STORES（旧ヘイ）株式会社 企画・経営・マーケティングの求人情報・お仕事一覧

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リテール事業の営業企画として、市場戦略の立案・実行、主要会議体の事務局、重点テーマのリード、部門全体の予実管理を担当いただきます。 (1)GTM戦略の立案～実行 ■潜在・既存顧客含めて顧客情報や競合情報を収集しながら、STORESのMid事業者獲得 ~ 顧客単価最大化に向けて必要な製品・機能アイテムの具体化および優先順位付けを行う ■開発される製品・機能アイテムが適切に収益に寄与するよう、社内外の関連ステークホルダー（既存顧客 / Bizメンバー / マーケティング）と協働しながらデリバリーを行う (2)主要会議体の事務局～重点テーマのリード ■マネジメント会議をはじめ、会議で関係各所を巻き込んだ適切な情報共有・議論・意思決定がなされるよう、アジェンダ・論点設計、アフターフォロー含めてリードする ■事業の成長ドライバーを探索し、重要テーマ(例.営業生産性向上)を立案、部門内外にてプロジェクトを組成するなど、原案策定～実行をリードする (3)部門全体の予実管理～改善 ■市場戦略・事業計画を踏まえ、部門全体の計数や主要KPIを策定 ■期中に適切に振り返りができる基盤を整えつつ、更なる改善に向けた課題設定～打ち手の実行までを担う 【働き方】 ■出社頻度：週2日（月・火） ■土日出勤の可能性：なし 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

サービス事業の事業推進として、市場戦略の立案・実行、主要会議体の事務局、重点テーマのリード、部門全体の予実管理を担当いただきます。 （1）事業計画の策定〜達成に向けた GTM（Go To Market）戦略の策定と推進 　1.全社戦略を踏まえ、事業の進むべき方向性を整理し、Biz組織 (マーケ・セールス・サクセスなど)や Tech/Pd組織と連携しながら、事業計画へと落とし込みを行う 　2.顧客・市場分析を元に サービス領域におけるSTORES の顧客拡大・提供価値の最大化に向けたGTM戦略の策定、各組織と連携して実行プランの策定、実行をモニタリングしていく （2）各製品の企画・デリバリーのリード 　1.上記計画・戦略の実現に向けて、必要な製品・機能アイテムの企画・具体化・優先順位付けを行う 　2.そのために必要な検証や、その後開発された製品・機能のデリバリーを社内外のメンバーを巻き込みをリードしていく （3）重要テーマ (プロジェクト) や会議体のリード 　1.事業計画達成と事業戦略の推進に向け、組織横断で取り組むべき重要テーマを部門長及び各組織長と連携しながら設定し、重要テーマの実行のリードを行う 　2.事業全体の推進・重要テーマの推進の中で鍵となる会議体の設計と、適切な情報共有・議論・意思決定がなされるようにアジェンダ・論点設計、アフターフォロー含めてリードする （4）部門全体の予実管理 　1.事業計画・重要テーマの達成に向けて注力すべき指標の選定を各組織長と連携しながら行い、その予実を管理をしていく 　2.期中で適切に振り返り・軌道修正ができる基盤の整備、更なる改善に向けた課題設定や論点抽出を行う 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【募集背景】 STORES 各種プロダクトへの申込み増加に伴い、申込み審査及びアカウント管理業務の機能強化の必要性が高まっており、本ポジションの募集を開始いたします！ オペレーションだけでなく、AI等を活用した業務の自動化にも積極的に取り組んでおり、仕組み構築にもチャレンジいただけます！ 【業務内容】 STORES プロダクトへ申込みをされるお客様の審査業務と、利用顧客のアカウント管理業務をお任せいたします。 また、プロダクトアップデートや新規案件に対する、オペレーション・ルール設計/既存業務の改善業務にもチャレンジいただきたいと考えています。 【具体的には】 ■STORES プロダクトの申込み審査業務・利用顧客のアカウント管理業務 - STORES の各種プロダクトについて、利用申込みの要件確認、顧客への不足情報の確認依頼、カード会社への必要情報の連携など、一連の審査オペレーションを担当していただきます。 - また、既存顧客の情報変更や解約対応などのアカウント管理業務も担当していただきます。 - プロダクトや外部環境の変化に合わせて運用フローを設計し、マニュアルや仕組みを継続的に改善しながら、審査・アカウント管理業務の品質向上を推進します。 ■チーム（社内メンバー・外部委託先）の定常業務の実施・管理・質問サポート - 現在、社員3名、アルバイト・派遣3名、および外部委託先と協力して日々の業務を実施しています。各業務には対応内容とタイミングが定められており（特に審査業務ではカード会社への締切時間が設定されています）、これらに合わせてシフトを組んで対応しています。 - チーム内外や外部委託先からプロセスに関する質問があった際は、適切な関係者に確認・連携を行います。 - 業務中に発生したイレギュラーやインシデントには迅速に一次対応し、案件解決を図ります。必要に応じて上長や関係者への報告を行い、システム改修やプロセス改善を含めた再発防止策を策定・推進します。 ■プロダクトアップデートや新規案件に対するオペレーション・ルール設計／既存業務の改善業務 - STORESは既存プロダクト間の連携や新プロダクトの導入により、日々進化を続けています。新しいプロダクトの構造に応じて業務内容も変化するため、既存メンバーと協力してオペレーションの追加・再設計を行います。 - 改善活動はチーム内に留まらず、カスタマーサポートやプロダクトエンジニアなど、他部門と連携しながら進めていきます。 ※まずは「申込み審査業務・利用顧客のアカウント管理業務」をお任せし、立ち上がりに応じてその他の業務もお任せしていく想定です。 【業務で利用するツール】 　Google Workspace 　Slack 　Notion 　Zendesk 　社内システム 【入社後のサポート体制について】 ■入社日当日は原則ご出社いただき、オリエンテーションに参加いただきます - 人事メンバーや同時期入社メンバーとの顔合わせ - 勤怠ツールや稟議システム、社内で活用しているITツールの紹介 etc ■入社後1ヶ月間は、サポーターと呼ばれるオンボーディング担当メンバーがマンツーマンで立ち上がりをサポートします - オンライン（Google meet）による研修を実施します。 - 各種定常業務はマニュアルがあります。 【働き方について】 ■出社頻度：月に1度、東京オフィスへ出社いただきます ■土日出勤の可能性：なし 【ポジションの魅力】 ■リモート中心の勤務が可能です。月１回の出社で対面のコミュニケーションもとることもできます ■クレジットカード審査や法令等の業界知識を身につけることができます ■自動化（GASやAI）を積極的に活用しており、その技術を活用した仕組み構築にもチャレンジできます ■自動化、データ分析、チームビルディングなど仕事を通じて学べることが多く、自らが伸ばしたいスキルをチームとして応援するカルチャーです 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

