沖縄県 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 交通費支給の求人情報・お仕事一覧

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開発本部 セキュリティ対策部 沖縄センター 【業務内容】 ■ 遊技機&周辺機器の製品群に対するトータルカスタマーサポート業務 ■ 周辺機器設備関連のシステムサポート業務 事業内容・業種 旅行・レジャー

２４時間／３６５日対応 ▽サーバ運用監視業務 　■障害アラート及び問い合わせ対応（環境動作確認、メール／電話／チャット 対応） 　■業務フローに沿ったオペレーション（関係各所へ報告、システムの再起動、ログデータ取得） 　■報告書作成、管理情報の更新等 ▽自社製品サポート対応 ▽自社製品テスト業務 ▽顧客アカウント管理業務 基本知識を身につけるための研修もあるため、安心して業務をスタートいただけます！ 実務に入ってからも先輩や同僚のサポートがありますので、初心者の方でもスキルアップ可能です！ 【働く環境・やりがい】 1人1人のアイディアや個性を尊重しながら、皆で一緒になって創り上げていく職場環境です！ ■やりがいを得たい方！ ■達成感を味わいたい方！ ■自身のＩＴスキルを仕事に活かしたい方！ ■自己成長をしたい方！ ■喜びと感動を共感したい方！ など個性あふれるメンバーをお待ちしています。 ＵIターン大歓迎！！ 石垣にいてもITの仕事ができる！東京水準の仕事ができる！ 石垣に戻りたいけど、戻れない・・職が無い・・などのお悩みも解消！ 誰だって初めは未経験です。一緒にスキルを磨いていきませんか？ 応募お待ちしてます！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 ■プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 　※英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む 　※各種会議体への参加（海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり） ■配属プロジェクト例 ・住宅設備メーカーのカスタマーサポートプロジェクト ・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポートプロジェクト 【休日・休暇】 ・有給休暇　20日　 　※4月1日に付与 　※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 　※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） 【直近入社者情報】 Aさん（30代前半　女性）1社経験 経験：大手広告会社にて広告掲載の営業担当として企画営業や取引深耕、原稿作成などを担当。また管理者として従業員育成と部下のマネジメントにも従事し、個人および組織で社内表彰を受賞、売り上げ拡大に寄与。 Bさん（40代前半　女性）1社経験 経験：コールセンターを運営する企業で、リーダーとしてクライアントへの報告・提案やメンバーの管理、教育・研修を担当。加え、社内文書(マニュアル)の標準化や社内OA機器管理などを実施し、プロジェクトの円滑な運営に寄与。 【モデル年収】 ・30代　　：342万円～535万円 ・40代前半：377万円～602万円 ※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 損害サービス部門(損害の確認・損害保険金の支払業務)での業務を担当いただきます。 【具体的には】 ■事故や自然災害などのトラブルに直面したお客様から、お電話やWeb・アプリを経由して窓口にご連絡をいただいた後、窓口となる部署から引き継いで、その後の対応を行ないます。■保険で補償対象となる事故やトラブル発生による“困った”という場面でお客様に寄り添い、トラブルの解決や保険金のお支払いを通じてお客様に「安心」をお届けする仕事です。■弁護士や損害調査の専門家といったプロ集団で構成する問題解決チームを束ねる司令塔となり、窮地に陥ったお客様を支えます。損害保険の商品・サービスの価値が形になる瞬間に立ち会い、強い使命感・特命感が感じられる仕事です。■損害サービスの豊富な経験やデータを活かして、トラブルを未然に防ぐ「ロスプリベンション」の提案活動も行ない、「事後（有事）」だけでなく「事前（平時）」の安心もお届けします。 【配属先情報】 詳細な業務や配属については採用決定後に、前職のご経験や希望を考慮した上で決定します。 同社の社風を一言で表せば、「自由闊達」です。この社風こそが、創業以来業界を牽引し続けてきた原動力であり、脈々と受け継がれてきたDNAと言えます。そして、この社風が生む「自由な風土」の例が「裁量権の大きさ」と「ボトムアップ型の組織」です。同社社員にお会いいただければ、その「自由闊達」を直接肌で感じていただけると思います！ 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 ■保守サービス役務 MFP等のキヤノン製オフィス機器をご使用頂いているお客様先へ訪問し、機器の保守点検作業、修理作業を実施することが主な役務となります。（5～6件/日） ■提案活動 上記職務に付随して、自身が担当するお客様対して課題解決に繋がる適切な提案を適宜行い、その結果や反応を営業へフィードバックする活動です。 ■ITS役務 標準手順書に沿ったビジネスPC及び周辺機器の設置作業の実施とIT保守契約ユーザの障害対応を実施していただきます。 【働き方】 ■シフト勤務を採用している組織に所属する場合は、土日勤務（出社）の可能性がございます。なお、その分は平日に振替休日を取得していただきます。 ■場合によっては自宅待機の地域もございます。（待機手当有） ■休日に大規模な設置作業がある等、特別な状況が発生した場合は、休日出勤の可能性がございます。なお、その分は代休取得、若しくは時間外勤務を適用いたします。 ■夜間勤務は基本的ございません。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

自社プロダクト組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。 マネジメント人数は、10名程度を想定しております。 ■カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計 ■各サービスの目標設計と運用、日々のモニタリング ■NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行 ※まずはメンバーからジョインいただき、成果に応じてマネジメントを担っていただくことを期待しています。 ■ポジションの魅力 1）業界特化の顧客支援で感じる達成感 ホテル・旅館業界に特化した自社サービスを運営することで、顧客の成長を直に支援できます。 2）自らの裁量権で、組織を大きく成長させる機会がある 経営陣との距離が近く、迅速な意思決定に参加することができる環境です。あなたには自らの裁量権が与えられ、意見やアイデアが大切にされるため、キャリアを築く上でも非常に魅力的なチャンスが広がっています。 3）成長を感じながら多様なスキルを習得 顧客のニーズに応じたプロアクティブなサポートを行う中で、データ分析や課題解決のスキルが自然に身につきます。 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役　的場 弘明 事業内容 ■Webサイト制作事業 ■システム開発事業 ■Webアプリケーション（予約システム）事業 ■Webマーケティング事業 ■Web動画制作事業 ■モバイルソリューション事業 ■Webコンサルティング事業 他 本社所在地 〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄5-28-12　名古屋若宮ビル12F