福岡県 博多区 テクニカルサポート・ヘルプデスク 20代の管理職登用実績ありの求人情報・お仕事一覧

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【業務概要】 KENTEMは、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。 製品は46,000社以上の企業で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。 KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。 本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。 ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。お客様がご購入済みの製品を効果的にご利用いただくためのサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 担当製品：「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）等 具体的には… ・1日に20件ほどの電話応対（繁忙期は30～40件） ・電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力） 【入社後の流れ】 ・入社後～3ヶ月 3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。 ※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。 ・研修終了後 ソフト知識習得と電話対応実績に応じて、社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。 【このポジションの特徴】 ・お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。 ・お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。 ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートするソフトを取り扱っているので、自分の知識もアップデートさせ続ける必要があります。継続した勉強のなかで得た知識は、必ず業務に活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

九州を拠点に「空間情報」「GIS（地理情報システム）」「建設」「測量調査・補償」の4分野でコンサルティング事業を行っています。 最新の計測機器やICT技術、測量技術などを活用しながら、国や自治体にサービスを提供しており、安定性も◎ 生活のためのインフラ整備はもちろん、災害への対策まで幅広く社会に貢献しています。 【業務内容】 国や自治体から依頼を受けて地図システムなどの開発を行います。 システム導入により、業務の短縮化などの業務改善にも大きく貢献しています。 要件定義などの上流工程からプログラミング、保守対応まで一貫して携われます。 案件によって個人とチームに分かれて対応しており、1件当たりの開発期間は数か月程度のものが多いです。 ●要件定義 ●システム開発（C#など） ●システムの保守対応 ●システムの更新作業 など 【システムイメージ】 ●建物用途別解析（都市計画） ●避難行動要支援者対応支援 ●上下水道断水シュミレーション ●空き家情報管理 ●現地調査支援タブレット 【主な受注先】 ●国土交通省 ●国土地理院 ●農林水産省 ●防衛省 ●各県庁および県出先事務所 ●各県農林事務所 ●九州一円および中国地方の市町村 【入社後の流れ】 スキルや適性に応じて業務をお任せしていきますが、まずはOJTによる既存システムの機能調整や転用から対応します。 業務に慣れてきたら、要件定義や技術提案なども徐々にお任せします。 育成期間はしっかり確保するので、経験が浅い方も安心ください。 【やりがい】 受注前の段階から、開発、運用保守まで、業務の全容に携わることができ、自身の仕事が自治体業務や住民のお役に立てていることを実感できます。 お客様と接する機会も多いため、直接感謝の言葉をいただけてやりがいに繋がります。 【同社について】 創業から約60年の歴史があり、国や自治体を中心にサービスを提供しており安定した経営基盤があります。 便利で快適なインフラ整備のサポートはもちろん、頻発する災害への対策やインフラの維持管理についても、最新の技術力と蓄積した情報力で信頼性のある成果品を提供しており、高く評価されています。 また働きやすい環境を整えており、家族手当や住宅手当など手当も充実しています。 転勤も発生しないため、地元で腰を据えて長く働けます。

■業務内容 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるためお客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施） ・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等　幅広い業務に携わることができます。 ■入社後のフォロー体制 1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。 その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 ■残業時間 固定残業手当が45時間分ございますので、決して簡単な仕事ではございませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期（※）であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。 ※繁忙期：基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。 …9/10月(年末調整、一番の繁忙期)ｊ、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務) ■組織構成 ・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています ・男女比：おおむね7:3程度 ・平均年齢約29歳 【参考記事のURL】 ・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは https://www.goodfind.jp/articles/1436 ・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって分かった、若手が育つ組織の特徴 https://www.onecareer.jp/articles/2571 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

同社のエンジニアとしてご活躍いただきます。 【キャリアプラン】 ●新人 ●プログラマー ●初級SE ●中級SE（初級管理職） ●上級SE ●プロジェクトマネージャーもしくは中級管理者へ 【具体的には】 最初は技術職で入社し、プログラマ初級SEと経験を積んで中級SEへと進みます。 中級SEは初級の管理者として受け持った開発内の部下の管理をおこないます。 上級SEはプロジェクトを形成するサブプロジェクトの管理者としてサブプロジェクト開発の管理をおこないます。 プロジェクトマネージャーはプロジェクトの全体を管理します。 このように技術職はプロジェクト全体を管理できるプロジェクトマネージャーめざします。 このプログラマから初級SE、初級SEから中級SEになるには昇格試験を受けることとなります。 昇格試験は論文と論文発表会及び面接試験を経て次のステップへ進めます。 上級SEになると組織の管理能力があると判断された社員は管理者のキャリアプランをお願いする方もいます。 中級管理者はグループのリーダーとしてグループ内で開発中の複数のプロジェクトの管理及び収益の管理をおこないます。 上級管理者はグループの集合体である営業所や予算立案から予算実行までのマネージメント管理をおこないます。

【募集ポジション】 SE（システムエンジニア）職 同社販売ソフトの、設計依頼、検証、導入、保守管理 〈あなたの”市場価値”がぐんっと上がる！未経験からじっくりと育成していきます〉 計量機や物流といったシステムのアプリケーション開発や、同社オリジナルの情報管理システム等の開発を行います。 営業と一緒にクライアントへ提案することもあります。 【具体的に携わる機器や装置は...】 スーパーやドラッグストアなどの店舗、食品工場や小売り、流通業など様々な場所で活躍しているハカリや包装機など同社の製品。 お肉屋さんのはかり・スーパーの値札・食品工場の機械 など 普段何気なく生活してる一部に同社の製品があり、多くの人を支えています！ 例えばスーパーやデパ地下などで販売されている、パック売りのお肉や魚。 自動で重さをはかり、フィルムで包装、グラムに応じて価格を設定し、 シールに印字するなどの業務はすべてハカリでできています！ 小さなハカリから、2m程の機械までさまざまな用途で利用されており、 実はあなたの生活を同社の製品が支えているんです！

■業務内容： 自社ネットワーク製品を用いたネットワークコンサルティングはもちろん、お客様IT環境を取り巻くサーバインフラ環境やセキュリティ対策、PCなどのエンドポイントまでをコンサルする総合ITインフラコンサルティング業務になります。 プリセールスエンジニアとして営業部門と共にお客様の顕在課題から潜在課題の掘り起こしを行い、製品提案だけでなく、自社で持つ独自サービスの提案を行います。また構築フェーズでは、各プロジェクトリーダーを纏めるプロジェクトマネージャとして案件全体のコントロールや収支管理まで上流工程のSE業務に従事出来ます。（構築は基本的に別途構築部門にて行います。構築部門の募集も御座います） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇業務例： 午前：メール確認、営業部門との会議　午後：機器動作検証、提案書作成 午前：お客様へのヒアリング、ご提案　午後：お客様サポート業務、社内勉強会 午前：構築部門との会議　午後：現地調査（お客様先での環境確認） ■ミッション： 売上を支えるだけでなく、長期的にお客様に信頼されるために非常な重要な役割を担うポジションです。 ◇技術サポートによる製品販売への貢献 お客様（代理店／エンドユーザー）への技術サポートにより売上目標達成に貢献します。 ◇サービスビジネスへの展開 エンドユーザーへのダイレクトタッチでお客様のニーズをつかみ、ネットワークのみならず、サーバ仮想基盤等も含めたITインフラ全般の構築を行います。 ■魅力： ネットワーク機器メーカーのSEとしてネットワークスペシャリストを目指せるのも魅力の一つですが、ネットワークをベースとしてお客様のITインフラ環境に対して丸ごとご提案出来る点が当社の強みです。サーバインフラ（仮想化、HCI、クラウド）やセキュリティ提案、またそれに付随した当社独自のサービス提案など、ネットワークエンジニアの枠を超えたITインフラスペシャリストしての成長と活躍のステージをご提供致します。 事業内容・業種 家電・AV機器

【世界トップのセキュリティ機器の国内卸代理店／オンライン・リモート化で売上拡大中／残業昨年実績1h以内／年間休日125日／私服勤務／キャリアパス幅広】 ■業務内容： ・サポートエンジニアとして、主に販売店からの電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行います。 ・問い合わせに応じてリモートで製品状態の確認や設定変更を行います。 ・最新の情報を販売店・ユーザーに提供するために、技術資料をはじめとした各種ドキュメントを作成します。 ・製品を国内で使用できるように、技術的仕様を満たすかどうか検証します。 ・新規取り扱い製品の技術検証・評価をします。 ■組織体制： 2024年度9月時点： マネージャー：1名 サブマネージャー：2名 SV・主任：5名（大阪：4名・福岡：1名） その他メンバー：14名（大阪：11名・福岡：3名） ※平均年齢：33.6歳 ■業務魅力・キャリアパス： ・他社に出向することは無く、自社サポートエンジニアとして同僚と共に協力し、落ち着いた環境で業務に従事していただけます。 ・製品やネットワークの検証を行うための充実した環境が社内に用意されています。 ・サポートエンジニアとしてのキャリアアップをはじめ、セキュリティエンジニア、プリセールスなど、様々なキャリアパスを用意しています。 ■同社の特徴： 同社は、日本の中小企業のセキュリティレベル向上を使命とし、セキュリティ関連で数々の受賞暦を誇るCheck Point社のトップ卸代理店として、日本の中小企業に高性能なセキュリティ商品を提供しています。近年のオンライン化の加速によりセキュリティ製品のニーズが高まる中、世界トップ製品としての供給網があるため半導体不足の中でも安定した供給が叶い、国内シェアが高まっております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

●重要インフラ事業者・グローバル工場を有する製造業者向けに一気通貫のセキュリティサービス「i-Cybertech」を提供する同社において、ネットワークエンジニア、セキュリティエンジニア（運用・解析・開発等）を募集します。 ●同社のセキュリティサービスは高品質に定評があり、様々な企業にご利用頂いております。 顧客のセキュリティの異常の検知、対応、報告を行い、ネットワークを安全に保つ仕事をしています。 セキュリティ運用業務（SOC）でインシデント対応や顧客に対して運用の定例報告を行います。 コンサルティングチーム内では提案資料の技術面を担当します。 【業務内容】 ●セキュリティ対策製品導入 システム設計・構築・導入 ●SOC運用 ログ監視および分析／フォレンジック／マルウェア解析／脅威インテリジェンス／インシデント対応／セキュリティ運用支援（MSS） ●製品開発 各種セキュリティ製品の開発 ●セキュリティトレーニング 制御セキュリティトレーニング／CSIRT向けトレーニング／SOC運用者向けトレーニング／標的型攻撃メール訓練サービス 【教育制度】 ●資格取得保持支援 ●外部の研修費用(申請制) 【同社の強み】 ●最新の技術や知見 同社では積極的に外国人を登用し、海外から最新のセキュリティ情報を集めることで、顧客への最適なソリューションを提案しています。 ●一気通貫のセキュリティサポート 同社では製品開発から導入～運用、その後のトレーニングまでの全てを担い、顧客のセキュリティを包括的にサポートします。 セキュリティに関する必要なサービスを包括的に学び、安全を責任を持ってお届けします。 ●制御セキュリティへの専門性 制御用セキュリティを手がける会社は少なく、希少性の高い技術を学ぶことが可能です。 【主な取引先一覧】 株式会社IIJグローバルソリューションズ、KDDI株式会社、アクセンチュア株式会社、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、スターネット株式会社、ソフトバンク株式会社、西日本電信電話株式会社、日本ヒューレット・パッカード合同会社、ネットワンシステムズ株式会社、丸紅株式会社（敬称略、50音順）

ビルファシリティ(未経験OK) ◆施設内の巡回点検・定期点検・メンテナンス ◆設備の修理・パーツ交換、点検・修理データの記録 ◆簡単な設計業務（AutoCAD／JW‐CAD） ◆災害時エスカレーション（大雨による雨漏りや機器の故障などトラブル時） ※通常は8：30～17：15、当直は20：30～8：30（月に数回） ※災害等のトラブル時に急な呼び出しがありますが、過去の実績ではほぼ無し 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【2025年07月上旬】契約更新のある長期のお仕事です

自社開発パッケージソフト運用 自社開発パッケージソフト（電子カルテシステム）の開発・運用をお願い します。SQLの操作やJavaソースの確認も担当いただきますが、開発より運用メインとなります。 ◆一次受付チームが対応し解決しなかった内容を調査・対応 ◆ログ取得・SQL作成、コマンドプロントを使用した処理 ◆Javaのソースコードを調査・解析、システムのバージョンUP 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【即日】契約更新のある長期のお仕事です