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福岡県 中央区 正社員 銀行・労金・信金・信組の求人情報・お仕事一覧

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QAマネージャー|【福岡県】

【仕事内容】 弊社の内製開発グループのQA組織のマネージャーとして、アプリ/APIのE2Eテストの自動化、アプリコードのテスト用DI拡充の推進をお任せします。 品質評価基準・指標をもって、実装チームの品質の思考やQAパートナーや実装チームとの協力によるリリース基準を満たすまでの検証をリードいただくことを期待しています。 【具体的には】 ■新規機能に関するテスト観点の取りまとめ ■デグレードを防ぐための施策の拡充 ■E2Eテストの計画と実行 ■テスターへの作業指示、マネジメント 【開発環境】 バックエンド:Java(Spring Boot)、Python(Django)、TypeScript(AWS Lambda) フロントエンド:Vue.js、React その他:AWS(ECS Fargate、Lambda等)、Docker、IntelliJ IDEA、Slack、Backlog 等 【サービスの一例】 ■福岡銀行アプリ(誰でも使え、日常使いから金融商品取引までのアプリ完結を順次実現) ■サービス紹介 https://www.fukuokabank.co.jp/personal/service/bankapp/ ■BIZSHIP(デジタル通帳、経営診断機能など、事業者さま向けの便利機能を集めたポータルサイト) ■サービス紹介 https://bizship.fukuoka-fg.com/lp/ ■note記事 https://note.com/ffg_oig/n/n9dfca6c00f38 【ポジションの魅力】 ■国内最大級の地域金融グループの顧客網や資金的地盤を元に、全国の金融×ITに変革をもたらす開発に携わることができます。 ■開発者が有する裁量が大きく、施策やプロダクトの提案が可能な環境が整っています。  →役員との距離感が近い。必要なプロジェクトにはすぐに予算が付いた実績あり。過去には2名で立ち上げたプロジェクトが存在する。 ■トライアンドエラーを前提で成長できる風土を大切にしています。 ■自身が携わる影響力と社会貢献度合いの高さをステークホルダーやお客様からのフィードバックを通じて実感することができます。 ■開発環境は上述の通りですが、チームごとに自由度が高く、新技術の導入や見直しを随時行っています。 事業内容・業種 銀行
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ストラクチャードファイナンス業務|【福岡県】

【仕事内容】 多様なアセット向けのストラクチャードファイナンス案件のソーシングからアレンジ、エグゼ キューション、管理までの業務全般を担っていただきます 【具体的には】 ・不動産ファイナンス ・再生可能エネルギー等プロジェクトファイナンス ・船舶、航空機ファイナンス ・LBO等エクイティファイナンス 事業内容・業種 銀行

ITスペシャリスト|【福岡県】

【仕事内容】 ビジネスサイドと連携の上、金融システムの運用・管理や、各システム開発のプロジェクトマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ■システム構築・更改・機能拡張プロジェクトにおける銀行側のプロジェクト管理業務 ■品質管理やリスクマネジメントを含む、各種システム開発支援 ■ステークホルダーとのリレーション構築 【仕事の魅力】 地方銀行ながら、時代の潮流に合わせ2018年頃からDX推進に力を入れているため、金融DXを牽引できる面白さがあります。また、先進的なアジャイル開発と伝統的な金融システムとが共存した環境で、他にはない経験を積んでいただけます。 積極的に開発の内製化を推進しているため、PMの仕事以外にも関わることが可能です。 事業内容・業種 銀行

【福岡】アプリケーション開発エンジニア・シニア★福岡銀行★

【仕事内容】 弊社のアジャイル開発チームのチームリーダーとして、弊社が開発している製品の開発業務全般、及びマネジメントをお任せします。 企画責任者や開発チームメンバーと対話を通じて要求事項を詳細化し、1~2週間ごとにリリースするスピード感で開発いただく予定です。 スクラム開発を採用しており、エンジニア3~6名が共同で1つのサービスを創り上げていきます。 【具体的には】 ■プロダクトバックログ(要求)の詳細化 ■アプリケーションの設計と開発 ■テストコードの実装(単体テスト、結合テスト、システムテスト、画面テスト) ■リファクタリング ■ソースコードレビュー ■顧客の声に応じたプロダクト改善の企画 ■チームマネジメント 【開発環境】 バックエンド:Java(Spring Boot)、Python(Django)、TypeScript(AWS Lambda) フロントエンド:Vue.js、React その他:AWS(ECS Fargate、Lambda等)、Docker、IntelliJ IDEA、Slack、Backlog 等 【ポジションの魅力】 ■国内最大級の地域金融グループの顧客網や資金的地盤を元に、全国の金融×ITに変革をもたらす開発に携わることができます。 ■開発者が有する裁量が大きく、トライアンドエラーがしやすい環境が整っています。 ・役員との距離感が近い。 ・必要なプロジェクトにはすぐに予算が付いた実績あり。 ・過去には2名で立ち上げたプロジェクトが存在する。 ■自身が携わる影響力と社会貢献度合いの高さをステークホルダーやお客様からのフィードバックを通じて実感することができます。 ■開発環境は上述の通りですが、チームごとに自由度が高く、新技術の導入や見直しを随時行っています。 ■エンドユーザーの声を聴きながら、本当に必要とされ、世の中の役に立つサービスを開発出来ます。 ■サービスを一から立ち上げることが多く、自分たちの手で育てていける面白さがあります。 ■新しい技術を取り入れる環境があるため、新しいことに挑戦したい積極性の高い人材が多く集まっています。 事業内容・業種 銀行

WEBディレクター|【福岡県】

【仕事内容】 ■Webサイト/キャンペーンを通じてお客さまへのサービス理解促進、利用意向の向上を率先して進めていくことができるWEBディレクターを募集しております。 ■Webサイト/キャンペーン全体の企画運用から制作進行、ニュースリリースの配信、ABテストの実装や、SEO施策まで幅広く携わっていただきます。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。 みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【具体的には】 ■メインディレクターのアシスタント業務 ■Webページ・キャンペーンページの情報設計 ■開発やデザインチーム等への依頼・進行管理 ■Googleアナリティクスを使ったレポーティング、KPI報告 ■ABテストツールを使った施策改善 ■Google Tag Managerを使った計測実装 事業内容・業種 銀行

AI活用エンジニア【福岡】

AIを利用し銀行の業務改革や新しいビジネス創出を目指していただきます。 具体的な業務は、ご経験・スキルに応じて調整させていただきます。 ▼具体的な業務内容 ・AI技術を活用した新規システムの企画・開発 ・実装、テスト、リリースまでの一連の流れ ・企画、開発における各関係部署との調整 など ▼開発環境 バックエンド:Java(Spring Boot)、Python(Django)、TypeScript(AWS Lambda) フロントエンド:Vue.js、React その他:AWS(ECS Fargate、Lambda等)、Docker、IntelliJ IDEA、Slack、Backlog 等 ▼FFGの生成AIに関する取り組み状況 ・2023年度よりプロジェクトチームを組成し生成AIの活用検討を開始、2024年度より専任組織化 ・ChatGPTの利用  マイクロソフトが提供するFFG専用のMicrosoft Azure環境上に、「Azure OpenAI Service」を活用し構築  お客さま情報をはじめとする入力データが学習に使用されることを防ぎ、安全な環境を実現、2023年9月以降(3Q)社内利用を開始 事業内容・業種 銀行

エンジニアリングマネージャー|みんなの銀行に出向|【福岡県】

【採用情報】 ■ビジネスの変化の速さに対応していくためにシステム内製化を推進しており、その開発を支えるエンジニアチームを牽引していただけるエンジニアリングマネージャーを募集しております。対象領域はAndroid、iOS、QA、Frontend、Backendにてそれぞれ募集しております ■古い手法や固定観念にとらわれず、新しい手法や技術に積極的に挑戦していける人、チーム全体の生産性を考えてくれる人を歓迎します。 【仕事内容】 ■エンジニアの採用、育成、目標設定、評価、フィードバック ■エンジニアメンバーの成果の最大化とキャリア成長の支援 ■開発プロジェクトへのアサインと、遂行するために必要なコミュニケーションの支援 ■エンジニアリング組織としての課題解決や成長戦略の提案と実行 【出向先について】 ふくおかフィナンシャルグループにて採用後、みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 事業内容・業種 銀行

システムエンジニア(ビジネスアナリスト領域)|【福岡県】

■ビジネスの変化の速さに対応していくためにビジネス部門/開発部門を橋渡しし、真に価値のあるプロダクトを十分な品質を担保しながら開発するためにビジネスアナリスト(以降BA)を募集しております。 ■BAは、ビジネス部門の実現したいことを聞き出しシステム要件への落とし込みを行い、それを開発部門に適切に伝え、プロジェクトマネジャーと共にプロジェクトの推進を行います。 ■古い手法や固定観念にとらわれず、新しい手法や技術に積極的に挑戦していける人、チーム全体の生産性を考えてくれる人を歓迎します。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。 みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【仕事内容】 ■ユーザー要求とビジネス要件の理解 ■ビジネス部門/開発部門間の調整 ■システム要件定義書の作成 ■システム設計書(基本設計~詳細設計)の作成、更新 ■結合~総合テストのケース作成、テスト結果レビューの実施 ■開発部門と共に稼働後の保守・改善対応の実施 事業内容・業種 銀行

個人富裕層営業担当業務(初任店福岡支店配属)

【職務内容】 ■三菱UFJ銀行福岡支店にて、外訪活動を中心に、資産規模の大きい富裕層個人(含む企業オーナー)を担当し、資産運用、資産承継・事業承継、資金調達などに関する幅広いニーズに対し、MUFGとしてソリューションを提供する業務に従事頂きます。 ■ウェルスマネジメントビジネスは、弊行の中期経営計画における重点領域です。九州エリアに根差しながら、銀行の商品・サービスに加え、信託、証券など、MUFGグループの総力を結集、時には外部組織とも連携して高度なソリューションを提供し、ファミリーの発展に貢献頂きます。 事業内容・業種 銀行

UXリサーチャー|【福岡県】

【仕事内容】 新規ビジネスの戦略企画や既存プロダクトのグロースのため、必要(ニーズ)に応じて、様々な業界の市場規模の予測や業界のトレンドのデスクリサーチから、顧客インタビューなどを通じた仮説検証を行いながら、結果のフィードバックまでを行っていただけるUXリサーチを行っていただきます。 ステークホルダー、プロダクトオーナー、デザイナー等社内の多くの人とコミュニケーションをとりながら、銀行のコアとなるプロダクトやサービス開発に携わっていただきます。 ※ご担当していただく業務はキャリアに応じて決定します。 【具体的には】 ・プロダクトの課題に対して適切なリサーチプロセスを設計し提案 ・デスクリサーチ、アンケート、社内外へのインタビュー、既存サービスやプロトタイプを用いたユーザビリティテスト、または新しい方法などを適切に組み合わせプランニングや調査設計を実施 ・POやデザイナーなどのチームメンバーに発見した洞察を共有し、アイディアへの落とし込み ・実査・レポーティング、ステークホルダーへの報告など一連の活動をPOと協力して実施 ・UXリサーチの社内での仕組みづくり(プロセス整備、進捗共有、勉強会の実施等) 事業内容・業種 銀行

【福岡】変革推進プランナー★福岡銀行★

【仕事内容】 ■金融サービスを中心に、デジタルを活用した既存サービスの刷新/新サービスの企画・立案 ■外部環境の把握(新しい技術・顧客トレンド・異業種含めた競合動向など) ■関連部署と連携した実施体制構築等、プロジェクト推進 ■各種業務課題に対する解決案・効果の検討 ■現場へのシステムの導入、運用定着支援 ■ITを活用した業務改善施策の策定・推進 ■案件評価のための効果算出 ■業務の要件定義から設計、開発 事業内容・業種 銀行

バックエンドエンジニア|【福岡県】

■ビジネスの変化の速さに対応していくためにシステム内製化によるDevOpsを推進しており、開発チームのアプリケーション開発エンジニアを募集しております。 ■このチームではアジャイル開発、テスト自動化やTDD(テスト駆動開発)、ペアプログラミングなどに力を入れています。古い手法や固定観念にとらわれず、新しい手法や技術に積極的に挑戦していける人、チームワークやチームの生産性を考えてくれる人を歓迎します。 将来的にはテックリードとしてチームの中心で活躍していただきます。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。 みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【仕事内容】 ■アーキテクト(テックリード)と共にアプリケーションの設計と開発を担っていただきます ■テストコードの実装を担っていただきます(単体テスト、結合テスト、システムテスト、画面 I/Oテスト、負荷テストを自動化) ■品質向上のためのTDD(テスト駆動開発)やリファクタリングをお任せいたします ■コードレビューやペアプログラミングなどによるメンバーの指導をいただきます(スキルに応じて担当。経験の浅い技術については開発チームメンバーから指導を受けることができる) 事業内容・業種 銀行

