福岡県 港区 テクニカルサポート・ヘルプデスク 女性管理職登用実績ありの求人情報・お仕事一覧

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全社の大型プロジェクトに対して、システム開発・運用・保守などの各フェーズで、社内の独立した技術支援部門の立場で技術支援作業をご担当頂きます。 【具体例】 進行中のプロジェクトで発生する技術的、設計的な問題に対して、第3者部門としてアドバイス、直接支援を実施することで、案件の健全化を推進します。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

▽対象領域（下記の中のいずれかの領域を担当） 　販売購買領域/SCM物流領域/財務会計領域/管理会計領域 ▽主な業務　　 以下1.2.のいずれかのPM/PL（ないし補佐）を担当頂く予定です。 1.業務構造改革 ■新業務立案（旧業務分析、新業務フロー立案、新ビジネスルール立案） ■旧業務から新業務への現場業務切替の推進 ■業務切替における全体推進（移行切替計画、進捗管理、課題管理） ■社内外ステイクホルダー対応 2.基幹システム刷新 ■IT上流工程（IT企画、要件定義、基本設計、プロト開発、アーキテクチャー設計） ■開発ベンダーコントロール（設計指示、進捗管理、課題管理、予算管理など） ■新システム切替における全体推進（移行切替計画、進捗管理、課題管理） ■社内ステイクホルダー対応 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【業務内容】 急増するハッカーによるサイバー攻撃から企業を守るセキュリティ対策として、弊社製品の「DDH BOX」をサポートエンジニアとして提供するために下記業務を行っていただきます。 ・ネットワーク機器の導入サポート ・セキュリティ製品のヘルプデスク対応（製品マニュアルを見て、操作方法などを案内） ・機器の入出庫、管理手続き、キッティング ・サービスの保守・運用 DDHBOXは全自動でハッカーへの不正通信を検知・遮断・通知するセキュリティ製品で、日本最高峰のセキュリティセンターリストを使用している競争力ある製品のため、高い成約率を誇ります。 販売代理店（銀行中心）への同社サービス「DDH　BOX」の営業社員と同行し、商材説明を行っていただきます。 エンドユーザー（代理店の顧客）への商談同席と製品説明が中心となります。 また、今後はSOC(監視サービス)やエンドポイントセキュリティサービス、コンサルティングサービスに参入していきたいと考えていますので、場合によってはその立ち上げにも携わっていただきます。 【本ポジションの魅力ポイント】 ・弊社はデータリカバリー事業部、フォレンジクス事業部でセキュリティインシデントも取り扱っており、研究開発にはホワイトハッカーも存在するため、サイバーセキュリティ事業部の業務を通じてのみならず、全社のノウハウを吸収することでセキュリティ知見を向上することが可能です。 ・サイバー攻撃が急増するなか、日本の企業はセキュリティ対策が不十分であり、啓蒙活動を行うとともに、解決策を提供することで中小企業様の事業継続性強化＝SDGsの実現を担っていただきます。セキュリティ事業部は事業拡張フェーズにあり、積極的に増員中です。セキュリティ事業部では、新規ビジネスの立上げも計画中で、セキュリティのプロ集団に向けて着実に歩みを進めております。 拡大していく組織を、共に試行錯誤しながら作り上げていく気概のある方のご応募を歓迎しております。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

◆大手通信関連企業ヘルプデスク◆ ※基本●を想定していますが●をお願いする可能性があります ●一般企業・地方公共団体からの問合せ対応業務（就業時間：9:00-17:30） ●企業向け提供システムについて問合せや申込み受付・処理 ※コール数：１時間あたり2～3件程度 ●金融機関向けサポートデスク業務 ※この求人は職業紹介です。ご紹介先の直接雇用(契約社員)となります。 ※この求人の紹介元はマンパワーグループ株式会社、紹介先は非公開です。 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

自社開発パッケージソフト運用 自社開発パッケージソフト（電子カルテシステム）の開発・運用をお願い します。SQLの操作やJavaソースの確認も担当いただきますが、開発より運用メインとなります。 ◆一次受付チームが対応し解決しなかった内容を調査・対応 ◆ログ取得・SQL作成、コマンドプロントを使用した処理 ◆Javaのソースコードを調査・解析、システムのバージョンUP 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【即日】契約更新のある長期のお仕事です

運用保守部隊であるIFマネージメント部において、仮想基盤を中心とするテクニカルサポート対応を行って頂きます。 今までの知識を生かし、仮想基盤システム中心とした同社が運用・保守している複数案件に携わりスキルアップを一緒にしていきませんか。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

