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ディノスブランドの総合通信販売等を展開する当社にて、インバウンドコールセンターのマネジメントや、外部委託先コールセンターの運営管理をお任せ ■自社のコールセンターのコスト管理・運営（インバウンドのみ） ■外部委託先コールセンターとの折衝（業務発注、コスト・クオリティ管理） ■KPIの設定と進捗管理 ■VOC分析・フィードバック ■オペレーターの管理・育成 ■オペレーションの改善 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役会長：小川 晋一／代表取締役社長：宇津 洋一 事業内容 総合通信販売事業（カタログ・テレビ・インターネット等によるファッション、家具・インテリア、美容健康、食品等の分野における商品他の販売） リテンションマーケティング事業 フラワーネット事業 催事・店舗事業 本社所在地 東京都中野区本町2丁目46番2号

法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のカスタマーセンターにて、センター管理およびSVのマネジメント業務をお任せします。 【当社カスタマーセンターの特性】 ■『社宅ラクっとNAVI』では、転居を伴う転勤者を法人企業よりご紹介いただき、当社のコールセンターにて、転勤先でのお部屋探しおよび引越見積の手配を行います。転勤者は当社のコールセンターから電話が来ることを事前に認識済みのため、オペレーターはスムーズに会話することができます。 ■閑散期では、約40名前後のオペレーターが在籍しておりますが、1〜4月の繁忙期には、短期派遣社員を多数採用するため、約80名前後のオペレーターが在籍する状況になります。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長：鹿島 秀俊 事業内容 【事業内容】 新生活を迎える人も、新生活に関わる企業も「困った困ったを、良かった良かったに。」変えることをミッションとして、新生活サービスプラットフォームの構築と提供を通じて、新生活というライフイベントをより便利に、より快適に迎えることができるように、オールユーザーファーストの視点であらゆる社会課題を解決すると共に持続可能な社会の実現に取り組みます。 【主要サービス一覧】 ■不動産会社向けサービス「新生活ラクっとNAVI」 引越手配やライフラインの案内など、転居手配を一本化 ■法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」 社宅管理やお部屋探し、引越手配などの煩雑な転勤業務を一本化 ■法人企業向けサービス「ヘヤワリ」 毎月の家賃が2年間 2,000円割引になる電子契約システム ■引越会社向けサービス「HAKOPLA（ハコプラ）」 引越業界のコスト削減・利益向上を実現 本社所在地 東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3階