【20代歓迎】話題の再生医療を扱う整形外科のコンシェルジュ職|平均残業5h程度|福岡天神
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
- 給与
- ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
- 雇用形態
- 正社員
ゲストへのカウンセリング等の業務をお任せします。
ゲストの満足度は、医療技術はもちろんのこと、ご来院時のスタッフの対応やフォローでも大きく異なります。
同院の”顔”となるべきポジションですので責任感を持って業務をすすめていただくことが大切です。
【クリニックの特徴】
自由診療で、最先端の再生医療をご提案。ひざを切らない先進的な治療法が人気となっています。
※ホスピタリティの気持ちを込めて、患者様のことを「ゲスト」と呼ばせていただいております。
【具体的な仕事内容】
■電話・メール対応
既存ゲストからいただく次回予約の対応がメイン。
治療後の症状に関する質問は、看護師に引き継ぎます。
なお、新規のお問い合わせはコールセンターのスタッフが対応します。
■受付対応
完全予約制で1日20名ほど来院されるゲストを、順番にご案内します。
■初診カウンセリング
「クリニックを知ったきっかけ」「いつから、どのような痛みがあるか」「治療歴」「治療をしたい理由」などをヒアリング。
初診ゲストの担当件数は1日あたり2~3人で、1回あたりの問診時間は10分~20分程度です。
■クロージング
医師による診察結果・治療法の提案を、ゲストへ噛み砕いて説明します。
ゲストに最も近い存在として、医療者が伝えることを、いかにゲスト目線に立って分かりやすいようお話しできるかがコンシェルジュの腕の見せ所です。
全スタッフが知識やスキルを身につけられるような研修を用意していますので、ご安心ください。
また見積もり作成やスケジュールの目安などをお伝えし、ゲストが治療を決断するためのサポートを行ないます。
■その他
会計、清掃、備品発注、スタッフブログ・日報の作成など。
【研修期間】
プリセプター制度(2ヶ月間):研修期間の始めの2ヶ月はプリセプターがつきます。
OJT研修(2ヶ月間):自立して業務ができるよう実践トレーニングを積んでいただきます。
内部スキルアップ研修あり(接遇研修、プリセプター研修、リハビリ研修)
研修体制が整っているため、未経験の方でもご安心ください。