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株式会社ディー・エヌ・エーの求人情報・お仕事一覧

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【ライブストリーミング事業】Pococha UX/UIデザイナー(コミュニケーションデザイン)

■ライブコミュニケーションアプリ『Pococha』のサービス全体におけるUX/UIを設計、デザインしていただきます ■Pocochaではより速く大きな価値をユーザーに届けるため、アジャイル開発体制へ移行を進めており、本ポジションは、同環境下での開発が主となります ■プロダクトマネージャーとテクニカルプロダクトマネージャーと相対し、誰よりもユーザーに近い観点から「あるべきUX」について同じ視座から対等に議論でき、デザインとして表現することが求められます。また、そのためにはプラットフォームの運営に携わるメンバーと同様に、プラットフォームのコンテキストを理解する思考力が必要になります ■ライブコミュニケーションは視覚観点が非常に重要になります。そこをデザイナーとして最良のアウトプットにて貢献していただく仕事です 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ゲーム事業】オンラインゲーム開発プログラマー|自社サービス【東京都】

昨今のスマートフォン向けのゲームでもPCやコンシューマ機のゲーム同様に、C/S、P2Pなどの手段を用いてユーザー間をつなぎ、各ユーザーの行動などがリアルタイムに反映され、対戦や共闘を行うようなタイプのゲームが増えてきています。 同社においても例外ではなく、このようなゲームの開発機会が従来よりも一層増えてきており、ゲーム開発チームの一員として、ネットワークを介することによる遅延や同期などオンラインゲームでは避けては通れない特性を理解し、開発するゲームの特徴や仕様を踏まえて、魅力的なオンラインゲームとしての体験を生み出すことができるエンジニアを募集しております。 ■ゲーム仕様踏まえた上で、どのようにデータを送り合うかや遅延や同期タイミングなどによって極力体感を損なうことないようにするためにはどうしたら良いかという部分の設計や実装 ■プロトコル設計、ログのフォーマットなどの規定 ■ゲーム仕様に合わせたネットワークMW(内製・商用ソフトウェア含む)の選定・導入 ■開発はもちろんデバッグやCSなどにおけるログやパケットのモニタリング支援環境の整備 ■パフォーマンスチューニング 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【メディカル事業】Join管理画面エンジニア(テックリード)

2022年に同社グループに参画したアルム社では、『Join』をはじめとして、IT×医療の自社プロダクトを展開しています。 本ポジションでは、アルム社に出向いただき、主要ソリューションである医療従事者間のコミュニケーションツール『Join』の管理画面開発に携わって頂くメンバーを募集します。 【具体的な業務内容】 ■Webベースの管理画面の設計、開発、コーディング ■Windowsサーバ上で稼働するスタンドアロンアプリの設計、開発 ■技術仕様書の作成 ■外注開発者のコードレビュー ■本番環境へのデプロイ 配属予定のメディカルプラットフォームグループでは、Joinとその他の製品との連携する際のソリューション開発などを担っています。 その中でも、本ポジションで担っていただくJoinの管理画面(Join Management Console)のテックリードとして、開発メンバーリードやコードレビューだけでなく、実装などまで幅広くご担当いただく予定です。 ご志向やご経験に応じて、新規事業の1つでもある同部署の他の新規事業(救急脳波の遠隔診断ソリューション『Join EEG Viewer』など)にも関わっていただける環境です。 【開発環境(使用技術)】 ■言語: .NET Framework、ASP.NET C#、JavaScript (jQuery) ■DB: SQL Server, PostgreSQL ■その他: AWS、Windowsサーバ、GitLab、Figma、Slack、Visual Studio 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【カスタマーサービス】新潟CSセンターSV(契約社員)

DeNAグループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS(カスタマーサービス)部門として、顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。 お客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 【具体的に】 ■お客様の声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づく改善提案 ■お客様サポート業務の運用設計 ■担当チームや業務委託先のマネジメント ■担当業務におけるSV業務への対応など 【魅力】 ■ゲーム、エンターテイメント、ヘルスケア、オートモーティブ、新規事業など幅広い事業領域・多様な顧客層に触れ、CSスキルを向上できます ■AIやRPAなどを積極的に活用し、CSセンター高度化にチャレンジできます 【カスタマーサービス部の紹介】 ■お客様に直接デライト(大きな喜びや驚き)を届けるチームであり、同社を通じて顧客体験を最大化することがミッションです。 ■DeNAグループが展開する約60のサービスを担当中です。 ■1チーム15-20人程度、部全体で約350人の組織です。 ■新潟-東京2拠点体制です。 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ライブストリーミング事業】Pococha プロダクトマネージャー(PdM)

