東京都 世田谷区 正社員 ソフトウエア・SaaS・情報処理系の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 自社開発製品「ZETA CXシリーズ」を導入されているお客様サイトの活用支援・運用および新規導入時のお客様支援を想定しています。その他、開発に関わる社内メンバーの進捗管理や部署間の調整業務なども発生しますので社内外問わずコミュニケーションを取って複数のタスクを進行していただく、スピード感のある環境です。カスタマーサポートというポジション名ではあるものの、提案内容を自分で考えて提案することもあり能動的に動く業務が多いので、単にお客様からの要望や問い合わせに応えるだけの業務をしているわけではございません。最近ではGoogleアナリティクスを利用して製品導入後の成果（例：アクセス数推移）として改善結果を数値化してFBとしてお客様に渡す業務もあります（定例などで定期的に最新のものをお渡し）。最初はサポート業務から慣れていただきますが、ご自身の成長や適性に応じて課題抽出と改善提案に携わることができます。システムに関する知見は歓迎しますが、このポジションで重要なのはホスピタリティや傾聴力、臨機応変に対応できる柔軟性です。 ■業務の魅力・やりがい ・エンジニアと共にECサイトの改善の提案を考える中で、ECサイトへの知見を深めることもできます。 ・エンジニアや営業担当と一緒に取引先との定例MTGにも参加することがあるので、お客様と電話やメールだけでなく顔を合わせている分、関係性を築きやすいのも当社ならではだと思います。 ・日常的に使う場面が多いわけではないものの、ある程度技術的な知見があればキャッチアップや理解の速度が速かったりと役立つ場面はあるため、そういう知見や経験を活かしたい方で新しいことに挑戦してみたい方にもおすすめです。 ・お客様だけでなく社内の営業やエンジニアのサポートも行っています。 ・営業やエンジニアの依頼をもとに顧客満足度を上げるための取り組みを実施。この際、自身なりの工夫や提案を加えられる楽しさがある。自身の提案がECサイトの成果やお客様の満足度に繋がった時には特にやりがいを感じる。 ■入社後のフォローアップについて OJTにて業務を覚えていただきます。まずはツールに慣れていただき、その後徐々におまかせしていく予定です。適性に応じて業務範囲を決めていきますので、ご自身の強みを最大限に活かせます。社内全体でしっかりとサポートしますのでぜひご応募ください！ 【企業の特長・製品の特長】 ・ECサイト売上アップの支援をする製品を取り扱っており、業界として伸びてきているため、多くの企業から関心を集めています。 ・ハイエンド製品として国内トップクラスのシェアを誇り、業界での高い認知度があります。その結果、大手企業150社に導入されています。 ・多数の導入実績やノウハウがあるため、他社では実現が難しい要望にも対応できたり、導入後の手厚いサポートを実施できたりするため、多くの企業から当社の製品を選んでいただいています。 ・導入後もしっかりと成果を出していける製品であるため、満足度も高く継続率は約95％です。 ・ニーズに合わせた新しい製品も定期的にリリースしており、8期連続売上高を更新しています。 【主な開発環境】 ・開発言語：Python、JavaScript、Java ・OS：Linux ・DB：MySQL ・フレームワーク：Django、React Native ・バージョン管理：Git ※開発業務は現状発生しませんが、知識として歓迎します。 【業務使用ツール】 ・Google Workspace ・Slack ・Backlog ・その他顧客先の導入ツール 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■自社製品であるマーケティングソリューション「ZETA CXシリーズ」のソリューション開発・運用を担当していただきます。 ■サービスをご利用いただいている方にとって満足度が高くなる機能の企画開発や、お客様からご依頼いただく機能改善を適宜実施していきます。 ■入社後、最初のうちは下流工程を中心に仕事の幅を広げていただきます。設計をもとに実装やテストをする業務から始め、スキルに応じて機能単位での設計や実装まで、いろいろな案件に携わる機会があるため、その過程で幅広い技術や知見に触れ、スキルを身に着けていただきます。その後スキルに応じて上流工程にも携わっていただくようになります。 ■ゆくゆくは新規案件の要件定義や設計、開発までのすべての流れを担当できるエンジニアを目指していただきます。上流工程から下流工程まで幅広く携わる機会があります。経験を積む中で、新メンバーの教育やマネジメントにも携わる方もいます。 【やりがい】 ■変化と成長を続けるECサイト市場で、大規模案件に携わることができます。 ■大規模なトラフィックを高速に処理するための技術を身に付けることができます。 ■自分がこれまで学んできたものを生かしつつ、新たなことに挑戦できる環境です。 ■比較的個人の裁量が大きく、ご自身のアイデアを製品に直接反映させることができます。 ■客先常駐はございません。社内にて経験豊富でスキルの高いエンジニアから刺激を受けながら仕事ができるため、スピードの速い成長が見込めます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ・自社製品であるマーケティングソリューション「ZETA CXシリーズ」のソリューション開発・運用を担当していただきます。 ・サービスをご利用いただいている方にとって満足度が高くなる機能の企画開発や、お客様からご依頼いただく機能改善を適宜実施していきます。 ・入社後、最初のうちは下流工程を中心に仕事の幅を広げていただきます。設計をもとに実装やテストをする業務から始め、スキルに応じて機能単位での設計や実装まで、いろいろな案件に携わる機会があるため、その過程で幅広い技術や知見に触れ、スキルを身に着けていただきます。その後スキルに応じて上流工程にも携わっていただくようになります。 ・ゆくゆくは新規案件の要件定義や設計、開発までのすべての流れを担当できるエンジニアを目指していただきます。上流工程から下流工程まで幅広く携わる機会があります。経験を積む中で、新メンバーの教育やマネジメントにも携わる方もいます。 ■企業の特徴・製品の特徴 ・ECサイト売上アップの支援をする製品を取り扱っており、業界として伸びてきているため、多くの企業から関心を集めています。 ・国内トップクラスのシェアを誇り、業界での認知度が高いです。ECサイトの売り上げTOP100社のうち30社に導入いただいています。 ・多数の導入実績やノウハウがあるため、他社では実現が難しい要望にも対応できたり、導入後の手厚いサポートを実施できたりするため、多くの企業から当社の製品を選んでいただいています。 ・導入後もしっかりと成果を出していける製品であるため、満足度も高く継続率は約95％です。 ・ニーズに合わせた新しい製品も定期的にリリースしており、7期連続売上高を更新しています。 ■やりがい ・変化と成長を続けるECサイト市場で、大規模案件に携わることができます。 ・大規模なトラフィックを高速に処理するための技術を身に付けることができます。 ・自分がこれまで学んできたものを生かしつつ、新たなことに挑戦できる環境です。 ・比較的個人の裁量が大きく、ご自身のアイデアを製品に直接反映させることができます。 ・客先常駐はございません。社内にて経験豊富でスキルの高いエンジニアから刺激を受けながら仕事ができるため、スピードの速い成長が見込めます。 ■入社後のフォローアップについて 入社後研修として当社製品の手元環境構築を実施いただきます。この過程で当社製品の実装から、利用しているミドルウェアのインストール作業などを含む必要最低限の知識を身に付けていただきます。 環境構築完了後に理解度を確認するためのテストを実施しており、テストに合格した段階から運用中の各案件にジョインいただき、OJTのフェーズに進みます。 現在当社で活躍しているメンバーの多くはプログラミング実務未経験だった者たちばかりです。OJTの他にも社内勉強会を活発に実施しており、時には元エンジニアの社長自ら勉強会を開いてくれることも。社内全体でしっかりとサポートしますので、ぜひご応募ください！ 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 ECサイトを運営する企業に対して、EC売上UPを支援する自社開発製品「ZETA CX」シリーズを販売しています。 このポジションは営業担当がヒアリングしたお客様のECサイトに関する課題やニーズをもとに、提案資料を作成することを想定しています。（RFPの内容に沿った提案書の作成） 商談の参加や企業訪問は営業担当が行いますので基本的にはございません。 システムの知識がある方も歓迎ですが、専門知識がない場合でも、当社のエンジニアと連携して作成していただければ問題ございません。 変化がめまぐるしいEC市場における、ECソリューション提案を実施していくため幅広いECの知識を得ることが出来ます。 ■業務の魅力・やりがい ・国内で知名度の高い大手ECサイト上で自分自身が携わった仕事の成果を確認することができます ・顧客のニーズや課題を踏まえた提案やサポートに対して直接感謝されることが多く、やりがいを実感できます ・顧客側のシステムを提供する大手SIerとのやり取りも多く、対等なパートナーシップ関係の上で製品導入のプロジェクトに関わることができます ・製品の単価が高いため、数をこなす営業ではなく、丁寧に顧客のニーズをとらえPDCAを回していける提案営業がメインとなります ＜導入先企業様（一部抜粋・敬称略）＞ 株式会社資生堂、株式会社ユナイテッドアローズ、パナソニック株式会社、花王株式会社、株式会社ビームス、株式会社ベイクルーズ、株式会社コメリ、ミドリ安全株式会社、アズワン株式会社、株式会社ゲオ、株式会社ヤマダデンキ、ゼビオホールディングス株式会社、三井不動産株式会社 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 「買い物体験」を向上させるECサイト向けマーケティングツールの提案営業。 ECサイトやWebサイトを運営する企業に対し、課題とニーズを的確にヒアリングし、改善に向けて提案を実施していきます。自社製品「ZETA CXシリーズ」の営業業務をお任せいたします。 ■新規顧客の開拓：お問い合わせやセミナーで集客したお客様を対象に、課題やニーズの有無を綿密にヒアリングを実施していきます。 ■既存顧客へのフォロー：顧客との信頼関係を築き、ECサイトの更なる課題解決を目指してサービス導入後のフォローや追加機能や新製品の提案を行っております。 ■その他：より良い営業のための活動分析、成功ケースのモデル化など仕組み作りもチームで積極的に取り組んでいます 。 ＜業務内容＞ ・セミナーや展示会へ参加いただいた企業様へ電話やメールによる商談日程の確保 ・対面（もしくはオンライン）での商談 ・ご提案内容の準備（資料作成） ・見積書の作成 ・製品導入後のフォロー、既存顧客へのアップセル・クロスセルの提案 ■業務の魅力・やりがい ・国内で知名度の高い大手ECサイト上で自分自身が携わった仕事の成果を確認することができます ・顧客のニーズや課題を踏まえた提案やサポートに対して直接感謝されることが多く、やりがいを実感できます ・顧客側のシステムを提供する大手SIerとのやり取りも多く、対等なパートナーシップ関係の上で製品導入のプロジェクトに関わることができます ・製品の単価が高いため、数をこなす営業ではなく、丁寧に顧客のニーズをとらえPDCAを回していける提案営業がメインとなります ＜導入先企業様（一部抜粋・敬称略）＞ 株式会社資生堂、株式会社ユナイテッドアローズ、パナソニック株式会社、花王株式会社、株式会社ビームス、株式会社ベイクルーズ、株式会社コメリ、ミドリ安全株式会社、アズワン株式会社、株式会社ゲオ、株式会社ヤマダデンキ、ゼビオホールディングス株式会社、三井不動産株式会社 ■企業の特長・製品の特長 ・ECサイト売上アップの支援をする製品を取り扱っており、業界として伸びてきているため、多くの企業から関心を集めています。 ・国内トップクラスのシェアを誇り、業界での高い認知度があります。その結果、大手企業150社に導入されています。 ・多数の導入実績やノウハウがあるため、他社では実現が難しい要望にも対応できたり、導入後の手厚いサポートを実施できたりするため、多くの企業から当社の製品を選んでいただいています。 ・導入後もしっかりと成果を出していける製品であるため、満足度も高く継続率は約95％です。 ・ニーズに合わせた新しい製品も定期的にリリースしており、8期連続売上高を更新しています。 【入社後のフォローアップについて】 ・外部研修はございません。先輩社員の指導の下業務を覚えていただきます。 ・入社直後は顧客への電話やメールによる商談日程調整の確保や、商談への同行、資料作成などの業務をお願いします。 ・その後適性を見て顧客との商談にて製品導入の提案営業を行っていただきます。 ■入社後に身についたスキル（営業部メンバーの社員より） ・お客様目線の考え方やお客様ファーストの思考力、提案力 （理由：前職は決まった選択肢の中からどの商品が相手に合うかを選んで売る営業スタイルだった。当社の商材は種類が豊富なだけでなく、各商品をお客様ごとにフルカスタマイズで提供できるため、提案内容もお客様に合わせて細かく柔軟に検討できる。） ・課題解決力 （理由：当社の営業部では、決まった正解を最初から与えるのではなくて自分で考える時間を設けてくれるため、課題に対して自分で解決策等を考えて組み立ててきた。今後の成長という部分を考えてくれている。） ・自社や取引先企業の、業界や製品に関する知識 （詳細：特に業界の知識は、ITの知識だけでなくお客様の業界の動向なども学べた。） ＜導入先企業様（一部抜粋・敬称略）＞ 株式会社資生堂、株式会社ユナイテッドアローズ、パナソニック株式会社、花王株式会社、株式会社ビームス、株式会社ベイクルーズ、株式会社コメリ、ミドリ安全株式会社、アズワン株式会社、株式会社ゲオ、株式会社ヤマダデンキ、ゼビオホールディングス株式会社、三井不動産株式会社 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 同社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、お客様ご自身で最適化できるよう伴走支援することがミッションとなります。これまで、CRM領域にて現場運用や品質管理、顧客管理など一気通貫で行われた方や、カスタマーサクセス職にて伴走支援をご経験された方などのスキルが活かせるポジションです。 【業務詳細】 コンタクトセンターの運営/プロジェクト推進。セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進など。 ・自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行 ・問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行 ・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善 ・クライアントのオペレーション代行 ・クライアントへの定例レポーティング ・オペレーションスタッフの採用と育成 ・オペレーションスタッフのシフトおよび労務管理 ・複数社のマルチ対応によるブース数及び工数管理 【ポジションの魅力】 ・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かしつつ、新しい技術に触れられることをお約束します。 ・プロジェクト管理だけをやるのではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会、成長環境を提供いたします。 ・ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さを実感いただけます。 ・アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 【同社について】 同社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を500社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。 【同社の魅力】 勤務時間の設計は個々の裁量によって決めることができるなど、自由と自律を両立させることを重視しており、個人の能力と人生の選択肢を最大化させようとするユニークな社風があります。これらは同社の大きな特徴であるとともに、個人並びに事業の急成長を後押しする一因となっていると考えております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 「買い物体験」を向上させるECサイト向けマーケティングツールの提案営業。 ECサイトやWebサイトを運営する企業に対し、課題とニーズを的確にヒアリングし、改善に向けて提案を実施していきます。自社製品「ZETA CXシリーズ」の営業業務をお任せいたします。 ■新規顧客の開拓：お問い合わせやセミナーで集客したお客様を対象に、課題やニーズの有無を綿密にヒアリングを実施していきます。 ■既存顧客へのフォロー：顧客との信頼関係を築き、ECサイトの更なる課題解決を目指してサービス導入後のフォローや追加機能や新製品の提案を行っております。 ■その他：より良い営業のための活動分析、成功ケースのモデル化など仕組み作りもチームで積極的に取り組んでいます 。 ＜業務内容＞ ・セミナーや展示会へ参加いただいた企業様へ電話やメールによる商談日程の確保 ・対面（もしくはオンライン）での商談 ・ご提案内容の準備（資料作成） ・見積書の作成 ・製品導入後のフォロー、既存顧客へのアップセル・クロスセルの提案 ■業務の魅力・やりがい ・国内で知名度の高い大手ECサイト上で自分自身が携わった仕事の成果を確認することができます ・顧客のニーズや課題を踏まえた提案やサポートに対して直接感謝されることが多く、やりがいを実感できます ・顧客側のシステムを提供する大手SIerとのやり取りも多く、対等なパートナーシップ関係の上で製品導入のプロジェクトに関わることができます ・製品の単価が高いため、数をこなす営業ではなく、丁寧に顧客のニーズをとらえPDCAを回していける提案営業がメインとなります ＜導入先企業様（一部抜粋・敬称略）＞ 株式会社資生堂、株式会社ユナイテッドアローズ、パナソニック株式会社、花王株式会社、株式会社ビームス、株式会社ベイクルーズ、株式会社コメリ、ミドリ安全株式会社、アズワン株式会社、株式会社ゲオ、株式会社ヤマダデンキ、ゼビオホールディングス株式会社、三井不動産株式会社 ■企業の特長・製品の特長 ・ECサイト売上アップの支援をする製品を取り扱っており、業界として伸びてきているため、多くの企業から関心を集めています。 ・国内トップクラスのシェアを誇り、業界での高い認知度があります。その結果、大手企業150社に導入されています。 ・多数の導入実績やノウハウがあるため、他社では実現が難しい要望にも対応できたり、導入後の手厚いサポートを実施できたりするため、多くの企業から当社の製品を選んでいただいています。 ・導入後もしっかりと成果を出していける製品であるため、満足度も高く継続率は約95％です。 ・ニーズに合わせた新しい製品も定期的にリリースしており、8期連続売上高を更新しています。 【入社後のフォローアップについて】 ・外部研修はございません。先輩社員の指導の下業務を覚えていただきます。・入社直後は顧客への電話やメールによる商談日程調整の確保や、商談への同行、資料作成などの業務をお願いします。・その後適性を見て顧客との商談にて製品導入の提案営業を行っていただきます。 ■入社後に身についたスキル（営業部メンバーの社員より） ・お客様目線の考え方やお客様ファーストの思考力、提案力 （理由：前職は決まった選択肢の中からどの商品が相手に合うかを選んで売る営業スタイルだった。当社の商材は種類が豊富なだけでなく、各商品をお客様ごとにフルカスタマイズで提供できるため、提案内容もお客様に合わせて細かく柔軟に検討できる。） ・課題解決力 （理由：当社の営業部では、決まった正解を最初から与えるのではなくて自分で考える時間を設けてくれるため、課題に対して自分で解決策等を考えて組み立ててきた。今後の成長という部分を考えてくれている。） ・自社や取引先企業の、業界や製品に関する知識 （詳細：特に業界の知識は、ITの知識だけでなくお客様の業界の動向なども学べた。） ＜導入先企業様（一部抜粋・敬称略）＞ 株式会社資生堂、株式会社ユナイテッドアローズ、パナソニック株式会社、花王株式会社、株式会社ビームス、株式会社ベイクルーズ、株式会社コメリ、ミドリ安全株式会社、アズワン株式会社、株式会社ゲオ、株式会社ヤマダデンキ、ゼビオホールディングス株式会社、三井不動産株式会社 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 定型の事務作業ではなく、社内外様々な業種の方と積極的にコミュニケーションを取ったりご自身で考えたことを形にしたりと、行動力も必要な業務内容です。 ＜具体的な業務内容＞ ・定性評価（分析レポート作成） ※定性評価：実際の取引先のサイトでワード検索をしてみて検索結果がきちんと表示されるかを検証する業務。検証して作成したレポートはエンジニアがサイト改善のために利用したりお客様に共有したりするので、お客様のECサイトの改善に直接かかわることができる。 ・プロジェクト進行管理（案件が遅滞なく期日までに完了できるように、案件の進捗や数字を管理しながらエンジニアとの調整を行っていただきます） ・書類作成（受注稟議や見積書作成等の関連書類を、エンジニアや営業担当と連携をとりながら作成していただきます） ・契約管理（契約書作成、契約の進行管理、問い合わせへの対応、顧客とのやり取り等） ・カスタマーサポート ■業務の魅力・やりがい ・定型の事務作業ではなく、ご自身で考えたことを形にしたりと、行動力も必要な業務内容です。会社の成長と共に常に変化が求められるので、仕組みも自分たちで日々検討して変えていく必要があります。 ・社内の営業担当やエンジニア、社外の弁護士やお客様であるEC担当者や法務担当者等様々な方と関わる機会があり、新しい知識を常にインプットできる環境です。 ・定性評価（実際の取引先のECサイトでワード検索をしてサイトの検索結果が最適な内容になっているかを検証する業務）を実施いただきます。検証して作成したレポートはエンジニアがサイト改善のために活用したりお客様に共有したりするので、お客様のECサイトの改善に直接かかわることができます。 ・チームとしてはかなり幅広い業務があり、メンバーごとにメインの担当業務が決めて進めていますが、進捗に合わせてチーム全体でフォローしあっているので、基本的には全員が一通りの業務を経験します。新たな業務に挑戦する機会も多く、幅広く成長の機会があります。 ■入社後のフォローアップについて ・OJT制度にてしっかりサポートいたします。（外部研修はございません。） ・最初はご経験のある業務や既存社員のサポートから担当してもらい、徐々にお任せする仕事の幅を広げていただきます。 ・社内・社外の多くの方と関わり仕事を進めていくので、コミュニケーション能力を発揮できる環境です。 【企業の特長・製品の特長】 ・ECサイト売上アップの支援をする製品を取り扱っており、業界として伸びてきているため、多くの企業から関心を集めています。 ・ハイエンド製品として国内トップクラスのシェアを誇り、業界での高い認知度があります。その結果、大手企業150社に導入されています。 ・多数の導入実績やノウハウがあるため、他社では実現が難しい要望にも対応できたり、導入後の手厚いサポートを実施できたりするため、多くの企業から当社の製品を選んでいただいています。 ・導入後もしっかりと成果を出していける製品であるため、満足度も高く継続率は約95％です。 ・ニーズに合わせた新しい製品も定期的にリリースしており、8期連続売上高を更新しています。 【当社使用システム】 ・Backlog ・Slack ・kintone ・Redmine ・HotProfile 【配属予定】 企画部（21名在籍） 在籍メンバー：40代女性1名、30代女性3名、20代女性16名、20代男性1名 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務概要】 日本国内の顧客や同社チームが抱えている業務課題に対し、ITスペシャリストとしてDX支援をミッションとしてご活躍いただきます。DXを実現する為に、顧客要望のヒアリングから本質的な課題を発見し、その業務に関わる誰もが幸せになるためのアーキテクチャを検討し本当に必要なサービス・技術を提供していただきます。 【業務ケース(一例)】 ◯社外BPRエンジニア セールスやコンサル担当とともに商談に臨み、顧客の課題を把握し、ツールに落とし込む。その際には、背景、運用、現場オペレーション、顧客が使えるリソース(人的、資金的)から、プランを提示する。言われた通りやるのではなく、やった方がいい、やらない方が良いを言語化して伝える。その際に、顧客の理想イメージからGAPがある提案をすることもあるため「本質的な解決のためには、課題についてここまでブレイクダウンし、このステップ/ 業務システムを運用するのが良い」と提案、対話が必要な場面もある。 ◯社内BPRエンジニア 同社の営業事務チームから販売管理、受発注管理、請求管理の業務システムについてSlackやミーティング上で相談/依頼がある。対象の8~9割がSalesForce、freeeやマネーフォワードなどの会計ツール。相談相手や内容の半分は技術リテラシーはなく(非エンジニアやエンジニア経験が無い)、そもそもできるかどうか?の相談。顧客グループの分類方法、オペ整理、追加機能の開発相談などに乗る。1営業日中に調査し、可否について(否であれば回避策や別プランを用意して)回答する。 ◯業務システムの開発(社内/社外BPRエンジニア共通の業務) SalesforceのGUI開発。上記相談が来たものの要件定義、運用イメージがOKでれば1~2営業日で開発する。ほぼノーコード/ローコード。8~9割がSalesforceの設計~開発。案件によりJava、SQL、GAS(Google App script)で自動化/効率化システムを開発。また、既存SaaSと外部SaaSの連携のためAPI開発でJSONを書くなど。 【業務詳細】 ・クライアントの業務を効率化するためのシステム構築案を作成する(主にSalesforceを用いた構築案となります) ・上記で構築した案をクライアントへ提案しシステム導入を行う ・顧客の課題を正確にヒアリングして技術的な要素としてブレイクダウンする ・ユースケースのイメージをさせる目的で、顧客環境のデモやモックの作成を行う ・顧客の抱える課題に対するベストプラクティスの提案 ・自社他社含めたベンチマークや類似案件の把握及び自社内での協力体制構築 ・顧客が求めるビジネス要件を理解し、業界動向や共通言語についてキャッチアップする ・導入システムの理解及び組織内での認知向上に対するコミュニケーション ・クライアントが抱えている課題の抽出と改善案の策定 ・業務オペレーションDX化のためのシステム構築 ・クライアントからのシステム問い合わせの対応 ・ノーコード/ローコード開発 【ポジションの魅力】 ・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かしつつ、新しい技術に触れられることをお約束します。 ・プロジェクト管理だけをやるのではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会、成長環境を提供いたします。 ・ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さを実感いただけます。 ・アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の二ーズにマッチする柔軟で多彩なソリューション提供を目指していきます。 【業務詳細】 日本国内の様々なクライアントへCX領域のコンサルティング提案及び導入が主な業務です。顧客規模は一部上場企業から中小企業まで様々。国内にとどまらず国外の優良なSaaS、サービスを選定し、顧客へ最適なソリューション提供のため、導入までのプロジェクトマネジメント及びインプリメントを行っていただきます。業務未経験の方でもITに対する強い思いがあれば、半年から1年程度でコンサルタントとして案件をメインで担当できるレベルになっています。デジタル領域でのキャリアに強いご興味がある方は是非お話ししてみたいです。 ・お客様の課題/要望に対する要件定義、システムアーキクチャを設計 ・課題解決を行う為のプランニング/調整等のプロジェクトマネジメント全般 ・システムの機能を把握し、システム内における各種ワークフロー等の設定 ・納品後の保守、障害、修正等へのアフターフォロー等 ・セールス及びプリセールスチームと連携し、クライアントのCXプロジェクトを成功させる ・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード ・システムの全機能を把握(システム内での実現できること出来ないこと)及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整 ・クライアントへの期待値コントロールを行い、プロジェクトを円滑に進行する ・各SaaSのインスタンス設定に伴うWebサイト、メールシステム、連携システムの設定支援 ・クライアントのフィードバックをベースにしたシステムの最適化 ・プロジェクトのキックオフ及びミーティング内での資料作成、ファシリテーション、議事録の作成・ユーザー登録や権限の設定、フォームの設置、レポートの作成等顧客の利用環境の設定 ・導入コンサルティングにおけるベストプラクティスの言語化及びナレッジを社内全体に共有し、スキルと生産性の向上を図る 【ポジションの魅力】 ・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かしつつ、お客様の課題に対して本当に必要なソリューションをご提案していただけます。また、国内にとどまらず、海外の素晴らしいサービス製品、新しい技術に触れられることをお約束します。 ・ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さを実感いただけます。 ・アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ・「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 【会社概要】 同社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。創業5年目にして、Zendeskの3年連続APACトップクラスパートナー、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