株式会社メディカルフロンティア カスタマーサービス／サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧

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【6カ月間の研修からスタート】お客様からの問い合わせ対応・予約受付をご担当◆「受電のみ＆ノルマなし」なので安心です！ ＼▽施術に関する質問や来院予約のお電話に対応します▽／ ◆たとえば── 「脱毛予約で、一番早く予約できる日は？」 「広告で見たボトックス注射について聞きたいんですが」 「二重の施術にかかる費用と期間を教えてください」 など、お問い合わせ内容はお客様によってさまざまです。 ※1日の受電は約50~80件 ＼▽クリニックの予約受付が約8割です▽／ ▼お客様の希望日をヒアリング ▼クリニックの予約状況を確認 ▼カウンセリングの予約をとります ※新規来院につながった場合、インセンティブが給与にプラス！ ◎受電のみで、こちらから電話をかけることはありません ◎電話をかける数も売上もノルマはナシ！ ＼先輩たちがSBCを選んだ理由／ ・Aさん（前職：美容部員） 「立ち仕事は体力的に不安。“美容に関われるデスクワーク”という点が魅力でした」 ・Bさん（前職：営業） 「数字のプレッシャーがないのと、残業の少なさが決め手です」 ・Cさん（前職：栄養士） 「もともとはSBCの利用者で、対応の丁寧さが印象的だったので入社しました」 応募方法 マイナビ転職の応募フォームよりエントリーして下さい。 ※最短で2025年9月入社が可能です。2025年10月以降に入社希望の方のご応募も承っております。 会社情報 代表者 SBCメディカルグループ　代表 相川佳之 事業内容 湘南美容クリニック藤沢院の開院を皮切りに、現在250院を展開中！ 【湘南美容クリニック（SBC）】美容外科・美容皮膚科 【湘南歯科クリニック】審美歯科 【湘南AGAクリニック】毛髪再生医療(植毛、薄毛治療) 【新宿近視クリニック】眼科、近視治療 【六本木レディースクリニック】婦人科、不妊治療 【西新宿整形外科クリニック】整形外科、再生治療 【湘南メディカル記念病院】内科、外科、健康診断、禁煙外来 【湘南皮膚科クリニック】皮膚科、泌尿器科 【御茶ノ水こどもレーザークリニック】こどものあざレーザー ※会社合併により、2025年1月1日(水)〜 旧社名株式会社湘美会からSBCメディカルグループ株式会社へ変更となりました。 本社所在地 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-5-1　アイランドタワー12F

当社コールセンターにて、お客様からの電話対応をお任せいたします。 お客様からのご葬儀のご依頼 供花などの商品のご注文 会館までの道案内 ティアが行うイベントやサービスの内容についてご説明 社内スタッフからの問い合わせ 火葬場の予約などの事務作業 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役社長　冨安 徳久 事業内容 ・葬儀施行全般や各種法要の請負 ・葬儀施行後の遺族の相談内容に応じたアフターフォロー ・中部、関東、関西に直営、FCで葬儀会館を運営 ・フランチャイズによる葬儀ビジネス参入提案とノウハウ提供 本社所在地 〒462-0841 愛知県名古屋市北区黒川本通3-35-1

■業務内容： ご葬儀を終えられたお客様への架電をお願いします。※折込チラシ等を見たお客様からの受電対応もあります。 葬儀を終えられたお客様は、挨拶回りや役所・相続手続き、遺品整理などやらなければならないことがたくさんあります。そのや らなければならないことを案内し「なにか不安なことはありませんか？」と相談に乗って差し上げ、必要に応じて法要の提案や相 続手続きの専門家のご紹介をしていただきます。 架電内容：ご葬儀を終えられたお客様に対して状況を確認しつつ必要に応じて下記の案内（1 件 15 分想定） ・法要 ⇒同社での施行を案内 ・仏壇、墓地墓石 ⇒同社およびパートナー企業での購入を案内 ・遺産相続 ⇒専門家の先生を紹介 ・不動産 ⇒不動産事業課に引継ぎ ほか 相続が終了するまで 2～3 回の架電を繰り返し、10 か月程度のお付き合いになる場合もあります。 架電は 1 日 15 件を想定しています。トークスクリプトを用意しているので未経験の方でも大丈夫です。 遺品整理のパートナー企業や相続手続きの専門家のご紹介件数等の獲得目標を立て、目標達成に向け全員で取り組む明 るい職場です。 ■当ポジションの魅力： お電話の中ではありながらもお客様より直接「ありがとう」と言っていただけるほか、困っている人を自分の提案 でダイレクトに助けることができ、やりがいを感じられます。またメンバーの仲が良く、困ったときに聞きやすい環境が整っています。 その他葬儀の手続きやマナー、相続の仕組みなど、自分の人生に関わる知識を習得することができます。架電時間は 10： 00～17：00 と定めており、残業も少なくメリハリのある部署となります。 ■同社の魅力： 社長自身が葬儀会社のアルバイトとして業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企 業へと育てました。業界の既成概念に風穴を開けたのが同社でしたが、どんなに料金が明瞭でも、遺族の心に寄り添えない葬 儀社は必要とされないと考え、お客さまに「ありがとう」と言っていただく葬儀を行うためのささやかな気配りや、徹底したコミュニケーションを実践しています。 事業内容・業種 ウエディング・冠婚葬祭

