【総合職正社員】カスタマーサポート／1ヶ月の座学研修有／スキルが身につく／ITを学べる／宮崎駅から徒
- 給与
- 377万円～394万円程度（10時間の残業込み）
- 勤務地
- 宮崎県宮崎市
■ITに関するスキルを身につけたい方■
■ライフワークバランスを重視した働き方を希望されている方■
■安定した企業で働きたい方■
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＜＜業務内容＞＞
1カ月間IT基礎研修を受けていただきます。
・業務に必要なPC操作
・タイピング練習
・ハードウェア、アプリ、ネットワーク、モバイルデバイスの使用について
・Excel、Accessの研修
・モニタリング現場体験
・話し方についての研修
などのカリキュラムになっております。
これらの研修を受けていただいた後に、カスタマーサポートのチームに配属になります。
配属先は、主にお客様の使用する業務PCなどのお問い合わせをメールや電話で受けていただくお仕事です。
研修での知識を活かして対応していただきます。
配属先については、様々なポジションがございます。
働き方や適性を見て判断いたします。
例）
稼働曜日：月～金（土日も稼働しているPJTもあります。ただし、完全週休二日制）
稼働時間：①7:45～16:45 ②9:00～18:00 ③10:15～19:15など
業務内容：パスワードロックがかかってしまった、社内で使用しているPCで不具合が起きている、
社内で使用しているPCの新規登録をしたい、利用者の変更をしたい。
などのお問い合わせを対応手順に沿って、お客様の業務が円滑に進むようなサポートを行います。
＜＜チームの雰囲気＞＞
チームは20代～50代のメンバーが在籍しており、エンゲージメントを向上させるため
リーダー育成のための研修を行ったり、オペレーター同士のコミュニケーションを図る時間を設けたり
という施策も行っております。
＜＜入社後の流れ＞＞
1ヶ月ほどの座学研修。
⇒現場配属後、研修とロールプレイ（お客様役とオペレーター役での練習）
⇒OJT（実践研修）
⇒デビュー前チェック
⇒無事！デビュー
※習熟度に合わせて研修期間の短縮・延長調整を行います。
＜＜身に着けられるスキル＞＞
・ITスキル・・・日々新しい技術やシステムに触れる機会が多く、自然と最新のIT知識やスキルが身につきます。また、社内研修や資格取得支援制度を活用することで、さらなるスキルアップが可能です。
・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。
・パソコンスキル・・・お客様から伺った内容をPCに入力する機会がありますのでPCに触れる機会は頻繁です。よってタイピングスキルが自然と身に付きます。
・登用制度あり・・・希望に応じて正社員への登用などの機会もあります。
業務内容の変更について：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
事業内容・業種
ソフトウェアベンダ
