テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 正社員 社会人経験20年以上歓迎の求人情報・お仕事一覧

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募集者の名称 パナソニック株式会社　エレクトリックワークス社 配属部門 電材＆くらしエネルギー事業部　ソリューション担当　サービスクリエーションセンター　モバカン事業推進チーム ●担当業務と役割 主な担当業務は、上記の「モバカン」のCS戦略を設計し、推進して頂くカスタマーサクセス業務全般となります。 ・モバカンサービスのカスタマーサクセスの体制構築 ・モバカンサービスのカスタマーサクセスの業務実行（オンボーディング、アダプション） ・モバカンサービスのKPI管理（解約率、更新率など） ・事業立上げにコミットし、そのために必要な事は何でもやるという気概のある方をお待ちしております。 ●具体的な仕事内容 ・「モバカン」サービスのカスタマーサクセスの体制構築（仕組みづくり、KPI、月次売上の管理） ・「モバカン」サービスの導入時の顧客（主に管理会社、住民様）に対するオンボーディング ・無償トライアルから有償サービスへ移行時、顧客へサービス契約取得の推進 ・ヘルススコア管理（分析、レポーティングなど） ・解約抑止、更新率向上に向けたサービス施策の検討・新たな気づきやニーズ抽出による新規サービス企画にチャレンジしていくことも 　スコープにいれたアグレッシブな挑戦をできる方は尚歓迎です。 ●この仕事を通じて得られること ・「パナソニックという大きな組織　×　新規事業」　に携わることが出来る貴重なチャンスです。 ・新規事業創造や事業推進に携われるチャンスは限られており、幅広い知識やスキルを得られ、ご自身の価値を最大限にあげる機会となります。 ・また、単なる新規事業ではなく、「社会課題」に真正面から向き合った事業であり、高いレベルでの自己実現を達成することができます。 ・出来上がったサービスや市場ではないため、市場理解、顧客理解を徹底的に行います。 　そのため、ビジネスの全体構造を深く理解するとともに「新たな価値」を生みだす面白さ、難しさを知ることができます。 ・顧客獲得活動やチームメンバー、その他ステークホルダーの方々と密接な連携が求められます。結果、通常業務では得られない高いコミニケーション能力を得ることができます。 ●職場の雰囲気 ・新規事業創出を実現するため、3年前に新設されたセンターです。比較的若い世代が多く、中途入社者も多数。社内の「Eチャレ（自ら手を挙げて行きたい異動先にチャレンジする制度）」により異動してきた社員も複数おります。その背景もあり、年齢や役職、入社年次に関係なく自由に議論・相談を行う職場となっております。 ・どんどん新しいことに挑戦できる職場です。自分たちの手足を動かして、スピード感を持って業務にあたっています。パナソニック社内の暮らし領域のベンチャー組織という位置づけです。 ・出社に関しては個人の裁量に任せており、自由と責任を理解し、ご自身のミッションを果たすために最大効率で働ける環境を自ら選択できます。 ・「まちベル事業推進チーム」について：専任メンバーは3名。チーム責任者は2年前に転職でジョイン。スタートアップやメガベンチャーで複数の事業立上げを経験。2年前、パナソニックが本気で事業を作りに行く、という情報を知り「大手×新規事業」に魅力を感じ入社。パナソニックのいいところとベンチャーのスピード感を融合し、自らも積極的に現場に出て事業を推進しております。また、メンバーも転職組で前職でEスポーツの事業立上げなどを経験。面白い事業であったものの、「本当に社会課題解決に取り組めているか？」という思いから、社会課題解決に本気で取り組めることから当チームにジョイン。良い意味で「パナソニックらしくないチーム」となっております ●キャリアパス パナソニック全体で今後も様々な新規事業を推進していく方針であり、常に新しい取り組みにトライして頂けるチャンスがございます 事業内容・業種 総合電機メーカー

【自社内勤務でイチから学べる！将来のキャリアアップも◎】お客様のWebサイト・システムの保守もしくは開発のいずれかをお任せします！ ー保守 ・システムに関する提案書や資料の作成 ・開発したWebシステムの管理保守 ・お客様のHPの管理保守 ・システムデータの修正、更新 など ー開発 ●国家資格の講習会の予約システム ●書籍販売システム ●営業管理システム …などクライアントの要望に合った WEBシステムをオーダーメイドで開発します。 ＜出社＆リモートワーク＞ハイブリットの勤務スタイル 当社では週4日を出社、 1日をリモートワークとしており、 コロナ禍が収束した後も続けていく予定です。 真面目な社員が揃う当社では、 オフィス内に落ち着いた雰囲気があり、 黙々と、目の前の業務に集中して 仕事を進めていける雰囲気があります。 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。 ・応募の秘密は厳守いたします。 ・個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での使用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役：濱辺 寛之 事業内容 ・Webシステム製造 ・ホームページ制作 ・C/Sシステム製造 ・システムコンサルティング ・各種業務支援及びコンサルティング全般 ・システム保守 本社所在地 東京都豊島区南池袋2-10-3 榮ビル2階

【職務内容】 ■OKIグループ向けの図研エレキCADシステム環境（Design Gateway、DS-CR）におけるシステム運用管理・保守、システム環境設計・環境構築、システム利用者支援 【募集背景】 ■図研エレキCADシステム環境をOKIグループ全体として支援することが必須となっており、メンバーの増強が必要になっているため。特にエレキCAD利用技術やシステム知識を保有する方、又はそれらに興味・意欲を持って技術を習得したい方を求めます。 【組織構成と職場の雰囲気】 ◆なんでも気軽に相談できる環境で、日々のコミュニケーションは良好です。 職場の情報：定時退社日：毎週金曜日、給与日、賞与日 事業内容・業種 総合電機メーカー

