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サービスアドバイザー｜【福岡県】
- 給与
- 335万円～500万円程度
- 勤務地
- 福岡県福岡市南区
【仕事内容】
当社のアウディショールームにて、お車のメンテナンスの受付や相談・故障時の対応等、アフターサービスに関するアドバイスを行うお仕事です。
実際の整備・点検作業は整備士が行います。お客様が車両に異常を感じている際は状況を正しくヒアリング、状態の確認はもちろんお客様との会話からお気持ちをくみ取り、お客様に寄り添ったきめ細やかな提案をしていきます。お客様とは点検や車検等で定期的に接点があるので、長いお付き合いになることもあります。
【やりがい】
お客様と直接会話するお仕事なので、お困りごとを解消するための提案をダイレクトにすることが出来、やりがいを感じているスタッフが多くおります。
アドバイス、というと難しそうに感じますが、働いているスタッフの多くは業界未経験の方です。
【業務の流れ】
ご来店されたお客様一人ひとりに「本日はどのようなご用件でしょうか」と丁寧にお声をかけるところからスタートしていただきます。
専門のシートに従って、どの部分の故障なのかご用件を詳細に伺い、整備士にヒアリングした点検部分、故障部分を確認するよう伝えます。
アドバイザーに関する知識は、勉強会を随時実施をして習得していただきます。未経験の方でも充実した研修プログラムを用意しているので安心です。
【魅力】
同社は他のディーラーと異なり、車販担当・受付担当・整備士等と担当業務ごとに分けることで業務効率のアップと残業時間の削減を行っています。
また、2019年4月より、社内評価制度の大幅な改定を行ったことで、個人の頑張りが評価される環境を整備しています。
事業内容・業種
小売業界（百貨店／専門店／アパレル）
