SOMPOグループの音声基盤(オフィス電話、カスタマーセンター)を支えるインフラエンジニア
- 勤務地
- 東京都立川市
- 給与
- 645万円~850万円想定年収
- 雇用形態
- 正社員
423 SOMPOグループカスタマーセンターの音声基盤を支えるインフラエンジニアを募集します
▽具体的な業務内容
SOMPOグループにおける現行コールセンター基盤領域の開発、保守(オンプレ:AVAYA)およびSaaS導入PJTを担当いただきます。
■現行コールセンター基盤領域のインシデント対応(パートナーと共同で原因追及、復旧に関する調査、復旧など)、メンテナンス対応、新拠点開設・閉鎖対応など。
■最新のソリューションを活用した基盤システムのモダナイゼーション、SaaS導入に関して、以下の業務を担当していただきます。
-要件定義・システム設計
-システムの構築・設定作業
-最新技術の調査・研究
上記に加え、リーダー候補の方は、案件のリーダー・サブリーダーとして以下の役割も期待しています。
-プロジェクトマネージャ、PMOとして案件の推進
-社内オーナー部門、システム部門、ベンダーとの作業調整
-パートナー会社の管理
-後進の育成
【この仕事の魅力ややりがい】
■損保ジャパンで約2,000席、SOMPOグループ全体で3,000席以上の大規模システムです
また最新のICT技術を活用したシステム開発に携わることができます。
■構想立案・企画などの上流工程から関わることができ、また電話基盤はお客様と直接の接点となるため、顧客満足度に貢献できる基盤であり、大きなやりがいを得ることができます。
■損保ジャパンのコールセンターは事故や契約変更が発生した際などにお客さまの連絡先となっており、損保ジャパンの重要システムとなっています。お客さまの安心、安全に大きく貢献しているシステムです。
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス