コールセンター・カスタマーサポート 20代の管理職登用実績あり 医薬品・食品・化粧品の求人情報・お仕事一覧

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【充実した研修からスタート】★オペレータの教育・勤怠管理・業務改善提案・進捗管理などコールセンターの運営をお任せ★お客様は大手製薬メーカー ★SVとして活躍！ 化粧品など大手製薬品メーカーの商品を購入したお客様からの問い合わせ対応をするコールセンターの運営をお任せします。 ◎オペレーターの指導・教育 ◎シフト作成、勤怠管理 ◎クライアントとの打ち合わせ、業務改善提案 ◎進捗管理、報告書の作成 ◎資料・マニュアルなどの作成 ◎効率的なコールセンター運営に向けた組織づくり ★クライアントは大手製薬メーカー 当社は長年コールセンター運営をしており、その実績が認められて今回の新規プロダクトの立ち上げに伴い「直接指名」を受けました。 SVに裁量があるため、クライアントと共によりよいコールセンター運営に挑戦できます！ 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーをお願いします。 （『この求人に応募する』ボタンより所定の応募フォームへ進み、必要事項を入力の上送信してください） ※応募の秘密は厳守します ※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役／麻田 裕喜 事業内容 ●テレマーケティングサービス └インバウンドオペレーション └アウトバウンドオペレーション ●事務処理オペレーション ●システム構築 └情報処理システムの開発 └各種データ処理 本社所在地 本社／東京都杉並区梅里2-1-16 オオミウエストビル2F〜4F

自社（札幌）および外部委託先（福岡ほか）のカスタマーセンターの管理・マネジメントをお任せします。 自社ブランド化粧品・健康食品の問い合わせ対応を行うカスタマーセンターの管理・マネジメントを行います。 ※一般的なコールセンターのマネージャークラスの業務をメインでご担当いただく想定です。 下記のような数字管理、課題解決業務をお任せします。 ■業務マネジメント：業務フロー設計、運用管理、業務改善など 　┗商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時の社内外との連携 　┗業務効率化、CRMツールの導入、KPI・KGI分析等のソリューションの活用・導入 ■顧客満足度向上施策の企画、実施、検証 ■コスト管理 ■ドキュメント制作：状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど ■WEBマーケティング部、商品部などと連携した問題点の改善 【組織構成について】 チームには自社と外部委託先を含めて55名のオペレーターとオペレーターを管理する総合職が3名在籍しています。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　木下 勝寿 事業内容 健康食品、化粧品、雑貨の企画・開発・製造販売・インターネット通信販売事業 当社は「びっくりするほど良い商品で、世界のQOLを１％上げる」というミッションのもと、自社ブランド『北の快適工房』からサプリ・コスメの企画開発・販売を行う東証プライム上場のD2C企業です。 本社所在地 ＜東京本社＞ 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー17階 ＜札幌本社＞ 北海道札幌市中央区北一条西一丁目６番地 さっぽろ創世スクエア25階