【福岡】Webアプリケーション開発エンジニア・シニア★福岡銀行★

【仕事内容】 弊社のアジャイル開発チームのチームリーダーとして、弊社が開発している製品の開発業務全般、及びマネジメントをお任せします。 企画責任者や開発チームメンバーと対話を通じて要求事項を詳細化し、1~2週間ごとにリリースするスピード感で開発いただく予定です。 スクラム開発を採用しており、エンジニア3~6名が共同で1つのサービスを創り上げていきます。 【具体的には】 ・プロダクトバックログ(要求)の詳細化 ・アプリケーションの設計と開発 ・テストコードの実装(単体テスト、結合テスト、システムテスト、画面テスト) ・リファクタリング ・ソースコードレビュー ・顧客の声に応じたプロダクト改善の企画 ・チームマネジメント 【開発環境】 バックエンド:Java(Spring Boot)、Python(Django)、TypeScript(AWS Lambda) フロントエンド:Vue.js、React その他:AWS(ECS Fargate、Lambda等)、Docker、IntelliJ IDEA、Slack、Backlog 等 事業内容・業種 銀行

エンジニアリングマネージャー|【福岡県】

■ビジネスの変化の速さに対応していくためにシステム内製化を推進しており、その開発を支えるエンジニアチームを牽引していただけるエンジニアリングマネージャーを募集しております。対象領域は ・Android ・iOS ・Frontend ・Backend にてそれぞれ募集しております。 ■古い手法や固定観念にとらわれず、新しい手法や技術に積極的に挑戦していける人、チーム全体の生産性を考えてくれる人を歓迎します。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。 みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【仕事内容】 ■エンジニアの採用、育成、目標設定、評価、フィードバック ■エンジニアメンバーの成果の最大化とキャリア成長の支援 ■開発プロジェクトへのアサインと、遂行するために必要なコミュニケーションの支援 ■エンジニアリング組織としての課題解決や成長戦略の提案と実行 事業内容・業種 銀行

ビジネスストラテジスト|【福岡県】

【採用情報】 ■新たなビジネスモデルの検討から、商品・サービス企画等まで、総合的なビジネス企画全般を担う人財を募集しております。 ■ゼロベースで事業検討を進めており、主体的にプロジェクトを創造し推進していくことが可能です。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。 みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【仕事内容】 ■金融サービスを中心に、デジタルを活用した新サービスの企画・立案 ■外部環境の把握(新しい技術・顧客トレンド・異業種含めた競合動向) ■関連部署と連携した実施体制構築等、プロジェクト推進 事業内容・業種 銀行

ローンサービス企画|【福岡県】

■ローンビジネスにおける与信企画および与信管理業務、新商品・サービス企画、Webマーケティングまで、総合的な企画全般を担う人財を募集しております。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【仕事内容】 ■デジタルを活用したローンの与信企画および与信管理業務(審査基準構築・管理回収)、業務実施部署の運営管理・指導 ■関連部署と連携した実施体制構築等、プロジェクト推進 ■サブミッションとして、ローンにおける新商品・新サービスの企画、Webマーケティング、UI/UXの改善等ローンビジネス企画全般 事業内容・業種 銀行

サービス企画|【福岡県】

■みんなの銀行で推進しているデジタルバンク事業において事業開発/サービス企画を担う仲間を募集しております。 ■従来の銀行ビジネスの範囲に留まらず、お金を「送る/受け取る」「貯める/整理する」「支払う」「借りる」「増やす」などの顧客体験を新たにデザインし創造していきます。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。 みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【仕事内容】 ■デジタルバンク事業における新サービスの分析・試算シミュレーション、事業計画・KPI立案、プロジェクトマネジメント ■新サービス・既存サービスにおける企画・要件定義、マーケティング・サービスグロースなどプロダクトマネジメント ■新サービス・既存サービスにおける業務企画・要件定義、業務体制構築、運営管理 ■Fintechサービス等外部パートナーとの提携検討、アライアンス推進 事業内容・業種 銀行

iOS, Androidアプリ開発エンジニア・ジュニア|【福岡県】

【仕事内容】 iOS,Androidアプリ開発業務全般を担っていただきます。 モバイル開発部門の立ち上げメンバーとしての募集のため、社内のビジネス部門との検討といった上流工程から携わっていただくことが可能です。 企画責任者や開発チームメンバーと対話を通じて要求事項を詳細化し、1~2週間ごとにリリースするスピード感で開発を行います。 チーム開発手法のスクラムを採用しており、エンジニア:3~5人が共同で1つのサービスを創り上げていきます。 ※スキルや経験によっては、チームの中心で開発をリードしていただくことも可能です。 【具体的には】 ・プロダクトバックログ(要求)の詳細化 ・アプリケーションの設計と開発 ・テストコードの実装(単体テスト、結合テスト、システムテスト、画面テスト) ・リファクタリング ・ソースコードレビュー ・顧客の声に応じたプロダクト改善の企画 【開発環境】 AWS(ECS Fargate、Lambda など)、Docker、IntelliJ IDEA、Slack、Backlog、Strap 等 事業内容・業種 銀行

バックオフィス(事務・事務企画)|【福岡】

【仕事内容】 ■デジタルバンクのバックオフィスを担う人財を募集しております。 ■日々の銀行バックオフィス業務(担当、承認)の実施、チーム運営、マニュアルの作成、BPO企画まで幅広い業務範囲があります。 ■国内初のデジタルバンクとして誕生し、成長するみんなの銀行で発生するオペレーションを中心に担っていただき、新しいデジタルバンクのバックオフィス構築にたずさわっていただきます。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【具体的には】 ■デジタルバンクのバックオフィス業務 ■預金、為替、ローン、デビット、アンチマネロン、その他銀行業務に関するオペレーション ■グループ運営およびチーム運営などのマネジメント業務 ■マニュアルの作成、事務効率化、業務見直し、BPO含めた業務企画等 事業内容・業種 銀行

不動産事業者向けの住宅ローン営業|【福岡県】

【職務内容】 ■不動産事業者(ハウスメーカー、流通業者、マンションデベロッパーなど)向けの住宅ローン営業推進に従事いただきます。 ■新規先の開拓業務も一部発生する可能性がございますが、メインはすでにお付き合いのある不動産事業者への営業です。住宅ローンを紹介してくださる営業スタッフの方の信頼を勝ち取り、不動産購入を検討してくださっているお客さまのご紹介、住宅ローンの申し込みまで繋げていただくことを期待します。 ■担当社数は20~40社。ご担当頂くエリアごとで流通している物件タイプや購入者の属性も異なるため、エリアごとのマーケティング分析や不動産事業者との信頼関係が重要となるお仕事です。不動産事業者やそのお客さまに対し、自社の商品の説明をするだけでなく、対象となる不動産事業者のお客さまの住宅購入背景から購入に至るまでのプロセスに寄り添いながら、成約までフォローをしていただきます。 ※入社後は同社住宅ローン業務の基本的な流れや知識を習得いただくため、数ヶ月から最大一年程度内勤業務から始めていただく予定です。 期間は入社時期や入社される方のご経験により前後しますが、審査関連業務や書類作成、不動産事業者・エンドユーザーのお客さま対応等を経験いただくことで、その後の営業活動に活かしていただくことが出来ると考えています。 【魅力】 ■住宅ローン残高NO.1の同社にて、お客さまの一生に一度のライフイベントである住宅購入へ金融面でサポートできるやりがいのある業務です。 ■同社は従来から不動産事業者への住宅ローン営業に力を入れており、過去から積み上げた不動産事業者との信頼関係の歴史がございます。現在も住宅ローン残高NO.1であり、長期にわたりお客さまからのご支持をいただいております。 【将来的なキャリアプラン】 ■ローンプラザ営業担当としてステップアップし、管理職や拠点長へのチャンスもございます。 ■東京本社や大阪本社の本部にて住宅ローン営業支援業務などにもチャレンジできる可能性もございます。 事業内容・業種 銀行

