅徒歩1分と通勤アクセスの良い環境で行います。終業時刻は16時30分と比較的早めに終わりますので、就業後の時間を有効に使うことが出来ます。 ■中途社員も多く、交流の機会や社内イベントが盛ん！ 名古屋支店では年に10名程度のキャリア採用者が入社されるため、仕事上での仲間が一生の仲間になることも。就業先では別々でも、月に1度のミーティングで交流をはかっています。 BBQや花火大会などの社内イベントも盛んで、入社3年以内の若手メンバーでプロジェクトとして運営経験にも挑戦できます！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

東証スタンダード上場企業・セラクグループとしてネットワーク・サーバー・クラウド領域から機械・家電設計の領域まで、様々な業界へ質の高いエンジニア常駐支援を行っています。※当初3年程度はコールセンターサポート、ヘルプデスク、運用監視 【具体的には】 当初2～3年は育成カリキュラムを利用してスキルを身につけ、大手企業のITヘルプデスク/ITコールセンターとしてご活躍いただきます。以後は運用系職or継続サポート職として適性に沿った業務を行いキャリア形成を図って頂きます。技術分野以外にも「業務効率化支援：デジタルBPO職」として働き方に拘った分野への配置幅を取る事で横軸でキャリア形成を行って頂く、フィールドを用意しております。 一方未経験者の方で、1～2年以内で構築・設計などを想定されている方は、同社にはいません。 同社は現状運用会社ですので3～5年で実力の付いた方のみ構築以上の業務に就けます。 【内定ご受諾後の流れ】 ＜入社時簡易テストを実施し、知識/ポテンシャルを確認＞ 下記のうち1つを同社より事前学習コンテンツの配布 ①ITパスポート　合格 ②MOSエキスパート　合格 ③その他　 ＜入社～約1ヶ月＞ 初期研修として、ITの基礎知識・Excelの研修を行います。 また、同時に業務に必要な資格（下記3パターン）のいずれかを取得します。 ＜約1ヶ月目～半年程度＞ 確定した常駐先で出来ることからスタートし、ベテラン社員のOJTで実務を学びます。 同時にもう一つの必須資格取得を目指していただきます。 ＜半年以降＞ 同社の運営するeラーニングで必要な知識を吸収していただきます。 配属後も同社の営業や人事など、全社的にフォローいたします。 また、拠点横断で気軽に相談しあえるイベントなども実施しており、安心してスタートすることが可能です。 【入社後研修　3パターン　＊入社後研修担当が振分け】 ＊入社前課題を踏まえて、入社後簡易テストを実施 ＜①LPIC101,102）＞ サーバーに関する基本的知識の習得 ＜②ITIL4：ITサービスマネジメントに関する知識＞ システム運用及び業務フロー全般を理解する ＜③Excel VBA ベーシック、Microsoft Office Specialistなど＞ 業務上で必要最低限のツールを利用出来る事を目的をしております