正社員
テクニカルサポート|パッケージソフトウェアのテクニカルサポート技術者【北海道/札幌市】
- 470万円~600万円
- 北海道札幌市中央区
【職務内容】
■(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのサポートサービス技術操作・活用方法の問合せや障害に対応します。
首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。
【配属先情報】
■テクニカルサポート部 または データベース技術部
2部7課体制。1課あたり5~10のチームです。
事業内容・業種
ソフトウェアベンダ