【コンタクトセンター向け】音声基盤システム導入・保守運用技術者【在宅勤務可】<0114SOLS>
- 勤務地
- 東京都江東区
- 給与
- 500万円~1200万円※固定残業代20時間分込み
- 雇用形態
- 正社員
AVAYA社製PBX及びCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションを利用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」(同社のオリジナルサービス)のお客様向けシステム構築・保守・運用。主に以下の作業を担当いただきます。
◎開発環境/商材の説明
■音声基盤:AVAYA
■通話録音:AVAYA、Verint
■音声認識:AmiVoice
■チャットボット:PrimeAgent
■テキスト分析:VoIC Finder
■ボイスボット:Google Contact Center AI
■PrimeTiaasサービス基盤の構築・保守(Vmware,Cisco,Avaya等)
■コールセンターシステム提案・導入:コールフローやネットワークの要件確認・設計・設定など。
■コールセンターシステムの運用:業務要件の追加変更に伴う設計・設定変更など。
【このポジションの魅力・将来のキャリアパス】
NW技術を中心としたITスペシャリスト、新規導入案件を通じたプロジェクトマネージャ、顧客へサービス提供を通じたサービスマネージャ、新規サービスの企画立案構築を通じたビジネスクリエーターなど、希望や実力に応じた将来のキャリアパスが実現されます。
【入社後の研修等】
業務遂行に必要な基本的なスキルを習得できる30超の独自教育コンテンツを準備しています。また、保有スキル、ご担当業務に応じ、人事部主催の社内研修や、ベンダー主催の技術研修を必要に応じ受講いただけます。
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス