カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 20代の管理職登用実績あり 通信販売・ネット販売の求人情報・お仕事一覧

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【ペット×IT×フラットで風通しの良い環境です】カスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応から管理運営まで幅広く業務をお任せします。 ・お客様対応（電話対応、メール対応、事務処理対応等） ・スタッフ教育、・KPI管理 ・業務委託先からのエスカレーション対応 ・業務委託先の管理監督、・マニュアル、FAQ等、業務ナレッジの整備 ・オペレーションフローの構築等、業務運プロセスの改善 ・お客様の声に基づく各種カイゼン活動の推進 等 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役　黒澤 弘 事業内容 ペットヘルスケア事業 各種免許 動物用医薬品店舗販売業 許可番号 「央セ第81305号」 飼育動物診療施設開設届番号 「央獣−1232号」「29産労農安診開第61号」 ●当社のビジョン・ミッション・行動理念● コーポレートスローガン ペットライフを幸せに、世の中を幸せに ビジョンステートメント ペットのQOL（Quality Of Life）向上 ミッションステートメント ペットの健康寿命最大化 行動理念・価値観 10のコミットメント 01．誠実謙虚 02．熱意と努力 03．顧客第一 04．やり抜く力 05．当事者意識 06．大きな心 07．ゆるぎない忠誠心 08．成長に対する貪欲さ 09．問題解決への執着 10．報酬に対する責任 ↓下記もご参照ください https://corp.petgo.jp/corporate/vision/ 本社所在地 〒164-0012 東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー12F

電話対応を通して、お客様との架け橋に―。■契約確認やアフターフォロー、問い合わせ対応 ☆残業少☆仕事の翌日持越なし☆ノルマなし ＼お客様の"安心"を支えます／ ■契約内容の確認電話 お客様と当社との契約が、法律に沿って正しく行われているかを確認。1件あたり5分程度。 ■契約後のフォローコール サービスの満足度など、お客様の声を丁寧にお聞きします。 ■お客様からの問合せ対応 契約内容やサービスについての質問にお答えします。 "話好き"なら楽しめる！さまざまな年代のお客様と―。 20代から80代まで、実にさまざまな年齢層のお客様とお話できる仕事です。個性豊かな方々との会話が、毎日の楽しみになりますよ！ 契約内容の最終確認やアフターフォローの際に、「ここまで親身に話を聞いてくれてありがとう」「あなたに相談できて良かった」という温かい言葉をいただくことも多数あります◎ 自分らしいキャリアを選んで、グングン成長しよう。 ▼スペシャリストコース お客様対応のプロフェッショナルへ ▼マネジメントコース 5〜6名のチームリーダーや、複数チームを統括するサブマネージャーへ スピード昇進が可能！2年目でリーダーになった先輩や異動後に半年で昇格した先輩も♪ 今後はチーム増設の予定や、分析チームへ異動する機会もあります。 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。 《応募書類の取り扱いに関して》 個人情報は採用業務にのみ利用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役兼CEO　徳重浩介 事業内容 ■着物・ブランド品等リユース事業 ■運営サービス：『バイセル』 本社所在地 東京都新宿区四谷4-28-8　PALTビル