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カスタマーサービス部 / カスタマーサポート業務（契約社員）
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 給与
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 雇用形態
- 正社員
一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、データ処理業務などをお任せします。
丁寧な事務作業が得意な方が活躍できる業務内容です。
多くの会社で欠かせない存在のカスタマー対応を身につけることができます。
【具体的な業務内容】
社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対
- ユーザーの利用履歴照会、予約内容の詳細確認
- マニュアルに基づいた調査対応有無の回答
- コールセンターとお客様のやり取りに関する内容の共有や、問い合わせ有無の照会など
代金の徴収／返金手続きや、ユーザーへメールでの連絡
各種、社内情報の照会作業
クレジットカード会社からの依頼に関する調査や回答
その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行っていただきます。
※社内からの問い合わせ対応が中心です。一部ユーザー対応がありますが、メールでのやり取りとなります。
※各種対応方針のマニュアルがあり、不明点は先輩に相談ができます。
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）
