パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社 年間休日多めの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを同社1社で請け負っております。 企業インフラにあたる提供しているネットワークサービスを顧客が快適に利用できるよう監視を実施しています。 障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。また問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を実施いたします。 ※海外ユーザーからの問合せも発生するため、英語によるサポート対応チームもあります 具体的な問合せ、障害内容は以下となります。 ●問い合わせ（リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延等） ●監視で障害検知（通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等） 【求められる成果・成果物】 ●監視障害対応、電話問い合わせの業務対応品質（電話応答率、障害報告時間、障害復旧時間などのKPI） ●障害時に対応可能な通信事業社からエンドユーザまでのNW構成図 ●ナレッジの蓄積（KCS）とユーザー視点の改善活動 【システムマネジメントポジションの魅力】 ●チームで働く楽しさ。 独りでお客様先に常駐することはありません。 同社社員で組成されたチームで業務にあたるので、協力体制ができています。 また、改善点があれば、チームで協議をしながらお客様への改善提案なども頻繁に実施しています。 ●10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。 お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。 どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。 しかし、我々のサービスデスクはナレッジ運用をもとに独自のチーム運営方法にて 3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。 ■同社の特徴・魅力： ●豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。 「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

同社は多様な働き方を推進していくことを方針に組織成長に貢献する幅広いサービスを提供しています。 今回は事業拡大を踏まえ、安定して長期就業可能な地域・業務を限定した正社員を募集します。 【地域限定社員とは】 ●転勤なし、関西で腰を据えて働くことが可能です。 ●お任せした業務の中でご活躍いただくことを想定しておりますので何かあれば、すぐに上司に相談して判断を仰いだり、対応をゆだねることができます。 ●総合職への登用制度あり。 ※総合職の場合は、規定としては全国転勤ありとなります 【業務内容】 お客様が抱える「セールス領域に関する課題」を解決し生産性を向上させることで、お客様のビジネスを成功に導くことが同ポジションのミッションです。 〈具体的には…〉 お客様から寄せられるご相談内容に応じ、社内の営業複数名でチームを組成し、お客様のセールス組織の中に入り込み、伴走しながら営業業務を遂行していただきます。 【営業活動】 法人営業のITソリューション営業をお任せします。 取扱い商材や業務は配属チームによって異なりますが、様々なチームにて経験を積むことで、多岐にわたる商材に携わることができ、IT営業としての知見が広がります。 ※商材：ソフト、ハード、セキュリティ、SaaS系、NW関連など。 〈業務の一例〉 ●テレマーケティングによる案件創出 ●見込み顧客の興味や関心をさらに醸成し、受注確度の高い状態へ育成 ●新規顧客、既存顧客への提案活動 ●提案書や契約書、請求書等の各種資料作成業務 ※面接でお伺いしたこれまでのご経験や転職軸や志向性によっては営業サポート系の業務からお任せする可能性がございます。（希望考慮） 【はたらく環境】 クライアント支援のチームは2～10名の人数で構成され、20代・30代のメンバーが中心です。 大阪市内のクライアント先への常駐で業務を行っていただきます。 各チームの中でOJTや、蓄積された業務メソッドの活用、ビジネススキルやIT知識のe-learningによる学習を通して未経験の方でも安心してキャリアアップできる環境が整っています。 【入社後フォローについて】 約1ヵ月～3ヵ月の育成期間を設け、基礎から学んでいきます。 独り立ち後も先輩社員がフォローしますのでご安心ください。 ※これまでのご経験により内容が異なる可能性がございます。