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【小倉】QRコード決済サービスコンタクトセンターの管理者業務(スーパーバイザー)
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 福岡県北九州市小倉北区
【お任せしたいお仕事】
QRコード決済サービスの一般ユーザー向けの問合せ窓口(電話・メール)のSV業務
<主な問合>
サービス概要やアプリの利用方法
チャージできない、決済できない等のトラブル対応
電話番号変更、盗難・紛失対応
○ご入社後は20日間オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、未経験の方でも安心して就業いただけます。
○オペレーター研修後、AIや音声認識システムを活用した業務改善・Chat Bot運用・SNS対応などの研修を受けて頂き、専門チームSVとしての稼働をお願いすることがあります。
<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
小倉駅徒歩圏内、クライアントセンターでのお仕事です。
事業内容・業種
その他(人材サービス)