デジタルマーケター|【福岡県】

【仕事内容】 ■獲得から利用促進キャンペーンおよびプロモーション施策の企画・実行 ■デジタル広告やSNSを活用した企画・実行 ■利用促進を目的としたCRMの企画・実行 ■BIツール(Tableauなど)を利用したレポーティング 事業内容・業種 銀行

エンタープライズアーキテクト|【福岡県】

【仕事内容】 ■1人目のエンタープライズアーキテクトとして、他部門から提案のある様々なシステムのアーキテクトに対するレビューをお願いいたします。 エンタープライズ(全社)目線でレビューし、組織全体の最適化を担っていただきます。 組織として立ち上がったばかりのため、幅広い知見を持ってプラクティスを積み上げ、誘導していく為のドキュメント・システム将来像・設計原則をレビューを通じてブラッシュアップしていただきたいと考えております。 【具体的には】 ■全社視点で最適化されたITアーキテクチャのレビュー ■プロジェクトサポートを通じた適用推進・統制 ■ガバナンスプロセスの策定と実行 ■ドキュメント標準の定義など各種アセット整備 ■要望のヒアリングに基づく、エンタープライズ・アーキテクチャの設計 ■アプリケーション/インフラエンジニアと連携 ■技術的な課題の解決方針の検討 ■社外リファレンスアーキテクチャーの探索および活用推進 ■データ要件の承認および各種データ(含:メタデータ)の品質担保 ■データが欠損した際などのリスク対策 ■データエンジニアやデータレイクエンジニアが作成した成果物に対する承認 【仕事の魅力】 ■FFGのシステム全体を把握しながら、方向性を決めていくことができる。自身たちの描いたシステムを具現化していき、ビジネスに直結する役割を担える。 ■ビジネスのスピード感の向上に直結するポジションなので、成果として体感することができる。 ■組織全体や地域への貢献ができる。 事業内容・業種 銀行

CIOオフィス(組織開発)|【福岡県】

■みんなの銀行/ゼロバンク・デザインファクトリーのIT組織を支える人材を募集しています。 ■CIO直轄の組織として、システム開発に関する組織設計・運営や投資計画・事業計画の策定、各プロジェクトの推進支援等、多岐に渡る役割を担って頂きます。 ■積極的に社内外のコミュニケーションを行い、システム開発および事業の成長を多方面からサポートできる方を歓迎します。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。 みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【仕事内容】 ■システム開発の組織設計・組織運営(組織活性化、人財定着に向けた各種施策の検討・実施) ■IT関連投資・経費の予算策定・予算管理およびその手法の検討 ■各プロジェクトの推進支援(開発パートナーとの交渉、資料作成、マネジメントへの報告など) 事業内容・業種 銀行

CS企画|みんなの銀行【福岡】

【概要】 ■みんなの銀行が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの数値管理などの管理・構築業務を担っていただきます。 ■顧客サポート部門とサービス企画部門との情報連携起点となり、運用設計や顧客体験向上の企画立案・実行にて、CX向上やコスト削減等の顧客サポート領域の実務タスクを担うポジションです。 【業務内容】 ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理 ■ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに関わる導線や掲載内容の作成および編集 ■改善アクションや新規サービス導入時におけるCS側のプロジェクト管理 事業内容・業種 銀行

品質管理(QC)|【福岡県】

■みんなの銀行におけるシステムの品質を支える人材を募集しています。 ■設立されたばかりの組織のため、組織の拡大とともに成長できるチャンスがあります。 ■最新の開発手法や基盤を採用する中で、開発が段階的に正しく進んでいるか定期的に確認・評価を行い、障害に関する問題の傾向分析や再発防止策等のフォローアップができる方を歓迎します。 ※雇用主は「株式会社みんなの銀行」です。 みんなの銀行もしくはゼロバンク・デザインファクトリーに出向し、勤務していただきます。 【仕事内容】 ※当社の品質管理業務は、テスト業務ではなく品質分析に関わる業務になります。 クラウドネイティブ、アジャイル開発を支える品質管理において、以下の業務を担っていただきます。 ■開発案件の品質管理計画、工程別の品質モニタリング、品質分析、障害発生傾向分析、品質報告 ■本番障害の再発防止策策定支援 ■品質管理に関わる規定の整備 事業内容・業種 銀行
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