サポートエンジニア|上流メイン(KDDIグループのBPO会社)【東京都】
- 正社員
- プリセールス、プログラマ・システムエンジニア(オープン・WEB)、導入支援
- 451万円~615万円
- 09:00~17:30
- 正社員
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- 451万円~615万円
- 09:00~17:30
仕事内容
【業務内容:コンタクトセンター営業支援】 当社は様々な業種のお客様からコンタクトセンター業務を受注しており、多岐にわたる顧客要望をヒアリングし、時には社内営業部門のサポートとしてクライアントシステム部門の方と相対し、システム要件の調整を行い社内担当部門へと引き継ぐ役目となっています。 いわば、社内情シス部門の顔となりシステム要件定義、要件調整、立案から提案、また費用算定までを行う上流工程部分を担います。 その他、システム部門内にある課題を解決させるため社内ニーズの把握、課題抽出、解決検討、立案までを中心となって執り行います。 【具体的には】 ■システム全般における要件定義・提案・見積り作成、プロジェクトとりまとめ ■営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明・プレゼンテーション・入札対応 ■コンタクトセンターにおいて、お客様企業や社内関連部署へ電話以外のチャネルを使ったサービス導入の企画・提案、要件調整 ■コンタクトセンターに特化した業務分析およびニーズの発掘、 システム導入による業務改善案策定 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス
応募資格
学歴不問 【必須経験・スキル】 ■SI企業またはシステム部門における2年以上のインフラSE経験 ※幅広いインフラ知識があると尚可。音声系の知識があると尚可。 ■コミュニケーション能力があり、社内、外部との調整が無理なく出来ること 【歓迎スキル・経験】 ■プロジェクトサブリーダー以上の経験 ■課題解決力
給与
451万円~615万円
勤務時間
09:00~17:30
待遇・福利厚生
その他手当,住宅手当,夜勤手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 介護休職制度,その他制度,慶弔見舞金制度,確定拠出年金401k,社員持株会制度,育児休暇制度
会社概要
勤務地・交通
住所
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー
住所備考
東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー
提供元 :
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