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正社員/契約社員
【20代歓迎】【テレワークOK】アプリケーション企業の自社事務職|テクニカルサポート|年間休日130日|東京勤務
- 給与
- 350万円 ~ 400万円
- 勤務地
- 東京都千代田区
自社にてサービス開発、販売、導入しているパッケージ商品の専属サポートをご担当いただきます。
【具体的には】
●お客様からの問い合わせ対応
利用者様からの操作方法、サービス向上に伴うご要望等の一次対応(メールや電話)
●プログラムの検証作業(テスト/不具合対応)
リリースするプログラムを検証機で動作確認する
●サービスマニュアル作成
PowerPointで利用者様目線の分かりやすい資料を作成する
●サービス展開の補助業務
利用企業様の環境作成、リリースの補助業務など
【サービス事例】
自社サービスとしてパッケージ商品を展開していますが、下記サービス事例となります。
各お客様によって必要なサービスを組合せやカスタマイズを行い、導入しております。
●施設予約:ゲストルーム、駐車場などのマンション付随施設のオンライン予約サービス
●総会支援:マンションごとに行われる様々な総会のオンライン投票、当日開催をサポートするサービス
●アンケート:マンション管理に関わる様々なアンケートフォームを配信するサービス
●書類アップロードサービス:オンライン上に案内やお知らせをアップロード、ダウンロードできるサービス
●水道検針:水道メータ情報をスマホで入力、写真アップロードができ、クラウドで管理できるサービス
●その他:他社マンション管理サービスとの居住者、請求情報の連携サービス
【入社後は】
入社後は社内にて自社サービス専任で従事しているメンバーより、業務全体のフローや各種サービスのご説明を含めた研修を行います。
実際に作業を進めながら研修を行っていきますので、入社後から各サービスについて知ることができます。