STORES では現在、お店のフロントエンド業務のデジタル化を支援するプロダクトが10を数え、様々な業種および規模の事業者がSTORES 上でお商売を営んでいます。今後、さらなるフロントエンド業務支援プロダクトの開発をしていくだけに留まらず、FinTech・金融関連の側面からも事業者を支援していきたいと考えています。 そのため、本ポジションではFinTech関連企業との新規事業提携の立案およびプロジェクトの実行や、FinTech・金融・決済領域における、自社独自の新サービスの探索や企画も担当いただきます） また、決済関連事業およびFinTech関連事業は、業法等が定められている領域となるため、各種省庁や業界団体との各種コミュニケーションも発生いたします。STORES 事業に関連する法律、業界ルール、新規法案等を踏まえた適切なコミュニケーションやリレーション構築も担当いただきたいと考えています 【具体的には】 ■FinTech・金融・決済領域の新規事業開発立案および実行 ■決済関連企業とのリレーションシップマネジメント ■FinTech関連企業とのリレーションシップマネジメント ■関係省庁とのガバメント・リレーションズ ▽業務で利用するツール ■Google Workspace（Google Docs、Google Sheets、Google Slides など） ■Slack ■Notion ▽入社後のサポート体制について ■入社日当日は原則ご出社いただき、オリエンテーションに参加いただきます 　－人事メンバーや同時期入社メンバーとの顔合わせ 　－勤怠ツールや稟議システム、社内で活用しているITツールの紹介 etc ■入社後1ヶ月間は、サポーターと呼ばれるオンボーディング担当メンバーがマンツーマンで立ち上がりをサポートします 【ポジションの魅力】 ■決済や金融サービスのドメインエキスパートとしてのキャリア構築が可能 ■法律、契約、コンプライアンス等の、ビジネスにおいて比較的見えづらいがとても重要な知見が獲得できる ■少数精鋭チームならではのプロアクティブに働ける環境 ■新規事業開発やプロジェクト推進能力を活かすことができる ■パートナー企業と社内の間に立つ機会多いことから、交渉力やコミュニケーション能力を活かすことができる 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

高い顧客理解・マーケット理解から意思をもってプロダクトの方向性を示し、ロードマップの策定から、デリバリーまで裁量を持って携わることができます。 【具体的には】 ■自らユーザー（オーナーさん）へヒアリングしたり、セールス／CSなど顧客接点からの要望の収集を行い、課題の特定、背景の把握、仮説の構築を行います。 ■プロダクトの抱える課題の構造化とバリュープロポジションの明確化をもとにプロダクトの戦略を示し、経営層・事業責任者とロードマップを合意します。 ■最適なコミュニケーションの設計を思考しながら、 エンジニア／デザイナーとチームを組み、様々な関係者を巻き込んで要件を固め、開発推進、品質管理を行います。 ■ビジネス部門とも連携し、機能デリバリーの目標設定とプランニング、リリース後の効果検証・分析、アクション策定を実施します。 ▽ 業務で利用するツール ■Google Workspace ■Slack ■esa ■github ■Figma ■miro 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

事業計画の策定や重要KPIのモニタリング、部門横断テーマの推進を担い、事業成長を支える基盤を構築します。各部門と連携しながら、データをもとに事業の意思決定をリードしていきます。 【具体的には】 ・事業計画の策定 年度および3ヵ年の事業計画の策定をリードし、事業成長の指針を作成 部門長と議論を重ねながら、財務ターゲットの設定や計画フレームの設計を推進 フレーミングから議論のファシリテーション、最終的な計画の策定までを主導 ・重要KPIのモニタリング 事業計画達成に向けたKPIの設計・モニタリング環境の構築をデータチームと連携して推進 財務指標やKPIの動向を分析し、課題の特定と改善施策の立案を実施 モニタリング結果を関係者に共有し、適切なアクションにつなげる ・部門横断テーマの推進 全社横断の重要テーマを推進（例：「ネットショップにおける新規決済手段の追加」「商品改変に伴う財務影響シミュレーション」など） 財務、KPI、オペレーション等への影響を定量・定性の両面から整理し、プロダクトやテクノロジーの観点を含めた実現性を検討 関係部門と連携しながらプロジェクトをリード ▼ 業務で利用するツール Google Workspace（Google Docs、Google Sheets、Google Slides など） Slack Notion Miro ▼ 入社後のサポート体制について 入社日当日は原則ご出社いただき、オリエンテーションに参加いただきます 人事メンバーや同時期入社メンバーとの顔合わせ 勤怠ツールや稟議システム、社内で活用しているITツールの紹介 etc 入社後1ヶ月間は、サポーターと呼ばれるオンボーディング担当メンバーがマンツーマンで立ち上がりをサポートします ▼ 働き方について出社頻度：週1~2日 毎週水曜日は、重要な会議がオフラインで開催されるため出社いただきます 土日出勤の可能性：なし 【ポジションの魅力】 ・事業の最上流を担う影響力の大きなポジション 事業計画の策定や重要KPIの設計・モニタリングなど、事業の根幹に関わる業務をリード。 経営層や各部門と密接に連携しながら、会社の成長に直接貢献できます。 ・お店のデジタル化を推進し、中小事業者の成長を支援 データやテクノロジーを活用し、事業者の課題解決に貢献。 単なる計画策定にとどまらず、戦略を実行に移し、業界の変革をリードする役割を担います。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

業務オペレーションの設計から、効率化・標準化の推進、さらには新しい製品・プランをどのように市場に届けるかの戦略立案まで、多岐にわたる業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■事業計画策定と戦略設計 今後の成長を見据え、事業計画や中期計画の策定をリードし、戦略的な方向性を明確にする重要な役割を担います。 ■モニタリングツールの設計と運用 事業の進捗をリアルタイムで把握し、部門全体や営業・マーケティングのKPI管理に役立つモニタリングツールを設計・運用。 PDCAサイクルを回しながら、組織全体のパフォーマンス向上を推進します。 ■デリバリー業務の最適化 製品アップデートに関連する社内外向けの広報活動を通じて、顧客への価値提供を強化。 メールマガジンや管理画面へのバナー掲出など、戦略的なデリバリー業務を設計し、運用改善を行います。 ■販売フローとオペレーションの設計 製品の契約から納品・請求までのフローを整理し、スムーズなオペレーションを確立。 販売プロセスの効率化を進め、業務の負担軽減と成果向上に貢献します。 ▽業務で利用するツール ■Google Workspace■Slack■esa■Salesforce■Miro■Figma 【ポジションの魅力】 ■組織の成り立ちと成長機会 2025年1月に旧リテール・サービス領域が統合され、新組織が発足しました。 業務オペレーションやコミュニケーションプロトコルに改善の余地があり、自ら学び、改善を進めるチャンスがあります。事業部門と密接に連携するプロダクトチームとも協力し、PMやエンジニアとともに仕事を進める機会も多いです。 ■担当業界・製品・顧客規模 小売、外食、サービス業の中規模事業者に対して、複数製品を束ねたソリューションを提供。 フロントオフィス向けの STORES 製品に関する深い知見を得ると共に、経営課題に直接向き合い、キャリアとスキルを中長期的に磨ける環境です。 ■幅広い管掌範囲 Sales、Success、Operation、Productなど、事業全体を俯瞰し、あらゆる領域を横断的に担当。 単なる計数管理にとどまらず、関連組織を巻き込みながら事業を牽引し、成長に貢献する経験を積むことができます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）