福岡県 カスタマーサービス/サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧

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【お任せしたいお仕事】 ■年間1,000億円を目指す急成長企業 全国でコールセンターを展開する同社。 新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。 昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して日々、業務に取り組んでおります。 当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも右肩あがりの成長を遂げております。 コロナで市場が大きく変わり人材を同社で雇用するのではなく、外部に委託する企業が増えたためBPOサービス（コールセンター）の需要はまだまだ伸びると言われております。 今後もより多くのお客様のご要望に沿えるよう私たちと一緒に頑張ってくれる仲間を募集します。 ■コールセンターSVの仕事内容 あなたにお任せするのは、同社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。 あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか。「こんな制度があるとうれしい」 「こうすれば効率的に活躍できる」など、常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 ［具体的には］ ●勤務管理、シフト管理、手上げ対応 ●オペレーターの研修 ●日々の進捗管理 ●書類作成などの事務作業 5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。 女性8割、男性2割です。担当するクライアントも業界様々。 音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。 あらゆる業界を知ることができて、 きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります。 ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務 ■入社したら先ずは先輩スタッフがマンツーマンで研修を実施。 いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩スタッフに相談できる環境があります。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

コールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）のマネジメントやデータ分析・クライアントへのご提案をご担当いただきます。 ■お任せする業務はこちら！ （1）コミュニケーターのマネジメント：20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。 1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。 電話対応マニュアルの作成 （2）クライアント（通販会社）への企画・提案：日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。（週1回程度、企業様と打ち合わせを行います） クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■一緒に働くメンバー！ 福岡の拠点は5つのチームに分かれています。 1チーム4～5名で、年齢層は20代前半～30代前半の方が多いです。 目標数値は、チームで追いかけますのでクライアントから頂いた受注目標を達成するために、チームで協力して行います。 中途で入社した方は、同社でコミュニケーターとして勤務していた方やアパレルの店長、ホテルマン、美容師など幅広いご経験の方が活躍しています。 コミュニケーターの方々は、同社が健康食品や美容系商材等の主婦層がメインターゲットとなる商材を取り扱うため、主婦層の女性が多くなっています。

【業務概要】 Iターン・Uターン積極募集。 アフラックの保険ご加？者様を対象に契約内容のメンテナンスやアップデートのご案内を行うコールセンターにて、スーパーバイザー(管理者)候補として活躍いただける方を募集します。 【業務詳細】 ・アフラックの保険ご加入者様へ電話でのご案内(受信・発信) ・お客様対応内容等のデータ入力作業 ・業務に付随する事務処理 ・その他、ミーティング参加など ★スーパーバイザー(管理者)候補としての採用になりますので、入社後数か月は実務を担当(経験)し、内容を理解したのちにオペレーターを管理する立場にステップアップしていただく予定です。スーパーバイザーとして、5名～10名程度のチームメンバーの管理・統括をすることに加え、チームメンバー、そしてスーパーバイザーの補佐となるアシスタントスーパーバイザーの育成をお任せします。 【入社後の研修体制】 入社１ヵ月： 業務に必要な資格を取得していただき、座学研修やOJT、話法ロープレなどを行っていただきます。 入社2ヵ月～9ヵ月： コール業務を開始し、受信・発信業務を行っていただきます。 入社10ヵ月～1年半： アシスタントスーパーバイザーとしてチームメンバーからの質問対応等のサポート業務を行っていただきます。 入社から約1年半以降： 適性に応じて、受信チームまたは発信チームのスーパーバイザーを担当していただきます。 【業務の補足】 まずはマニュアルに則り、お客様へのご案内を電話内で完結できるように対応していただきます。 手続きや事務処理は別途業務の理解度に応じて段階を踏みながら身に付けていただきます。 発信業務内容：保障最新化、新サービス、新商品、契約保全のご案内など 受電業務内容：給付請求、契約照会、解約、資料請求、営業電話の折り返し対応など 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く損害サービス業務です。 お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。 主に電話やチャットなど様々な手段を活用して事故関係者とコミュニケーションを取りながら、お客さまに安心と納得感を提供するお仕事になります。 営業・コールセンター・接客業などで、これまであなたが培った交渉力・対人コミュニケーションのスキルが活きる業務内容です ※事故関係者：ご契約者・お相手さま・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など 【キャリアパス】 未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。 キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。 またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。 【教育体制】 入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。 各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。 段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【経営層に近い存在として第一線で働ける】当社商品をお求めのお客様・購入されたお客様の、お問合せ対応やアフターフォローなど ★研修体制も充実♪ Q.どんなことをお話するの？ ◆お客様からのご注文やお問合せ対応 ◆店舗にきてくれたお礼 ◆はちみつなどの商品の扱い方 ◆はちみつレシピの紹介 ◆会社のことの紹介 など お客様は老若男女問わず 様々な層の方々が対象です。 会話を楽しみながら、 ”たすきがけ”のように 更なるご縁を繋げていきましょう！ Q. プライベートも充実できます！ 残業は月10時間程度なので 遅くまで残ることはありません。 休みも月8日〜11日取れて 転勤も無いので希望のエリアで 腰を据えて長く働けます！ 【 入社後の流れ 】 ・本社研修 ・養蜂研修 ・話法研修 など 教育や研修体制も完備しています。 会社のことから養蜂体験、 店舗でのお客様名簿獲得など 様々な経験を通して、 カスタマーサポートとして成長できます！ ★*あなたらしいキャリアビジョンを描こう！ 20代〜50代の女性が中心に活躍中。 子育て中の役職者も5名在籍しており 仕事と育児との両立を実現！ ※時短勤務を実施中 会社として、家庭も大切にできる 環境づくりに力を入れており、 育児があるからといって 諦める必要はありません！ なりたいジブンを見つけませんか？ 応募方法 『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し送信してください。 　 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 ※応募に関するお問い合わせ等は『企業に質問する』ボタンよりご質問ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　米田 弘一 事業内容 蜂産品（蜂蜜ローヤルゼリー・プロポリス等）の製造及び販売 化粧品の製造及び販売 ＜店舗・直営店舗＞ 全国75店舗　海外4店舗 ＜主要取引先＞ 全国の一般ユーザー、西武百貨店、福屋百貨店、浜屋百貨店、鶴屋百貨店 当社は、はちみつやローヤルゼリーなどの製品を 販売する直営店舗を日本全国に70店舗以上、 東南アジアを中心に海外に4店舗を展開しています。 当社の『GLOBAL CHALLENGE』 近年では、養蜂事業や商品販売のフィールドを 海外にも広げ、カナダ、フランス、 ニュージーランド、オーストラリア、 ブラジルの養蜂家と提携し アメリカや中国、香港、台湾、シンガポールでも 商品の販売を行ってきました。 今後も海外展開を積極的に進めていく予定です。 本社所在地 熊本県熊本市北区貢町571-15　フードパル熊本内

●担当業務と役割 当社が企画する「住宅販売ビジネスモデル」をビルダー様が実行できるようサポートすることも大切な役割です。 お客様と長くお付き合い頂き、サポートをお願い致します。 ●具体的な仕事内容 ・パナソニックビルダーズグループ加盟店の経営指導及び営業指導 ・当社の住宅販売ビジネスモデルの円滑推進サポート ・テクノストラクチャーの家およびパナソニック商材の拡販　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ●職場の雰囲気 ・会社の半数以上は中途入社者です。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です ・担当者の裁量権が大きく、自分で立案した企画をスピード感を持って実行する事が出来ます ●キャリアパス 初期配属の部署の仕事にとどまらず、邸別の設計業務や施工支援業務など様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。 事業内容・業種 総合電機メーカー

【有休取得率92％】★再春館製薬所グループの安定感★化粧品や健康食品に対する、注文・解約受付などのお問い合わせ対応を担当！内勤100％です！ 「商品の使い方を教えてほしい」 「契約内容を確認したい」など お客様の問い合わせに対応します。 契約内容の確認 注文・解約受付 事務情報処理　など 設立から活躍している経験豊富な先輩も多いです。 困ったことがあればしっかりフォローします♪ SVも同じフロアにいるので、心配いりません！ ＼自分らしく活躍＆身軽に転職♪／ 100％内勤で、お客様と直接お会いする仕事ではないので、 服装・髪型・ネイルも派手すぎない限り基本で自由◎ 「スーツを新調しなくちゃ」…など 特別な準備は必要ありません。 入社後にスキルを身につければOK！ お客様対応に定評がある再春館製薬所のノウハウが学べるので、 自分自身も成長することができます。 残業ほぼナシ＆有休取得推奨 『正社員』としてお迎えします！ ワークスタイルは柔軟なシフト制。 残業は発生しても月1時間半と少なめで 基本的に定時退社です。 完全週休2日制で有休の取得率も高く、 「転職して休みが増えた」 「有休も気兼ねなく取れる」といった、 先輩からのうれしい声も届いています！ 応募方法 □■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください■□ 『マイナビ転職』の応募フォームより、必要事項を入力し、送信してください。 ※ご応募についての秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 ※応募に関するお問い合わせ等は、『企業に質問する』ボタンよりご質問ください。 会社情報 代表者 西川 正明 事業内容 ■コールセンター事業 ■コールセンターの運営及び管理並びにそれらの受託 ■マーケティング施策の分析及びコンサル 本社所在地 福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階

私たちアカツキ福岡は、アカツキのゲーム・エンタメサービスを通じてお客さまに感動体験を届ける仕事をするチームです。 【アピールポイント】 ●未経験からゲーム業界にチャレンジができる ●入社後の研修やオンボーディングがしっかりしている ●評価面談が実施され、半年に1回昇給のチャンスがある ●仕事をしながら自分のキャリアと向き合う時間がとれる 【CXチームについて】 アカツキ福岡のCXは、「一人ひとりに向き合い、心を動かす。〜 関わるエンターテインメントの体験を最大化する 〜」という目的を追求するチームです。 この目的を実現するために、お客さまの一番近くに寄り添うプロフェッショナルなチームとして、プロダクトの課題解決をおこない、感動体験を創出していきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ▼お客さまからのお問い合わせ対応（メール応対やレビューへの返信等） ▼アプリ内のお知らせやPush通知作成 ▼X（Twitter）などのSNSの更新 ▼お客さまの声を分析、およびプロダクト改善につながる提案 ＜お仕事の特徴＞ "お問い合わせ対応"と聞くと、テンプレやマニュアルに沿った機械的な作業をイメージされるかもしれません。 ただ、私たちが大切にしていることは”感動体験”の創出です。 例えば、 ●ゲームの世界観に合わせた言葉を届ける ●期待以上のスピード対応をする ●仕様上実現が難しいご要望にも、できることがないかチームで考え抜く そして何より、 作品を愛するお客さまと同じ熱量で作品を愛し、コミュニケーションをとる 時には眉間にシワの寄る難題と向き合いながらも、「ここまでやってくれるとは！」と期待に答えるのがアカツキ福岡CXチームの強みです。 時にはCXメンバー自身のファンになっていただけることも！ プロダクトを通して、お客さまの一番近くで最高の感動体験を創出するお仕事に、一緒にのめり込みませんか？ 【成長イメージ】 1年目：一人前（一通りの業務ができ、改善にも着手できる） 2年目：主戦力（改善だけでなく自ら仕事を作り出せる = 課題解決） 3年目〜4年目：変革主導（理想に向けて周囲を巻き込みつつ、課題解決を自律的に遂行できる） 5年目：専門家・事業変革（職種における方向性を戦略的に定義づけたり、対外的にも大きな価値を生み出せる）

楽天カード会員の債権管理に関わる業務です。 まずは短期遅延の方々への入金案内・確認業務からスタートし、経験を積んでいただいた後には、中長期遅延となっている方々への入金案内・確認業務を行っていきます。 具体的には 短期遅延の方々への督促 中長期延滞債権回収業務　 未収・回収不能案件に関する外部調査会社への委託　 債務弁済契約に関する業務 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　穂坂 雅之 事業内容 ■「楽天カード」に代表されるクレジットカード事業 ■カードローン事業 ■信用保証業務 ※発行枚数:3,000万枚突破(2023年12月時点)、取扱高:20兆円(2022年10月〜2023年9月までの12カ月間) 【株主】 ■楽天グループ株式会社 【関連会社】 （国内）楽天インシュアランスホールディングス株式会社/楽天ペイメント株式会社/楽天カードパートナーズ株式会社/楽天カードサービス株式会社/梶山倉庫株式会社 （海外）台湾楽天カード/RAKUTEN FINTECH VIETNAM CO., LTD. 本社所在地 東京都港区南青山二丁目6番21号楽天クリムゾンハウス青山