沖縄県 テクニカルサポート・ヘルプデスク 学歴不問の求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 ■保守サービス役務 MFP等のキヤノン製オフィス機器をご使用頂いているお客様先へ訪問し、機器の保守点検作業、修理作業を実施することが主な役務となります。（5～6件/日） ■提案活動 上記職務に付随して、自身が担当するお客様対して課題解決に繋がる適切な提案を適宜行い、その結果や反応を営業へフィードバックする活動です。 ■ITS役務 標準手順書に沿ったビジネスPC及び周辺機器の設置作業の実施とIT保守契約ユーザの障害対応を実施していただきます。 【働き方】 ■シフト勤務を採用している組織に所属する場合は、土日勤務（出社）の可能性がございます。なお、その分は平日に振替休日を取得していただきます。 ■場合によっては自宅待機の地域もございます。（待機手当有） ■休日に大規模な設置作業がある等、特別な状況が発生した場合は、休日出勤の可能性がございます。なお、その分は代休取得、若しくは時間外勤務を適用いたします。 ■夜間勤務は基本的ございません。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■サービスに関するお問い合わせ対応(チャット・メール) ■サービスに関する改善提案 ・雇い入れ直後:上記 ・変更の範囲:カスタマーサポートに付随する業務または会社の定める業務 【詳細】 担当サービスのお客様サポートを行っていただきます。 例えば、「ログインができない」「商品を購入できない」などでお困りのお客様が、まずはチャットボット（AI）へお問い合わせをします。 自動応答で解決に至らなかった場合、チャットボット（AI）からカスタマーサポート（有人）に切り替わります。 その際に、「お客様は今どんな環境なのか」「何でお困りなのか」「何を望んでいるのか」など、人ならではの細やかさやホスピタリティで状況を正しく把握し、わかりやすく適切な対処方法をご案内するお仕事です。 ※実際にお客様の対応をする際は、直接上司に対応方針の確認や、質問を行いながらお客様のお困りごとに対してサポートします。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

あなたのスキル・ご経験をもとに、Web系システム開発、組込み開発、評価／検証の業務の中からいずれかをお任せします。 お客様は大手企業を中心に、多種多様。 お客様の課題に合わせた開発、あるいは評価／検証に幅広く対応していますので、志向性を加味したうえで最適なプロジェクトでご活躍いただきます。 【Web系システム開発のプロジェクト例】 ■人材業界向けの転職支援サービスの業務Webシステムの開発 ■放送局向けの営業放送システム、コンテンツ販売システムの開発 ■駐車場管理、カーシェア・レンタカーシステムの開発 ■医療業界向けの内視鏡IT管理システムの開発 ■EC業界向けの共通ポイントシステムの開発　 ■生保業界向けの保全システム、代理店募集人管理システムの開発 【組込み系開発のプロジェクト例】 ■車載システム（ECU、CAN、LIN、MATLAB、Automotive SPICEなど） ■MFP（事務用複写機の本体およびオプション機能組込み、UI設計など） ■画像認識・AI関連など先端技術の開発プロジェクト 【ソフトウェア評価／検証のプロジェクト例】 ■カーナビゲーションやディスプレイオーディオ、ECUなどの車載システム ■クライアントサーバ専用ソリューションなどのビジネスシステム ■モバイルや複写機、デジカメなどのIT製品 ■「SKYSEA Client View」をはじめとした自社開発ソリューション 【在宅勤務も対応】 現在は「週3日出社／週2日在宅」での勤務形態となっています。 ※配属部署にて、出社曜日は応相談