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【大分】コンタクトセンター リーダー候補（第二新卒）
- 給与
- 270万円～350万円※ご経験・想定ポジションを検討したうえで判断させていただきます。
- 勤務地
- 大分県大分市
【業務内容】
コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。
◆管理者業務として・・・
・オペレーターからの質問対応や教育研修
・オペレーターの労務管理、シフト管理
・クライアントへの報告や集計 など
販売・接客業でのアルバイトからの転職など、コールセンター・コンタクトセンター業界が未経験で転職した方も多数活躍しています。
教育研修で業務をしっかり学べ、その後のフォロー体制も充実しているので安心してスタートできます!
アルバイトや学業での経験でリーダー経験のある方、マネジメントスキルを高めていくためにも当社で是非活躍しませんか?
ご不明な点は、面接の際に遠慮なくご質問ください。
【休日・休暇について】
・完全週休2日制
※就業時間及び休日につきましては配属先によってシフトが異なる場合がございます。予めご認識ください。
【キャリアアップ例】
入社から3ヵ月は70名ほどが所属するお問い合わせ窓口に配属され主にコンタクトセンターで電話応対を行うオペレーター業務に従事。
その後1か月ほどはオペレーターからの質問(エスカレーション)を受けるラウンダー業務を対応し、同窓口にてリーダー兼スーパーバイザーに昇進しました。
入社2年目からは、大手自動車部品メーカーの修理受付窓口業務にてスーパーバイザーとして従事することで、コンタクトセンターにおいて必要なスキルやナレッジを習得しました。
新規業務の立ち上げにも携わり、一つの事業所を作り上げていくことの楽しやさ難しさに触れ、多くの方との関わりの中でチームとして業務を遂行することの大切さを学ぶことができました。
入社3年目の後半には窓口責任者となり、約170名が所属する業務のQA(品質保証担当)として現場の管理を行っています。
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）
