コールセンター・カスタマーサポート 産休・育休取得実績あり 建設・土木・建築設計の求人情報・お仕事一覧

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マンション等を購入・入居中のお客様の電話窓口業務 【具体的には】 同社マンション・リフォーム・新築戸建購入されたお客様の修理受付の電話窓口。 お客様からの要望・質問を受け付け、適切なセクションに引継ぎます。 専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。 【研修期間】　・・・　未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けています。また、研修後のフォローもあるので安心しては長けます。 研修では座学・実技を通して業務習得に向けてフォローいたします。 研修期間中は日勤（9:00～17:40）での業務が前提となります。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています ※会社の指定する業務に変更することがあります 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

【職務内容】 業務推進職（専門職事務職）として、配属先事業部門における業務支援全般 具体的には…（初回配属時） ■会議準備（取締役会・運営幹部会・部門長会） ■会社イベント・各部署イベント情報発信契約書フォーマットの作成・管理 ■決裁書管理 ■会社貸与携帯電話管理 ■防災・防犯対策全般 ■緊急時安否確認システム管理、操作方法問合せ受付 ■宅急便、郵便全般管理 ■セコム入館カード管理 ■備品管理・・・等 ※将来的にはジョブローテーションにより、以下業務に携わる場合もあります。 ・総務、庶務、コンプライアンス関係業務 ・人事、労務業務、採用・研修関係業務 ・経理、会計、会計税務関係業務 ・システム関係業務 ・損益計画、進捗管理、実績管理等の業務 ・事業部門における業務全般のサポート業務（収益・原価・費用管理に係る事務、見積り・請求事務、その他事業運営サポート等） ・これらの実務担当/推進に係る業務 【働き方について】 ■有給休暇取得率が87.9％、年間平均休日休暇取得日数は140.6日（2024年度業務推進職実績）でお休みの取りやすい環境です！ ■残業時間は平均33.9時間程度ですが、1日7時間労働となるため、 　1日8時間勤務とした場合には12～13時間程度です！ ■就業時間について 　フレックスタイム制度を導入しており、フレキシブルタイム：8:00～10:00および16:00～18:00、コアタイムは10:00～16:00となっております！ ■在宅勤務は原則2週につき3日まで可能です 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

■設計事務所でもゼネコンでもない、建設業の「第3のパート」を確立した企業です ■建設業の業際を拡げ、新しい価値を創り出す ■お客様と共に建設プロセスの改革を推進する ■多様で多彩な人財を生み出し、『建設』の未来に貢献する 同社のカスタマーサポート部門にて、新築マンションを購入されたお客様をご案内する「内覧会」の運営から入居後の「アフターサービス」など、それぞれのフェーズにおける各種事務業務を担当します。 【主な仕事内容】 ■スタッフの勤怠管理 ■見積書、請求書、契約書作成・対応 ■収支管理 ■各種問い合わせ対応 など 周りのスタッフがしっかりサポートしますので、安心してスタートできます◎ 何か困ったことや分からないことがあればすぐに頼りやすい環境です！ 慣れてきたら在宅勤務も可能です！（原則週2回は出社） 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

カスタマーサポート課の運営全般をお任せします。 お客様対応の品質向上と業務効率化を目的とし、組織・オペレーションの再構築や人材育成など幅広い業務を担っていただきます。 ・カスタマーサポート体制の再構築・運営管理 既存の対応フローや組織体制を見直し、より高品質・高効率なカスタマーサポート体制の構築と運営を行います。 ・オペレーション設計・改善 問い合わせ対応に関する業務プロセスの設計、見直し、標準化を推進し、業務負荷の最適化を図ります。 ・マニュアル整備・作成 対応フローやFAQなど、誰もが対応できるようなマニュアルやナレッジの整備を行います。 ・社内教育・スタッフ育成 カスタマーサポート担当者への教育体制の整備、スキル向上をサポートします。 ・コールセンターの運営・管理 コールセンター業務の管理・指導、KPIの設定と運用などを担当します。 ・トラブル・クレーム対応 重大なクレームや複雑な案件については、フロントに立ち社内関係者と連携しながら解決に導きます。 【待遇】 社長が「日本一社員と社員の家族を大切にする会社でありたい」という想いを強く持っており、 社員の働きやすい環境や制度が整っています。 残業もできる限り0時間にしていこうという風潮があるため、残業平均20時間程度、定時退社も可能な環境です。 35歳までは家賃最大70％補助、男性の育休取得率100％（社長含め取得しています）、家族手当ありなど、 福利厚生も充実しており、ワークライフバランスも整った環境となっています。 ≪～住宅の宅配ボックス、郵便受け、インターホン等の商品を展開する次世代住宅関連メーカー～≫ ◎住環境に係る新しいプロダクトやサービスを開発・提供！ デザイン賞などを多数受賞しデザイン性も追求したオリジナルブランドを展開しています。 その他、ランドリー製品、換気口など複数の商品ポートフォリオを有し、「すべての人に あたらしい きもちよさ」を掲げ、 新しいライフスタイル提案し続ける企業です。 ◎次世代スタンダードの開発！ 「再配達問題」を変えるため、総合オンラインストア「Amazon」とコラボし、次世代ポストを企画開発しています。 オンラインショッピング等の大型メール便の一発受け取りを実現。再配達のストレス解消に貢献することができました。 ◎社会課題である物流／2024年問題を解決する商品を展開！ 共働き世帯の多い戸建の世界にも、再配達の3つの要素(メール便・書留・宅配便)の全ての受取・発送システムに対応した製品を 新たに市場投入しています。 【主要取引先】　大手ハウスメーカー・デベロッパー・ゼネコン、諸官庁、都道府県市町村建築・営繕、自動車メーカー　他多数 次世代ライフスタイルを創る、宅配BoxシェアNo.1の住宅関連メーカーである当社にて、カスタマーサポートポジションを募集しております。 顧客対応やアフターサービスを行い、信頼関係を築きます。 顧客からのフィードバックを収集・分析し、製品やサービスの改善に役立て、顧客満足度の向上を目指していきます。 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

【業務内容の範囲】 ・人材派遣事業、人材紹介事業、採用代行、人事業務代行等の人材ビジネス業務全般 ・ダイレクトメール事業・レンタルサービス事業等に係る請負・受託業務 ・その他の請負、受託型サービス事業 ・これらの実務担当/推進に係る業務 配属先により上記のような幅広い業務をご経験いただく職種となります。 初回配属先での具体的業務は 三井不動産グループ管理会社のカスタマーセンターのSV業務※ ※SV業務…受電対応を行うのは主にスタッフ（受付オペレーター）のため問合せに対する回答の確認、問合せ内容の取次先、確認先などの指示出し。スタッフの研修・教育・フォロー、センター全体の運営・環境整備・スタッフ用マニュアル作成などをご担当いただきます。 スタッフが安心して正確に対応できるよう、常に最新の情報を収集・整理して全体に共有することが大切です。 ■主な問合せ内容 ・ご入居後の専有部に関するお問合せ 例）排水管・消防管の日程変更など管理会社関連の問合せ ・ご契約者・お住まいの方からのお問い合わせ　例)イベント日時のご相談、住戸内の不具合受付など ※お問い合わせ対応となりますので、お客様への営業電話はございません。 ■社員の業務・役割 上記チーム業務の実務・運営のほか、◆スタッフの労務管理（シフト調整、業務フォロー、エスカレーション対応、研修実施、連絡事項発信など） ◆センター業務全体の進行管理（進捗管理、業務量調整、年間計画等の策定など）◆クライアント対応（窓口、定例会、報告書作成等）など行います。また当社社員としての業務（会議・研修への出席、各種報告書等作成、横割業務、 新サービス導入に向けた協議・提案、他部署との連携など）もございます 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所