■本ポジションについて 同社が運営する「Pococha」において、イベント企画や新機能開発などに携わっていただきます。現在Pocochaは、売上、チーム体制ともに急拡大してきており、チーム規模は150人を超える体制になってきています。現在はプロデューサーの水田を筆頭にプロダクト運営を行っておりますが、Pocochaの開発の主要メンバーとしてPococha、ライブストリーミング事業を一緒に盛り上げていける方を募集いたします。 【業務詳細】 ■トップライバー向けのイベント戦略の立案 ■ロングテールなイベント戦略の立案 ■リアルイベントの企画立案、運営 ■Pococha内での新機能開発や新ゲームロジックの開発 ※様々な業務(ミッション)が存在しますが、選考の中で相談させていただきながら最終的にお任せする業務を決定させていただきます。 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【事業横断】AIスペシャリスト

DeNAのAI活用を支えるAIスペシャリストを募集します。ゲーム、エンタメ、ソーシャルライブ、ヘルスケア、スポーツ等の多種多様なDeNA既存事業や新規事業において、機械学習を駆使したシステムの構築と運用に取り組んでいただきます。 データ統括部には、機械学習を中心としたAI技術の社会実装を行うAIスペシャリストや、機械学習システムを構築・運用するプロであるAI基盤エンジニア、事業課題を解決に導くデータアナリスト、データ活用のプラットフォームを提供するデータエンジニアが揃っており、多様な専門性を持ったメンバーとプロジェクトチームを組み協力して事業課題を解決していきます。 また、AIスペシャリストとしての技術力向上、人的ネットワーク構築を支援するため、会社のコンピューティングリソースを使った業務でのKaggle参加を認める「Kaggle社内ランク」(詳細: https://dena.ai/kaggle/)制度を導入しています。 ▽具体的な業務内容 ■事業内容・課題を理解し、適切な分析設計を行い、モデル作成を行っていただきます ■データの前処理から分析、機械学習モデルの作成を一貫して実施していただきます ■AI基盤エンジニアと連携し、機械学習を活用したシステム開発・運用を行っていただきます ■ビジネス人材と連携し、事業課題をAI技術で解決するための問題発見・設計やゴール設定を行っていただきます 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ゲームプラットフォーム事業 】モバイルアプリ向け SDK開発エンジニア|自社サービス【東京都】

同社では「Mobage Open Platform」を軸として、多くの皆様に沢山のゲームを体験していただける場を提供してきました。 現在でも超大型タイトルを始め、様々なタイトルがプラットフォーム上でリリースされており、月間のユーザー数も数百万人に及ぶ大規模サービスとなっています。 大規模なプラットフォームを展開・運営する上では、汎用的かつ拡張性を備えたシステムを構築するとともに、エンドユーザ・ビジネスパートナー・市場など様々な状況やニーズを的確に捉え、良化し続ける実行力と変容力が重要です。 たくさんのお客様にストレスなく楽しんでいただくことと、たくさんのビジネスパートナーに価値を感じていただくことを両立させるために、SDK からアプリケーションまで広範囲のサービスを高いパフォーマンスで提供し続けることが私たちのミッションです。 同社もしくは 外部の開発会社において開発される「Mobage Open Platform」のゲームをモバイルアプリから利用するための各プラットフォーム(iOS/Android/Unity)向け SDK の開発と運用を行なっています。 デベロッパーにゲームの開発に注力頂けるよう、我々はプラットフォームとして充実した機能を高いクォリティで提供する必要があります。また、デベロッパーがより良い体験ができる魅力的なゲームを提供するための開発・運用支援を行っています。 エンドユーザーとデベロッパーにゲームプラットフォームの場と価値を提供することを目指します。 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ライブストリーミング事業】Pococha エンジニアリングマネージャー:クライアント

