カスタマーサービス／サポート・サポートデスクの求人情報・お仕事一覧1,082 件

＜商材知識・トークスキルは入社後に習得＞すでに商品に対して興味のあるお客様へ、お電話でサービスをご提案する仕事★ノルマ・新規開拓なし！＜お電話するのは、テレビCMなどを見て資料請求したお客様＞◇すでに興味のあるお客様とのお話なので、やり取りはスムーズ◇お客様のニーズをヒアリングし、マッチすれば資料発送や契約をご提案☆★☆POINT☆★・CMで有名な大手保険会社の商材・チーム体制なので気軽に質問OKDFSならではの働きやすいポイント☆◇扱うのは生命保険、医療保険、がん保険の3種類のみ→シンプルで分かりやすく、説明もしやすい◎◇5〜8名ほどのチーム体制→困ったとこがあれば、周りの先輩たちへすぐにヘルプを出すことができます◎◇1日のご案内は30件程度→定時の18時以降は電話しないよう決められており、残業はほとんどありません。保険って聞くと「なんだか難しそう…」と思われるかもしれませんが、一つ一つ覚えていける環境です♪一人ひとりの習熟度に合わせてサポートしますので「周りに置いていかれたらどうしよう…」といった心配も不要ですよ♪入社後に学んだ内容を活かして「自分の保険に詳しくなった！」といった声もあります！応募方法■□ここまでお読みいただき、　　　　　　　ありがとうございます！□■マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。何かご不明な点があれば、お気軽にご質問ください！※ご応募頂く個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はありません。会社情報代表者近藤 直史事業内容保険代理店業・コールセンター、BPO事業本社所在地東京都新宿区高田馬場2-14-5ホンダビル4階

【求人詳細】今回は、ビジネスサービスグループ 第一事業本部における体制強化のため、金融（証券）に関する知見や経験のある方を募集いたします。募集部門であるビジネスサービスグループ 第一事業本部では、金融業界（証券・銀行）を顧客とし、コールセンター・バックオフィスをはじめとしたBPOサービスを提供しています。また、弊社では2022年に金融サービス仲介業者として登録を行っており、金融サービスの契約の媒介を含む有資格業務の受託など、従来ではBPO受託できなかった業務まで対応範囲を拡大させています。今後証券領域においても、有価証券仲介業務（受発注業務、投資相談対応など）をはじめとした案件拡大が見込まれているため、今までの金融経験や管理経験を活かして、ご活躍いただける方を新たな仲間としてお迎えしたいと考えています。皆さまからのご応募をぜひお待ちしております！★金融業界向けサービスhttps://www.scskserviceware.co.jp/service/financial-service/★主要取引先実績https://www.scskserviceware.co.jp/company/partners/【仕事内容】証券会社をクライアントとするプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に、管理者業務をお任せする予定です。管理者（SV）としての稼働後は、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告、提案などを担当し、プロジェクトの中心メンバーとして、社内外のさまざまな方を巻き込みながら仕事を進めていきます。事業拡大に向けて、既存の業務管理に留まらず、クライアントの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービス提案を進めていきましょう！●担当領域ネット証券会社、中堅証券会社を顧客とし、以下バックオフィス業務を担当します。証券口座・NISA口座の開設、証券受発注業務、顧客情報変更手続き、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務　など　●具体的な業務内容入社後は業務習得のため、メンバー業務を対応（想定：約3か月）その後、業務習得状況により、管理者業務をお任せします（想定：入社3か月後～）＜メンバー業務＞・各種書類の審査、不備確認業務・申込書や添付書類の記載内容チェック・申込書のデータ入力、データ精査・書類の作成、発送作業・電話対応＜管理者（リーダー・SV）業務＞業務習得状況に応じて、業務の幅を広げていきます。まずは、メンバーからのエスカレーション対応、プロジェクト進捗確認などからスタート予定。・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応・各種分析、レポート作成・クライアント担当者への報告・提案●配属プロジェクト6～80名前後のプロジェクトに配属予定。体制：SV：1名、リーダー：1-2名、メンバー：6-8名　　　　※プロジェクトにより人数は異なる【ポジションの魅力】■入社半年で管理者としてのキャリアップが可能！　早期から管理者として稼働予定。さまざまな上流業務に携わり、キャリアアップできます。■金融（証券）含む様々な資格取得・知識習得ができる！　資格取得支援制度を利用した資格取得。また、直接クライアント担当者と関わることで、　証券に関する知識をより深く持つことができます。■クライアントに向けて提案・提供できる、サービスの幅が広い！　入社後経験を積むことにより、さまざまな金融企業と関わることができ、　クライアントの課題に応じた様々なサービスを提案・提供することができます。事業内容・業種SIer・システム開発・ソフトハウス