237_コンタクトセンターDX部（東京）デジタル導入エンジニア※RPA導入後の寄り添い方研修まで担当 ■ポジション概要 顧客課題のヒアリング、要件定義からニーズに対してデジタルツールないしはシステムの提案から導入・構築まで担当します。 また、顧客企業にて発生する問題課題に対して、顧客の業務フロー・システムを分析し、最適なソリューション選定、デジタル導入支援、フローの再定義といったコンサルティングサービスを提供します。 ■ポジション内容詳細 下記いずれかの業務を担当いただきます。 デジタル導入支援　(募集枠：2名) 主に事務作業の効率化や顧客のテクノロジー課題を支援するために、RPAを中心とした自動化ソリューションの提案から構築に携わります。 ※プログラミングスキルがある方、自動化ツールの構築・導入経験のある方は歓迎。 　RPA（UiPath/WinActor/BizRobo/Power Automate 等） ■本ポジションの魅力 デジタル導入支援では、ソリューション提案～導入・実装、導入後のサポートまで、プロセスカットされることなくワンストップで携わることができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 社内システム管理者 （経理部　情報管理グループ） ・全社より収集される、販売管理データ、売上データ・経理データの管理・運営を担当 ■ネットワーク管理 ■会議資料作成 ■請求業務・得意先・仕入先・商標登録 ■社内システム・PCの入替対応 ■社内IT活用の推進、問合せ対応 事業内容・業種 機械部品

【業務内容】 同社にて社内SEとして、VoIP運用をお任せします。 ■同社グループで利用しているCisco CUCM、Voiceゲートウェイルータの運用 ■機器老朽化に伴うリプレイス作業も行う為、CUCMの設計やスイッチのQoS設計、SBC（SIP）の構築 ◎IIJグループ3,000名以上のユーザーが使用する大規模なVoIPネットワークの運用経験を積むことができます。 ◎CiscoのみではなくAVAYAのコールセンタシステムの運用もしておりますので、Voipエンジニアとして技術領域の幅を広げていくことが可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■IIJが法人向けに提供しているクラウドサービス(SaaS)、及びモバイル系サービスの運用チームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ▽IIJが開発したサービスを利用してくださっている企業様からの問合せ対応 ■仕様に関する問合せや、不具合の切り分け、サービス障害に関する問合せ対応およびログ調査等を実施。※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。 【活かせる経験/適性】 メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 【社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 【研修制度】 　 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。 【働き方】 配属グループ全体で17名。今回のクラウドサービスに対応するチームはそのうち5名。在宅比率は40％程度です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■エンドユーザーからダイレクトタッチでお客様のニーズをつかみ、ネットワークのみならず、サーバ仮想基盤等も含めたITインフラ全般のインテグレーションを行っていただきます。 ・お客様ヒアリング／コンサルティング／システム提案 ・ネットワーク調査・設計 ・config作成・動作検証 ・現地インストール／工事立ち合い／運用支援 ■技術サポートによる製品販売をいただきます。 ・同社製品を核としたネットワーク提案 ・販売前後の問い合わせ対応／製品紹介セミナー、ハンズオントレーニングなどのプロモーション活動 ・代理店との技術定例会 ・大型案件プロジェクト対応 ・障害対応 【製品について】 ■メーカーとして製造をしているネットワーク機器（ルーター、スイッチ等）があるだけでなく、ソリューションとして提供できる製品も多く扱っています。ウイルス自動検知製品の共同開発等も行っています。他社に先駆けて様々な研究開発を行い、反響営業にも繋がっています。その他にも防犯カメラに用いる電源付LAN、官公庁や病院などでも安心して利用できる質の高い製品がございます。 事業内容・業種 家電・AV機器

【マニュアルがあるため未経験でも安心】■物流システムに使用されているソフトウェアのトラブル対応などをお願いします。 自動倉庫などに設置される物流システム保守をご担当いただきます。 ・障害対応：海外のお客様や、海外のシステム開発ベンダーに対し、電話やメール、チャットで回答 ・翻訳、通訳業務 ・障害調査（メーカーに原因を確認してお客様に報告） ・稼働立ち合い 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役 飯干 敬三 事業内容 物流機器における技術支援事業 システム開発 施工管理 アフターサービス 本社所在地 愛知県刈谷市末広町2-3-13

【希望勤務地：仙台、宇都宮、名古屋、大阪、福岡　各事業所用】 【業務内容】 インフラエンジニアとしてインフラシステム構築における設計、構築、保守、運用を担当していただきます。 ご志向／ご希望に応じて、プロジェクトを決定しますので、是非面接でお話しください！ ＜具体的には＞ ・インフラシステムの要件定義、設計、構築、保守、運用迄 ※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します。 ◆取引業界 　製造メーカー、通信キャリア、金融、流通、官公庁　等 ◆サーバ基盤 　OS：　Windows、Linux、UNIX、Solaris、AIX、VM　等 　種類：　ストレージ、Web、AP、仮想化　等 ◆プロジェクト例 　・　サーバー要件定義・設計・構築（上流） 　・　サーバー運用・保守（下流） 　※ご志向・ご希望に応じて、プロジェクトを決定します 　※地元密着主義のため、地元の大手企業でのプロジェクトを前提としています。 ◆フォローアップ体制 　技術部：　各エンジニアの成長・技術力向上に向けたフォロー 　営業部：　取引先へ案件の受注、単価交渉など営業面からフォロー 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス