コンタクトセンターオペレーター(スーパーバイザー・スーパーバイザー候補)|【東京都】
- 勤務地
- 東京都中野区
- 給与
- 400万円~420万円※前職の経験/スキルを考慮
- 雇用形態
- 正社員
【仕事内容】
リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。
【具体的には】
■電話やメール、LINEやチャットにて問合せをいただいたお客様への応対
・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き
・契約内容の変更や解約等の保全手続き
■上記に伴う事務処理
・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など
■上記の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます
・オペレーターの育成やエスカレーション対応
・業務効率化に向けた改善活動
・マニュアルの整備や研修 など
入社1年後にアシスタントスーパーバイザー、2年後にスーパーバイザーを目指してください。
事業内容・業種
保険会社(生命保険・損害保険)