同社が運営する「Pococha」において、クライアントエンジニアリングマネージャーとしてメンバーマネジメントなど組織マネジメントをはじめ、新機能の開発マネジメントなどを担っていただきます。 ■新機能の開発 ■イベント向けの演出や機能の開発 ■配信/視聴画面での演出、UXの改善・向上 ■高負荷な状態でも安定したパフォーマンスを出せるようにチューニング ■ソーシャルライブプラットフォームに最適なアーキテクチャの検討、再構築 ■(場合によっては)サーバサイドのAPI開発・改修 ■エンジニアリングチームをマネジメントし、メンバーの育成、パフォーマンス評価、目標設定、キャリア開発をサポート 【開発環境】 ■Swift ■Kotlin ■AWS ■Ruby on Rails ■MySQL/Redis ■Docker ■Terraform/itamae/Capistrano ※ツール類 ■Bitrise / CircleCI / GitHub Enterprise Server / JIRA / Figma 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ゲームプラットフォーム事業 】サーバーサイドエンジニア

ゲームプラットフォームの更なる進化を図るべく、サーバーサイド開発エンジニアを募集します。 月間のユーザー数が数百万人にも及ぶプラットフォームサービスを運営しユーザーにエンターテインメントの場を提供し続けることにチャレンジします。掲げるミッションは2つです。 ■ユーザーにコンテンツを提供し続け、ブラウザで多様なゲームをプレイできる環境を作る ■ディベロッパーが魅力的なゲームを提供するための開発・運用支援を行う 大規模なプラットフォームをユーザーに提供するために、組織には自社開発の数多くのバックエンドサービスがあります。 ユーザーにエンターテインメントの場所を提供し価値を届けるためには効率的なバックエンド運用と、中長期を見据えた機能改善が必要です。 非効率な運用の再設計・効率化や、ブラウザやクライアント/OSの最新アップデートに素早く対応する技術力が求められます。 また、SDKの開発やAPIの開発にも注力しております。ディベロッパーはSDKを組み込むことでプラットフォーム機能(アカウントや決済など)の開発コストを減らすことができ、ゲームの本質的な機能開発に注力できます。 ユーザーとディベロッパーにゲームプラットフォームの場と価値を提供することでミッション達成を目指します。 【具体的に】 ▽シニアエンジニア/システムアーキテクト ■エンドユーザー向け機能のサーバーサイドシステムの設計・開発・運用 ■ゲームディベロッパー向け SDK, Webアプリケーションの設計・開発・運用 ■運用効率化のための再設計・開発 ■安定性・拡張性の継続的な改善 ■技術動向の把握・対策・設計 【働き方】 同部署においては現時点では出社必須の日は設けておらず、フルリモートに近い働き方をしています。 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ヘルスケア事業】アナリティクスエンジニア

DeSCヘルスケアで行っているヘルスビッグデータ事業。蓄積されたレセプト及び健診データを様々な形で活用しております。 国策でもあるデータヘルス計画が次なるフェーズに入り、これまで以上にヘルスビッグデータのニーズが高まっています。 今後、更に注目が集まるデータ領域において、複雑かつ膨大なデータと向き合うアナリティクスエンジニアを募集します。 【具体的に】 データ分析プラットフォームのソフトウェアエンジニアとして、データモデル構築や分析レポート開発・運用を担うと同時に、ソフトウェアエンジニアリングのベストプラクティスを分析領域に適用していくことを推進します。 ■製薬企業向け・保険者向け分析レポートの開発 ■データ特徴と分析ニーズを踏まえた、データモデルの設計・構築 ■あるべきデータ品質の基準を定め、これらをモニタリングする仕組みの構築 ■定型的なデータ分析を支援するためのBI(Google Data Studio or Looker)モデルの開発・運用 ■分析コード再利用のためのモジュール設計と実装 ■データエンジニアと協働したELTタスクの実装 【環境・ツール】 ■Language -R, Python ■GCP -BigQuery, Cloud Storage, Cloud Composer, etc ■Workflow -Apache Airflow ■Orchastration -Terraform ■BI -Google Data Studio or Looker 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【新規パートナー事業】ソリューションアーキテクト|自社サービス【東京都】

アライアンスパートナーとの提携業務を推進するソリューション事業本部では、システム開発・運用・ソリューション提供を通しての新規パートナーとのアライアンス事業の開拓を行っています。 パートナー事業を開拓する中で起きるビジネス上の課題解決にあたって、既存の社内ソリューションを検討したり、サードパーティーのサービスの利用を検討したり、カスタムソフトウェアの開発を始めたりと様々な手段を組み合わせて活用していく必要があり、その実現に向けた設計やプロジェクトマネジメントに関わっていただきます。 ■新規パートナー事業の開拓において、事業リーダーやビジネス企画メンバーがパートナーとビジネスモデルの調整をする中において、それを実現するためのテクニカルソリューションを検討しつつ、システムのおおよそのアーキテクチャを明確にして、プロジェクトを実行可能とするための体制づくりに必要な要件の整理 ■実現したサービスの方向性は見えているが、つくるものが明確ではない中において、ビジネス要件とエンジニアリングの Capablity を踏まえて最適解を導き出し、それを実現可能とするためのステークホルダーマネージメントの遂行 ■システム開発においては、他のエンジニアと一緒になって実装もするが、開発そのものの進行管理や他部門との調整も行うエンジニアリング&プロジェクトマネージメントの実施 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ゲームプラットフォーム事業 】モバイルアプリ向け SDK開発エンジニア|自社サービス【東京都】

同社では「Mobage Open Platform」を軸として、多くの皆様に沢山のゲームを体験していただける場を提供してきました。 現在でも超大型タイトルを始め、様々なタイトルがプラットフォーム上でリリースされており、月間のユーザー数も数百万人に及ぶ大規模サービスとなっています。 大規模なプラットフォームを展開・運営する上では、汎用的かつ拡張性を備えたシステムを構築するとともに、エンドユーザ・ビジネスパートナー・市場など様々な状況やニーズを的確に捉え、良化し続ける実行力と変容力が重要です。 たくさんのお客様にストレスなく楽しんでいただくことと、たくさんのビジネスパートナーに価値を感じていただくことを両立させるために、SDK からアプリケーションまで広範囲のサービスを高いパフォーマンスで提供し続けることが私たちのミッションです。 同社もしくは 外部の開発会社において開発される「Mobage Open Platform」のゲームをモバイルアプリから利用するための各プラットフォーム(iOS/Android/Unity)向け SDK の開発と運用を行なっています。 デベロッパーにゲームの開発に注力頂けるよう、我々はプラットフォームとして充実した機能を高いクォリティで提供する必要があります。また、デベロッパーがより良い体験ができる魅力的なゲームを提供するための開発・運用支援を行っています。 エンドユーザーとデベロッパーにゲームプラットフォームの場と価値を提供することを目指します。 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【サービス開発】UI/UXデザイナー|自社サービス【東京都】

同社のサービスにおけるUI/UX、インタラクションなど、目的に沿って最適なデバイスやインターフェースを考えてデザインまで落とし込む事がミッションです。 ユーザーを中心に捉え、効果が最大になるよう日々改善を積み重ねる事が求められます。 UIグラフィックデザインの制作はもちろんのこと、仮説から最適なユーザー体験を設計するところまで一貫してデザイン領域を担当いただきます。 ■仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案 ■施策や機能の企画立案 ■iOS / AndroidアプリのUIデザイン ■Webページの企画・デザイン ■サービスロゴ・VI・ブランディングツールのデザイン 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【新規パートナー事業】ソリューションアーキテクト

アライアンスパートナーとの提携業務を推進するソリューション事業本部では、システム開発・運用・ソリューション提供を通しての新規パートナーとのアライアンス事業の開拓を行っています。 パートナー事業を開拓する中で起きるビジネス上の課題解決にあたって、既存の社内ソリューションを検討したり、サードパーティーのサービスの利用を検討したり、カスタムソフトウェアの開発を始めたりと様々な手段を組み合わせて活用していく必要があり、その実現に向けた設計やプロジェクトマネジメントに関わっていただきます。 ▽具体的な業務内容 ■新規パートナー事業の開拓において、事業リーダーやビジネス企画メンバーがパートナーとビジネスモデルの調整をする中において、それを実現するためのテクニカルソリューションを検討しつつ、システムのおおよそのアーキテクチャを明確にして、プロジェクトを実行可能とするための体制づくりに必要な要件の整理 ■実現したサービスの方向性は見えているが、つくるものが明確ではない中において、ビジネス要件とエンジニアリングの Capablity を踏まえて最適解を導き出し、それを実現可能とするためのステークホルダーマネージメントの遂行 ■システム開発においては、他のエンジニアと一緒になって実装もするが、開発そのものの進行管理や他部門との調整も行うエンジニアリング&プロジェクトマネージメントの実施 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ライブストリーミング事業】Pocochaプロダクトマーケティングマネージャー(PMM)

▽本ポジションについて PocochaのPMMとしてPOやPdMなどの各ステークホルダーと協働しながら、深くユーザーを理解しPocochaの魅力をユーザーに届けることが主なミッションです。 現在Pocochaは、売上、チーム体制ともに急拡大しており、チーム規模は150人を超える体制となっています。これまで全社横断のマーケティング統括部と連携し、マーケティング戦略の策定から実行まで進めてきましたが、Pococha事業部内でのマーケ組織の立ち上げを進めており、国内、グローバルでの更なるグロースをリード頂ける方を募集しております。 【業務詳細】 ■Pocochaのプロダクトのロードマップにひもづく、マーケティング戦略の策定 ■市場・顧客ニーズの調査、分析、ヒアリングなどのデータに基づくプロダクト課題やユーザーインサイトの抽出 ■調査、分析結果を踏まえたプロダクト要件の定義と、プロダクトチームへのフィードバック ■各ステークホルダーを巻き込んで、プロジェクトを推進・実現するためのプロジェクト設計 ■新企画・新機能の立案・推進 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ヘルスケア事業】ビジネスプロデューサー(新規事業領域)|自社サービス【東京都】

これまでのヘルスケア事業で培われてきたサービス運営の経験と、そこから得られた多くのエビデンス(ビッグデータ)を活用して、提携先の模索から新しい事業・サービスを創出していきたいと考えております。 今回は、アライアンスから新規事業・サービスのリリースまでのマネジメントをお任せする重要なポジションとなります。 【具大的には】 ■市場調査などの事業戦略・計画の立案 ■アライアンス先への交渉 ■新規事業開発 ■リリースまでの事業及びプロダクトマネジメント ■社内(サービス開発、データ分析、管理部門等)のリソース調達/リード ご経験によっては、プロジェクトの責任者としてのご活躍を期待したい、最良の大きい業務を想定しております。 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

ライブストリーミング事業】Pococha Head of Legal

ライブストリーミング事業の事業推進にあたり、法的リスクなどの考慮すべき事案を踏まえ、事業戦略に紐づく法務的側面の戦略立案~実行までをお任せいたします。 ■事業責任者含め、各領域の責任者と法務的観点でのディスカッションや事業の方針決定 ■契約書、ユーザー利用規約等の作成及び審査 ■サービスの企画、運営に対する法的検討、相談応対、解決業務 ■適正適法なサービス展開のためのコンプライアンス体制の構築や社内育成/研修対応 ■ユーザーからの問い合わせ・トラブル、紛争、訴訟対応 ■将来的に、各国の責任者等・担当者と連携し、重要な法規制への対応や順守・対応状況を確認・フォロー/係争の状況を把握し必要なアクション等のアドバイス 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ゲームプラットフォーム事業 】モバイルアプリ向け SDK開発エンジニア|自社サービス【東京都】

同社では「Mobage Open Platform」を軸として、多くの皆様に沢山のゲームを体験していただける場を提供してきました。 現在でも超大型タイトルを始め、様々なタイトルがプラットフォーム上でリリースされており、月間のユーザー数も数百万人に及ぶ大規模サービスとなっています。 大規模なプラットフォームを展開・運営する上では、汎用的かつ拡張性を備えたシステムを構築するとともに、エンドユーザ・ビジネスパートナー・市場など様々な状況やニーズを的確に捉え、良化し続ける実行力と変容力が重要です。 たくさんのお客様にストレスなく楽しんでいただくことと、たくさんのビジネスパートナーに価値を感じていただくことを両立させるために、SDK からアプリケーションまで広範囲のサービスを高いパフォーマンスで提供し続けることが私たちのミッションです。 同社もしくは 外部の開発会社において開発される「Mobage Open Platform」のゲームをモバイルアプリから利用するための各プラットフォーム(iOS/Android/Unity)向け SDK の開発と運用を行なっています。 デベロッパーにゲームの開発に注力頂けるよう、我々はプラットフォームとして充実した機能を高いクォリティで提供する必要があります。また、デベロッパーがより良い体験ができる魅力的なゲームを提供するための開発・運用支援を行っています。 エンドユーザーとデベロッパーにゲームプラットフォームの場と価値を提供することを目指します。 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ライブストリーミング事業】Pococha リードQAエンジニア

Pocochaでは現在開発チームおよびプロダクトマネジメント全体のアジャイル化を平行して進めています。 アジャイルへの移行となった背景には、企画立案フェーズからチーム内の各ポジション(PdMやエンジニア、QA)全員のメンバーと時間を割いて適切なフィードバックのもとプロダクトを作っていくことがPocochaというプロダクトのクオリティ向上に必要だと考えたためです。 そのためQAもプロダクト作りの一員としてチームに入り込んでいただきたいと考えています。 現状はQAメンバーが組織外にいることから、QA期間中のバグ修正や場合によっては仕様を再調整するという手戻りも発生していてそれによるコストも増加しているという課題があります。 その課題を解決すべく、開発チーム内にQAエンジニア組織を立ち上げていただき複数のPococha開発チームを横断してのQAにまつわる戦略設計、QAプロセス設計のリードを担当していただきたいと思っています。 【具体的に】 ■Pococha事業部におけるQAエンジニア組織の立ち上げから立ち上げ後の組織マネジメント ■複数のPococha開発チームにおけるテスト戦略立案、テスト計画策定 ■高い品質を保ち続けるためのプロダクトQAフロー策定及びフローに基づく推進 ■アジャイル開発のプロセス改善のリード ■Pococha全体の開発プロセス改善のリード 【開発環境】 ■配信:IVS ■インフラ:AWS ■サーバー:Ruby,Ruby on Rails ■iOS:Swift ■Android:Kotlin ■webfront:TypeScript、Next.js、React 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【サービス開発】UI/UXデザイナー|自社サービス【新潟県】

同社のサービスにおけるUI/UX、インタラクションなど、目的に沿って最適なデバイスやインターフェースを考えてデザインまで落とし込む事がミッションです。 ユーザーを中心に捉え、効果が最大になるよう日々改善を積み重ねる事が求められます。 UIグラフィックデザインの制作はもちろんのこと、仮説から最適なユーザー体験を設計するところまで一貫してデザイン領域を担当いただきます。 ■仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案 ■施策や機能の企画立案 ■iOS / AndroidアプリのUIデザイン ■Webページの企画・デザイン ■サービスロゴ・VI・ブランディングツールのデザイン 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【カスタマーサービス】スーパーバイザー(正社員)※新潟勤務※

同社グループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS(カスタマーサービス)部門として、顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。 【職務内容】 お客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 <具体的な業務> ■お客様の声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づく改善提案 ■関係部門と連携しお客様対応の品質強化に向けた施策立案・遂行 ■業務フローやオペレーションの設計と改善 ■オペレーターの管理、トレーニングなどチーム運営 【業務の魅力】 ■ゲーム、エンターテイメント、ヘルスケア、オートモーティブ、新規事業など幅広い事業領域・多様な顧客層に触れ、CSスキルを向上できます ■AIやRPAなどを積極的に活用し、CSセンター高度化にチャレンジできます 【カスタマーサービス部の紹介】 ■お客様に直接デライト(大きな喜びや驚き)を届けるチームであり、私たちを通じて顧客体験を最大化することがミッションです。 ■同社グループが展開する約60のサービスを担当中です。 ■1チーム15-20人程度、部全体で約350人の組織です。 ■新潟-東京2拠点体制です。 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【ライブストリーミング事業】Pococha オペレーションプロジェクトマネージャー

同社が運営する「Pococha」において、月に200本程度リリースしているイベントの管理、開発をする、イベントチームのリーダーポジションを担っていただきます。 自身もユーザーの1人として、ユーザー目線を持ち、イベントの開発運用の管理をしていただきます。 ユーザー目線とビジネス観点の両方を持ち、全体のバランスを考えながらイベント全体のポートフォリオを組んだり、どうやったらばもっとより良いイベントを効率的にイベントをユーザーに届けられるのかといった上段の設計や、各イベントのスケジュールを組み進行管理を行ったり、プロセス改善、予算管理などプロジェクト全体の取り回しもやっていただきたいと考えています。 ユーザーに向き合うエンタメコンテンツに触れつつ、ビジネスとしても高いレベルで上段から現場まで取り回していきたいという方にご応募いただければと思います。 【具体的に】 ■月に200本程度リリースする、イベント全体のポートフォリオ設計とそのポリシー策定 ■プロジェクト進捗管理/スケジュール進行管理 ■イベントチーム全体の発注/契約/予算管理 ■リスク対応マネージャーとしてトラブル発生時のリスク対応のイベントチームとしての意思決定 ■イベントチーム全体のプロジェクトマネジメント ■イベント開発のプロセス改善 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【サービス開発】UI/UXデザイナー|自社サービス【東京都】

同社のサービスにおけるUI/UX、インタラクションなど、目的に沿って最適なデバイスやインターフェースを考えてデザインまで落とし込む事がミッションです。 ユーザーを中心に捉え、効果が最大になるよう日々改善を積み重ねる事が求められます。 UIグラフィックデザインの制作はもちろんのこと、仮説から最適なユーザー体験を設計するところまで一貫してデザイン領域を担当いただきます。 ■仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案 ■施策や機能の企画立案 ■iOS / AndroidアプリのUIデザイン ■Webページの企画・デザイン ■サービスロゴ・VI・ブランディングツールのデザイン 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【アライアンス事業 】任天堂株式会社 提携業務 サーバーサイドエンジニア|自社サービス【東京都】

本募集は、任天堂株式会社との提携業務を推進するソリューション事業本部におけるサーバーサイドエンジニアのポジションとなります。 世界中の多くのお客様を支える重要なサービスの開発・運営をサーバーサイドエンジニアとして担って頂くポジションとなり、具体的には以下の業務を担って頂くことになります。 【期待される役割】 ■任天堂株式会社と一緒になって新しい要件を整理し、それに基づく機能の設計・開発 ■お客様や運営を担う任天堂株式会社からの問い合わせに対して開発・運営側としての事象の整理等の支援 ■日々の運用で発生するトラブルへの対応であったり、それによって発見された問題に対する改修 ■長期的なシステムの運用の実現に向けてプロダクト開発メンバーの負荷低減のための LiveOps/DevOps の整備 【プロダクトでの採用技術・特徴】 ■GCP, AWS 等の Public Cloud の各種サービス ■Java JAX-RS, Ruby on Rails, Perl, TypeScript 等のアプリケーション言語 ■OIDC/OAuth2, Mircroservices, ProtocolBuffers 等の技術要素 ■Apple/Google 等から提供される AppStore 系のエコシステム 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)

【経営企画】統制企画室 J-SOX担当

【概要】 統制企画室はDeNAグループにおけるJ-SOX内部統制報告制度対応業務全般を担っています。 ■財務報告に係る内部統制の構築及び評価全般 ■DeNAグループ内のJ-SOX事務局の運営 ■監査法人対応 など 【職務内容】 主にIT統制領域を担って戴ける方を募集いたします。 個々人の能力や成長、社内リソース状況に応じ、適宜他領域もご担当いただきます。 ▽定常業務 ■IT統制(IT全般統制、IT業務処理統制)の構築及び評価 ■全社統制、業務処理統制、決算財務報告統制の構築及び評価 ■研修プログラムや業務マニュアルの整備、運用 ■上記に係る国内外拠点対応、監査法人対応、業務委託先対応 など ▽非定常業務 ■DeNAグループ全体のITガバナンスに関する施策の企画、実行 ■J-SOX業務に係る各作業の自動化施策の企画、実行 ■監査法人や業務委託先との各種連携強化に係る施策の企画、実行 など 【この仕事のやりがい】 ■事業環境変化が早いため、内部統制の新規構築評価や大幅更新対応の経験機会が継続してあります。 ■少人数で対応中の業務領域のため、取り組み次第でグループ内の主軸としてご活躍戴けます。 事業内容・業種 ゲーム(オンラインゲーム)
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