オプティムは「第４次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のDXを実現し、すべての人々へサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画・開発を行っています。 本ポジションは、当社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。 製品のテクニカルサポート、運用設計、改善を受け持つチームの一員としてご活躍いただきます。当社の自社プロダクトを導入いただいているお客様や、販売を支援いただいている販売パートナー様からのお問合せ対応や、開発チームとの橋渡し等を通じてお客様の抱える問題の解決に取り組んでいただきます。 【具体的な業務内容】 ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます ・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施いただきます ・お客様の満足度向上及び、自己解決支援のため、お問い合わせ内容から「マニュアル」や「FAQ」を作成していただきます 【プロジェクト一例】 ＜Optimal Bizについて＞ サービスURL：https://www.optimalbiz.jp/ 「Optimal Biz」はPCやモバイル端末などのデバイスをクラウド上で管理し、必要なセキュリティ対策や設定を簡単に行うことができるプラットフォームサービスです。 13年連続国内シェアNo.1の自社開発MDM（モバイルデバイス管理）ソフトウェアサービスであり、ID発行数は350万ID以上にまで上り、多くの法人企業、大手通信会社、官公庁、教育機関等、のお客様に広くご利用いただいております。 参考動画：https://youtu.be/1ZqftBsOXC0?si=2dptCoLgSu1OveYi 【本ポジションの特徴・魅力】 ・国内MDM市場シェア13年連続No1、18万社以上導入、ユーザー数350万IDを超えた、非常に大規模なプロダクトに携わることができます ・テクニカルサポートで携わっていただくサービスは自社サービスのため、問合せのエスカレーション先が社内のチームとなります。他のベンダーに依頼するわけではなく、自社の開発チームと一丸となり課題解決に向けて取り組むことができます ・将来的にはテクニカルサポートチームのマネージャー等、上位役職になっていただくことが想定できるポジションです。サポート作業だけで終わるわけではなく、マネジメント等のキャリアパスを歩むことができます ・技術に貪欲で勉強熱心なメンバーが多く、エンジニア主導で自主的に勉強会やハッカソンを開催しています ・多様な業界・産業に対して自社サービスを提供し、それに伴い様々な技術を活用しています。社内には各技術の専門家がおり、技術的な問題や疑問がある際には、必ず解決できる人がいます。互いに支援し合い、向上を目指す前向きなスタッフがいることも魅力の一つです ・顧客からのフィードバックを基に、一度作ったら終わりではなく、継続的なサービスやプロダクトの改善に取り組むことができます 【開発環境】 言語：Ruby、AndroidJava、Objective-C、Swift、C++ FW：Ruby on Rails インフラ：AWS、さくらクラウド その他：GitLab、Jenkins、Linux、MySQL 、Redis、Zendesk 【チーム構成】 ・マネージャー：1名 ・スタッフ：5名（業務委託スタッフ含む） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【エンジニア】自社IDaaS製品 Gluegent Gate カスタマーサポート（CIM SL） ーーーーーーーーーーーーーーーーー 【業務内容】 自社IDaaS製品 Gluegent Gate を導入しているお客様への、カスタマーサポート担当を募集します。 ▽テクニカルサポート業務全般 ■問い合わせ対応（主にメール） ■対応結果の記録、管理（Zendesk,Backlog） ■以下WebサイトQA記事の作成、更新 　https://support.gluegent.com/hc/ja/categories/201124422-Gluegent-Gate ■問い合わせ内容の分析/担当部署へのフィードバックなど 自身の業務範囲を絞る必要はありません。 お客様からの声をまとめ、開発部門、営業部門と連携して対応方針を検討する。 自身でプログラミングをして、業務用ツールを作成、事務手続きの簡略化ツールを作成する。 自由な社風のなかで、様々な仕事にトライしてください。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 ベッド数が200～300以上の中規模・大規模病院が同社のお客様で、システム導入案件の一つ一つがプロジェクトとなります。実際に同社システムを導入して頂くにあたり、病院内の業務に沿ってシステムをご利用頂くために詳細な要件を確定させ、自社開発部門や接続先システムベンダーとの調整を行いながら、システム導入プロジェクトの進捗管理等を行います。 ▽具体的には ■システム導入にあたってのお客様との要件定義と詳細仕様について開発部門との調整・連携 ■導入に向けたお客様とのワーキング（協議） ■自社開発部門、接続先システムベンダーとの調整 ■システム導入と設定 ■お客様への操作方法の研修 ■テスト稼働、本番稼働立会い 【自社製品】 ◆内視鏡・生理検査情報管理システム「NEXUS」 ◆診療業務支援ドキュメントシステム「Yahgee」 ◆統合診療支援プラットフォーム「CITA Clinical Finder」 ◆生体情報システム「Prescient」 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■同社インフラ系事業部のお客様先（製造、エンタテインメント、エレクトロニクス、金融業界など）にてインフラ関連の問い合わせ対応を中心とした運用保守業務等をお任せします。 【具体的には】 ■各種システムの導入支援 ■インフラ運用設計支援 ■M365等アプリケーションの導入 ■サーバー（Windows、Linux）を用いた運用業務 【クエストの特徴】 (1)同社はWebアプリ開発やインフラ分野において新規システムの開発及び構築から運用保守まで一気通貫でソリューションを提供しています。 (2)創業から55年以上、大手企業と確固たる取引実績がある為、顧客と深い信頼関係が築けていることが特徴です。またテレワークの導入に積極的な顧客が多く、ハイブリッドな勤務形態が多いです。 【プロジェクトに関して】 複数名（3-10名）のチームで常駐をしており、プライム案件中心のためお客様との距離が近く、やりがいがあるお仕事です。 【キャリア形成の支援、働き方】 ■充実の研修制度：資格取得時に最大30万円の一時金支給あり。また資格受験料は1つの資格に対し最大4回まで会社が全額負担。資格取得奨励により社員が積極的に資格を取得することが会社全体としての技術力の強化に繋がっています。 ■残業平均20時間程度：良好なワークライフバランスを維持し、社員のモチベーションを維持できる環境づくりに努めています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス