コールセンター・カスタマーサポート 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器の求人情報・お仕事一覧

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当社が開発したシステム、現地導入およびヘルプデスク業務 ヘルプデスク 当社で開発しているパッケージ『ゴルフ場総合管理システム』のお客様ヘルプデスクをお任せします。システムを導入いただいているゴルフ場からの電話での問い合わせに対してお返事します。 お問合せ すぐにお答えできるものから何度かやりとりして解決するものまで様々。難しいものに関しては同じ職場のSEと相談しながら解決していきます！一人でお任せしたりはしないのでご安心下さい！◎ お問合せの内容としましては、 ・運用に関わる操作について ・不具合のお問合せ　など様々です。 システム導入 現地に出向いてシステムの導入をお任せします。 ・ハードウェアの導入 ・システムの操作説明　など 【出張：全国各地に月に1〜2回ほど、基本的に2名体制】 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　石下 文仁 事業内容 ■ゴルフ場総合管理システム開発・販売事業 ■ゴルフ場コース管理システム販売事業 ■ウェブソリューション事業 ■WEB予約システム開発・販売 ■iPadカートナビゲーションシステム販売事業 ■ゴルフ場経営のコンサルティング及び運営受託事業 本社所在地 【福岡本社】 〒812-0025 福岡県福岡市博多区店屋町2−29　801 【春日本店】 〒816-0814 福岡県春日市春日3-69-1　IGSビル

同社にて社内ヘルプデスクのポジションをお任せ致します。 【具体的には】 ■ヘルプデスク・問合せ対応 ■データ管理／登録 ●スプレットシート等の作成や管理 ■社内システム運用、改善企画 ●各種社内システムの運用・保守に ●社内の声をもとにした改善の企画・実施 ■その他、関連業務 ●PCのキッティング ●ネットワークの保守 ●システムの操作マニュアル作成 【お仕事の特徴・やりがい】 様々なプロジェクトに企画段階から携わることができます。

■仕事内容 自社システムキッチン引渡し後のメンテナンス受付対応をおこなっていただきます。 （具体的には） ・外部コールセンターやHPなどで一時受付した内容に対して、依頼元に内容の詳細確認を行い、今後の流れを説明します。 ・お手入れ方法など電話説明にて解決する場合は、その場で対応完了となります。　 ・現地に訪問が必要な場合は、社内外の関係部署に訪問を依頼します。 ・受付内容および対応内容を、社内システム上で履歴を残します。 ・依頼元は、建築会社およびお施主様となります。約７割が社外とのコミュニケーションです。 全国のお客様から多岐にわたるご依頼・ご要望をいただきます。 定型的なお問い合わせも多くありますが、オーダーメイドキッチンならではの お客様のニーズや状況に合った対応も求められます。 ベテラン社員含め随時メンバーの皆で話し合いながら解決策を模索し、 お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをおこなっています。 ■自社キッチンブランドサイト 【kitchenhouse】http://www.kitchenhouse.jp/ 【GRAFTEKT】https://graftekt.jp/ ■入社後のイメージ OJTメインで研修をおこないます。 ご入社後まずは先輩社員の側で業務を学び、半年～1年ほどかけて徐々に一人で対応できる範囲を増やしていただきます。 まずは簡単な問い合わせから対応→適性を見て徐々に中難度の問い合わせ対応→ゆくゆくは高難易度の案件対応も修得いただく想定です。 既存社員も日々学びチームで相談し合いながら仕事を進めていますので、いつでも周囲に相談できる環境です。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

【仕事内容】 レンタル機器に関する問い合わせ対応：見積り・受発注・選定・各種入力業務を行っていただきます。 【お仕事の流れ】 ■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます。 例）注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション ■受電後は販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。 例）受注内容・機材センターへ商品発送の依頼・協力会社へ商品発注依頼・レンタルの終了登録 ■ご意見を頂いたり、対応が難しかった電話については会話の音声を振り返り、対応力向上の研鑽をしています。 日々のスキルアップがお客様満足度にも繋がり、お電話にて直接指名を頂く社員もおります。 【働き方】 ・残業10時間程度！ ・転勤なし！ ・年休125日・完全週休二日制・土日休みです！ ・有休もとりやすい環境です！ ・時短勤務も可能！（産休取得後に時短勤務中の社員も在籍しています） 【組織構成】 東京・大阪ともに15-20名体制となります。 20代・30代前半の社員が多く、全員が女性となります。 【入社後の流れ】 1ヶ月間ほどは、座学で当社の事業や商品知識について学んでいただきます ■社内システムの使い方 ■計測機器・測量機について 受注の多い商品・確認事項が多く注意すべき商品等、商品カタログを見ながらイメージを掴んでいただきます。 ■OJTで見積作成・受注入力等、基本的な入力業務をしていただきます。仕入れ先への発注等、簡単な電話応対もしていただきます。 1か月ほどで受注電話の実践・研修に入っていきます。ロープレを実施するなど着実に習得できる環境を整えております。 最初は一次受け→各所へエスカレーション等、簡単な対応から入ります。その間は先輩社員が常に横にいてOJTを継続します。 困った時はいつでも頼ってください。未経験からでも着実に成長できるためご安心ください。 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器

〈JD20250706〉 【業務内容】 市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析 苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進 規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善 製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施 医療機器監査対応 患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献 《責任範囲》 市場からの苦情収集および分析を主導し、改善提案を行う 医療機器の安全性と品質向上のためのデータ管理およびプロセス改善を推進する 製品開発・品質保証・規制対応部門と連携し、苦情対応戦略を策定・実施する 規制当局からの監査対応および報告業務を統括する 医療従事者・患者とのコミュニケーションを通じて、製品の信頼性向上に貢献する 事業内容・業種 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器