■業務内容： ◎所属するFS課(フューネラルサポート)は、葬儀周辺業務部門です。接待（お茶出し・配膳）や駐車場警備、司会、着付けといった葬儀周辺業務を担う現場パートスタッフや外部の人材会社のスタッフを中心に、葬儀運営のサポートを行います。 ◎まずは、葬儀運営が円滑に進むよう、スタッフのサポートやマネジメント業務をお願いします。慣れてきたらスタッフたちのサービス品質・スキル向上のための研修プランの検討や、新たなサービスの企画も担当します。 ■業務詳細： （1）スタッフの管理・育成・配置 現場スタッフの勤務オペレーション検討や人材管理を行います。外部の人材会社にも協力を依頼し、人員不足の解消、調整を図り、サービス品質の向上とスタッフのスキルアップに取り組みます。 （2）組織の拡大、業務範囲の拡大 フランチャイズや子会社向けに葬儀周辺サービスを提供し、社内業務の拡充を支援します。業界の変化やニーズを把握し、新たなサービスを企画・展開していきます。 ■当課の魅力： ◎成長する組織でキャリアアップのチャンス！ 店舗数の増加に伴い、組織拡大を進めています。新規事業の提案やプロジェクトへの参画など、積極的にチャレンジできる環境が整っています。業務経験を積む中で、早期に管理職として活躍するチャンスもあります。 ◎明るく前向きな職場環境 一緒に働く仲間や上司は明るく楽しい人ばかり。前向きに仕事に取り組みやすい雰囲気です。 ■同社の魅力： ◎少子高齢化がますます進む中、堅調な葬儀業界で国内トップクラスの葬儀取扱数を誇ります。 ◎社長自身がアルバイトとして業界に飛び込み、そこから起業、上場企業へと育てました。業界の既成概念に風穴を開けてきましたが、どんなに料金が明瞭でも、遺族の心に寄り添えない会社は必要とされないと考え、お客様に「ありがとう」と言っていただく葬儀を行うため、ささやかな気配りを徹底しています。またお客様に加え、従業員を大切にするための施策も動いています。 事業内容・業種 ウエディング・冠婚葬祭

■業務内容： 同社コールセンターにて電話対応をお願いします。 ・お客様からの問い合わせ内容： ご葬儀のご依頼や供花などの商品のご注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。電話対応に伴う事務作業も発生します（火葬場の予約等）。 ・社内スタッフからの問い合わせにもご対応いただきます。 ■当ポジションの魅力： ・お客様から感謝の言葉をいただいたり、よかった対応をスタッフ同士で共有したりと、活気とやりがいのある職場です。 ・私服OKで、スーツやオフィスカジュアルの着用不要です。昨年8月にできたばかりの綺麗な新社屋でご勤務いただけます。 ■同社の魅力： ・同社は“日本で一番ありがとうと言われる葬儀社”を目指しています。社長自身がアルバイトとして葬儀業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。葬儀価格を適正価格で開示、スタッフはささやかな気配りを徹底しております。 ・お客様を大切にするのはもちろんのこと、従業員のことも大切にするべく様々なプロジェクトが動いています。ティアアカデミー・ティア検定などの人材育成体制が整っており、業界初人材教育に年間1億円を投資しました。 ・少子高齢化がますます進む中、葬祭業界は堅調な推移を維持する安定した業界です。同社はその中でも日本で1番葬儀を取り扱っている会社です。全国放送のメディアにも多数取り上げられ、名古屋発の葬儀ベンチャー企業として18年連続成長を続けています。 事業内容・業種 ウエディング・冠婚葬祭

▽具体的な仕事内容 ■自社AIサポートツールおよび外部AIツールを使用した完全自動カスタマーサポートの構築/実証 　└ プロンプト設計/更新/調整 　└ 自動応対フローの構築 　└ ナレッジデータベースの構築/更新 　└ 完全自動CS構築におけるナレッジ/ノウハウのドキュメンテーション ■上記以外のカスタマーサクセス業務 ※カスタマーサポート: 顧客の疑問解消を目的とした問合せ対応 ※カスタマーサクセス: 顧客の成果創出を目的とした伴走支援 ▽働き方 基本的にリモートワークになります。 定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、 SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談出来る環境作りもしています。 ※業務都合により、月に数回程度出社いただく場合がございます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】訪問歯科／事務／歯周治療／入れ歯・補綴 歯訪問歯科診療コーディネーター：歯科医師・歯科衛生士に帯同し介護施設や居宅での歯科診療サポート業務を行います。 主なお仕事はドライバーとしての運転業務(車はコンパクトカーなのでATM限定可)、診療機材のセット、 施設内で入居者を診療場所まで誘導、カルテ入力の補助、施設担当者対応などを行っていただきます。 毎日ご自身で歯磨きをすることが難しい患者様の口腔内をよりよい状態に保てるように、 心を込めてケア・診察を行っていくためのサポート業務を担っていただきます。 ＜具体的には＞ ・運転業務 ・診療機材のセット ・事務作業（書類作成や診療カルテの準備） ・物品管理（医療処置で使う機材の管理） ※高速道路の運転が発生する場合もあります。 ※診療車両はコンパクトカー（カーナビ搭載）になります。 今回募集するポジションでは医療行為は行いませんが、患者様やそのご家族とのコミュニケーションが必須となります。 医療業界での経験有無は問いません。業界・実務未経験の方も歓迎です！ 【診療科目・サービス形態】一般歯科 【教育体制・研修】ご入社後は、先輩がOJTにて研修を実施します 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【仕事内容】訪問歯科／事務／歯周治療／入れ歯・補綴 歯訪問歯科診療コーディネーター：歯科医師・歯科衛生士に帯同し介護施設や居宅での歯科診療サポート業務を行います。 主なお仕事はドライバーとしての運転業務(車はコンパクトカーなのでATM限定可)、診療機材のセット、 施設内で入居者を診療場所まで誘導、カルテ入力の補助、施設担当者対応などを行っていただきます。 ＜具体的には＞ ・運転業務 ・診療機材のセット ・事務作業（書類作成や診療カルテの準備） ・物品管理（医療処置で使う機材の管理） ※高速道路の運転が発生する場合もあります。 ※診療車両はコンパクトカー（カーナビ搭載）になります。 今回募集するポジションでは医療行為は行いませんが、患者様やそのご家族とのコミュニケーションが必須となります。 医療業界での経験有無は問いません。業界・実務未経験の方も歓迎です！ 【診療科目・サービス形態】一般歯科 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【仕事内容】訪問歯科／事務／歯周治療／入れ歯・補綴 歯訪問歯科診療コーディネーター：歯科医師・歯科衛生士に帯同し介護施設や居宅での歯科診療サポート業務を行います。 主なお仕事はドライバーとしての運転業務(車はコンパクトカーなのでATM限定可)、診療機材のセット、 施設内で入居者を診療場所まで誘導、カルテ入力の補助、施設担当者対応などを行っていただきます。 ＜具体的には＞ ・運転業務 ・診療機材のセット ・事務作業（書類作成や診療カルテの準備） ・物品管理（医療処置で使う機材の管理） ※高速道路の運転が発生する場合もあります。 ※診療車両はコンパクトカー（カーナビ搭載）になります。 今回募集するポジションでは医療行為は行いませんが、患者様やそのご家族とのコミュニケーションが必須となります。 医療業界での経験有無は問いません。業界・実務未経験の方も歓迎です！ 【診療科目・サービス形態】一般歯科 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

【仕事内容】訪問歯科／事務／歯周治療／入れ歯・補綴 歯訪問歯科診療コーディネーター：歯科医師・歯科衛生士に帯同し介護施設や居宅での歯科診療サポート業務を行います。 主なお仕事はドライバーとしての運転業務(車はコンパクトカーなのでATM限定可)、診療機材のセット、 施設内で入居者を診療場所まで誘導、カルテ入力の補助、施設担当者対応などを行っていただきます。 ＜具体的には＞ ・運転業務 ・診療機材のセット ・事務作業（書類作成や診療カルテの準備） ・物品管理（医療処置で使う機材の管理） ※高速道路の運転が発生する場合もあります。 ※診療車両はコンパクトカー（カーナビ搭載）になります。 今回募集するポジションでは医療行為は行いませんが、患者様やそのご家族とのコミュニケーションが必須となります。 医療業界での経験有無は問いません。業界・実務未経験の方も歓迎です！ 【診療科目・サービス形態】一般歯科 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）