IT事務・サポート|/残業20時間程度 【福岡市】
- 給与
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 福岡県福岡市南区
■募集背景
当チームは、九州・沖縄エリアの健康保険組合さま向けに、業務システムのサポートやソリューション導入を手掛けています。
約30のクライアントと長年にわたり信頼関係を築き、エリアNo.1のシェアを誇っています。
これから、従来のサポート範囲を超えて「業務改善・DX推進」の支援まで行っていきたいと考えており、充実したサービスをご提供するために新たなメンバーを募集しております。
クライアントと長く伴走しながら、課題解決に取り組む仕事に興味がある方、ぜひお待ちしています!
■業務内容
主な業務は、業務システムやITインフラに関する問い合わせ対応・業務サポートですが、
ゆくゆくは業務の幅を広げて、クライアントの業務効率化・DX推進にも関わっていただけます。
具体的には・・・
・業務システムやITインフラに関する問い合わせ対応(操作方法の案内、トラブルシューティング、設定変更など)
・クライアントの定例業務代行(データ入力・チェック、帳票作成 など)
・各種ドキュメント作成
※ご経験に応じて、以下業務もお任せしていきます。
・クライアントの要望や弊社からの提案に基づくソリューション導入(業務のデジタル化支援、新システム導入のサポート)
・社内外向けの勉強会・イベント企画(ユーザー向け勉強会、チーム内研修など)
■業務のやりがい
クライアントの「困った!」を解決するのが、私たちの仕事です。
マニュアル的な対応だけではなく、相手の目的をくみ取り、一歩先を行く提案ができたとき、
「助かった!」「ありがとう!」と直接感謝の言葉をいただくことが多いのが、この仕事の魅力です。
クライアントと密に関わり信頼関係を築いていくことで、「サポートの人」というだけでなく、
個人として頼っていただけるののもやりがいのひとつです。
■配属予定チーム
8名で構成されており、ベテランから若手まで幅広く在籍しています。
効率的な業務遂行とチームワークを重視しており、週次の定例ミーティングでは対応案件の情報共有や、業務改善の提案などを積極的に行っています。
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス