テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 正社員 エステティック・美容・理容の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 ・学校へ導入された、Chromebookのヘルプデスク業務におけるスーパーバイザー業務をお任せいたします。 ・ICT機器に対する先生方の困りごとやトラブルを解決するために「お客様にとって何が最適であるか？」を考え、意思決定をし、オペレーターと協力しながらお客様とコミュニケーションを取っていただきます。 ・お客様に安定してお使いいただける環境づくりとして、ユーザーアカウントのメンテナンスや管理設定のアップデート等、リモートメンテナンスにも携わっていただきます。 ・スーパーバイザー業務はセンター内の電話・メール対応だけでなく、お客様である教育委員会のもとへ月1回以上足を運び、お客様の要望のヒアリングや対応手順の取り決めなどにも携わっていただきます。 【同社の特徴】 ・30年以上の実績を持つ学校教育市場に特化した専門企業として、教育のIT化推進や教育専用クラウド、学校情報セキュリティ支援ツール等のサービスを提供しています。 ・新型コロナウイルスや文部科学省が先導するGIGAスクール構想などの影響で急速に学校や教育現場へのICTの導入が急速に進んでいます。当社は教育現場にIT技術を届けるパイオニアとしての地位を確立しており、都内・神奈川全体で多くの自治体から問い合わせを頂いており、案件自体も増加しているため安定した企業成長を遂げています。 ・当社は文科省政策の学校ICT化の試験導入案件についても直接文科省からお声をかけていただくなど当社の事業は幅広く注目を浴びています。 【同社で働く魅力】 ■働き方 ・残業：10~20ｈ（※会社平均残業14.3H） 会社全体で残業させない風潮があるほか、お客様が教育機関に限定されているので、突発的な残業が少ない状態になっています。 ・在宅勤務：業務を覚えていただくまでは出社メインですが、それ以降は平均週1リモートになります。 ・スーパーフレックス：7：00~22：00のスーパーフレックスを取り入れています。 ・その他：中抜け制度や、入社日から有給付与されるなど、柔軟な働き方が可能です。 事業内容・業種 その他（サービス業）

【仕事内容】 来年度案件増加への対応準備として《ICT支援員運用管理者》を増員する ■ICT支援員運用管理者業務内容 ①スタッフの募集・選考・採用・雇用契約・各種保険等手続き ②スタッフへICT支援員としての育成教育 ＞文科省・教育委員会の方針・計画 ＞学校に配備されたICT機器の活用方法・メンテナンス方法 ＞操作・活用研修会の講師スキル ③訪問日程調整、学校・支援員からの問い合わせ対応 ④報告書作成、定例会での口頭報告、課題解決、ICT活用促進提案 ⑤給与処理、労務管理、見積り、提案支援 事業内容・業種 その他（サービス業）