カスタマーサポート(内勤営業)|お客さま対応・お問い合わせ対応(年間休日120日以上)【神奈川】
コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。
【業務内容】
1:コールセンター
■第一コールセンター(インバウンド)
お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。
■第二コールセンター(アウトバウンド)
既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。
2:カウンセリングセンター
お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。
3:サービスセンター
■リアルサービスセンター
自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。
■ネットサービスセンター
Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。
事業内容・業種
その他(金融機関/金融業界)