正社員
顧客サポート業務｜ニッテレ債権回収株式会社福岡サービシングセンターへ出向！【福岡県】
- 給与
- 350万円～480万円
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区
【職務内容】
お電話にてお客様と接点を取っていただき、生活状況や収入等のヒアリング、お客様に寄り添いながら一緒に返済計画を立てて頂く債権管理・回収をお任せします。
※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。
【具体的には】
■電話や手紙を用いて、支払いの滞っているお客様に対し、ご状況をお伺いし、返済計画を立てていきます。対面での徴収は一切ありません。
■ノルマ達成を個人で追いかけるのではなく、チームで目標達成に向けて 一緒に取り組んで頂きます。
■債権回収と聞くと債務者への取り立て等をイメージされる方も多いかとは思いますが、そのような業務ではなく、顧客の立場や状況に立って、顧客と共にどのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、顧客に寄り添った、社会貢献性の高いお仕事です。
※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、未経験の方でも安心して業務に従事することができます。
▼1日の業務スタイル
電話応対がメインですが、最近ではSMSであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもあるので、1日の電話量は多くありません。
※1日50件程度自動コールシステムを使ってお電話いたします。実際に繋がるのは5件～10件程ですので、業務量が多く負荷がかかるような環境ではございません。
※NTSホールディングス株式会社採用でニッテレ債権回収株式会社福岡サービシングセンターへ出向となります。
事業内容・業種
その他（金融機関／金融業界）
