テクニカルサポート・ヘルプデスク 服装自由 商社関連の求人情報・お仕事一覧

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【募集背景】 ■アシストのDX推進技術本部のナレッジ・プラットフォーム技術部は、企業内のナレッジ共有を促進し、ナレッジを起点とした人材交流を通じて企業力強化を支援することをミッションに活動しています。 ■また、ナレッジ共有の基盤となる製品を提供するだけでなく、ナレッジ共有を加速する新製品の事業立ち上げも行っています。 ■今回、同社の超重要顧客の2/3以上に導入されており、ナレッジ共有ポータルとして幅広く活用されているCMS製品担当者の増員を図り、弊部のビジネス拡大を目指します。スキルや能力次第では、事業立ち上げへも関与していただく予定です。 ■チームメンバーと協調し、お客様、パートナー様、メーカー様とコミュニケーションを積極的に取りながら、確かな技術力をベースに課題解決を推進する仲間を募集しています。 ■多くの方からのご応募をお待ちしています！ 【業務内容】 ◎CMS分野、および、アシスト独自の概念である「Internet of Knowledge」ソリューションの分野で、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務を担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■プリセールス -お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介 -提案活動（営業担当者やビジネスパートナーと一緒になって活動します） -イベントでの登壇 ■システム構築支援 -案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート ■サポート業務 -お客様の質問への回答、問題の解決 -定期的なお客様へのアフターフォロー活動 ■プリセールス/システム構築支援/サポート業務における共通業務 -社内での製品検証 -プリセールスのコンテンツ作成 -報告書、技術資料の作成 -メーカへの報告、調整 ＜担当分野・製品＞ ◎まずは以下の分野を、御本人の希望、経験/スキル、組織状況等を踏まえて担当いただきます。 ■CMS分野 -取り扱い製品：NOREN 　https://www.ashisuto.co.jp/product/category/cms/ 　一通りNORENを習得し、顧客向けの対応が出来るようになった後は、Internet of Knowledgeソリューションの製品（Panopto、Glean）を担当いただく予定です。 　※Internet of Knowledgeを実現するエンタープライズ動画管理製品やオンボーディング製品は、企業変革やニューノーマルへの転換を加速する強力なソリューションです。 　https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/ ＜担当顧客＞ ■営業・サポート面、及びビジネスパートナーでの信頼関係ができている大手・優良企業中心となります。 【入社後に得られるスキル・経験】 ◎入社後はOJT形式にて、独り立ちできるところまで丁寧にフォローします。その結果として、次のようなスキルや経験を身につけることが期待されます。 ■お客様へ販売するまでのプリセールス活動から、販売後の技術支援やサポートまで幅広い経験を得られます。 ■提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能です。 ■イベントでの登壇活動によるプレゼンテーション能力の向上やエバンジェリストへの道を目指す事もできます。 ■お客様や開発元（メーカー）との折衝を通じたビジネスコミュニケーションスキルの向上も可能です。 【業務の魅力】 ■どの企業でも必ず必要となるWebサイト構築や運用の提案、実装のスペシャリストとして大手優良企業のIT担当者と渡り合える経験とスキルを積むことができます。 ■AWSやLinuxからJavaまで、インフラからアプリケーション層まで幅広いスキル習得が可能です。 事業内容・業種 専門商社

【募集背景】 これまでも、企業におけるDXの推進、ワークスタイルの多様化に伴う業務システムのクラウド環境への移行が進められてきましたが、コロナ禍による急激かつ半強制的なテレワークの需要が拍車をかける結果となっています。 クラウドシフトにより、働く場所、アクセスするデバイスやネットワークが変化していくなかで、セキュリティの境界も曖昧になっています。これまで主流となっている社内・社外といった境界にフォーカスした従来のセキュリティ対策だけでは対応しきれなくなってきており、ゼロトラストといわれる考え方や技術に基づいた対応に関するお問合せも増えてきています。 このような背景のもと、お客様のご要望にさらにお応えできるよう、セキュリティ関連の新製品／ソリューションの立ち上げを続々と行なっています。組織立ち上げ、製品・ソリューションのポートフォリオを再設計しており、人員強化も図るための募集です。 IT全般（OS/ハード等）にご経験のある方、セキュリティにご関心の高い方、これからの時代に求められるセキュリティ分野のスペシャリストを目指したい方は是非この機会にご検討ください。 クラウドやネットワーク技術に長け、ご経験や知識の豊富な方はもちろん、「お客様とのコミュニケーションを通して課題解決に貢献したい」という熱い想いのある方からのご応募をお待ちしております。製品・ソリューションの知識は入社後に身に着けることができる環境がございますのでご安心ください。 【業務内容】 セキュリティに関わる、顧客向け技術支援全般をお任せいたします。 （課題抽出、顧客提案、デモンストレーション、導入、製品レクチャー等） ＜具体的には＞ ◆提案フェーズ 　製品紹介プレゼンテーション／デモンストレーション 　要件ヒアリング／製品機能とのfit&gap確認 　事例紹介 　システム構成検討 　支援(役務)提案 ◆構築フェーズ 　製品詳細設計／製品導入／バージョンアップ作業 　教育 　製品の使い方指導(スキルトランスファー支援) 　Q&A対応 ◆定常業務 　新製品／新機能情報キャッチアップ／製品検証 　提案／支援マテリアル作成 　新規／既存ユーザ様向けウェビナー 【業務の魅力】 ■セキュリティ製品及びその周辺知識を身に着けることができます。また、チーム内勉強会の開催やセキュリティ資格取得も奨励しています。 ■プリセールス担当として様々なお客様と対峙し、それぞれのお客様に合った提案を行うことができます。また、成約後は導入、その後のフォローまで担当することもできます。 ■営業や他技術担当とチームを組んで動くことが多いため、協力しながら業務をすすめることができます。 事業内容・業種 専門商社

各分野のスペシャリストが数多く在籍している当部門で、 設計・構築チームと連携しながらネットワーク機器の運用保守業務を進めて頂きます。 具体的には、当社取扱いの製品（ネットワーク製品）に対して、 導入後の運用保守サービスをお客様へ提供します。 ■導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ■導入顧客へのアカウント対応 ■マニュアル作成 ■メーカーとのケース対応 ■メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み ■新商材に対する技術検証/保守体制構・顧客への製品トレーニング/増設時の構築支援　 就業場所：自社オフィスまたはご自宅 ※オンサイトの保守はパートナーに委託しているため 業務形態・夜間対応について： パートナー企業が24365で対応するため、シフト制・常駐という業務形態ではありません。 担当製品によっては、ご自宅での夜間の待機業務が発生する場合がありますが、 １か月前には待機対応期間を決定します。万が一体調不良等の事態が発生した場合は 上長や他メンバーでフォローをします。 待機中は手当が発生し、 対応事項が発生した場合は稼働手当が別途支給されます。 【担当プロダクト】 ネットワーク製品（Arista社製品ほか） Aristaとは　 https://www.sojitz-ti.com/solutions_products/network_security/arista_networks/ 【導入事例】 ・某大手キャリア導入案件の保守サポート ・某プロバイダ導入案件の保守サポート ・某大手金融導入案件の保守サポート ・某学術系導入案件の保守サポート ・某電力系導入案件の保守サポート チーム内でケース対応を振り分けて担当しているため、ひとりで抱え込むことはありません！ 【キャリアパス】 当社では、個人のキャリアビジョンの実現に向けて、 2種類のキャリアコース、様々な選択肢をご用意しています。 ・スペシャリストコースを選択する場合 まずはネットワーク製品担当として、より深くメーカーや顧客と関わり知識を深めた後、設計・構築から提案/マーケティングまでを行う、エンジニアのスペシャリストとしてキャリア形成をする ・マネジメントコースを選択する場合 ネットワークだけでなく、セキュリティやコンピューティングなでの幅広い分野を経験した後、 課長や部長などのラインマネージャーとして、組織拡大・事業拡大を進めていただきます。 ＜部内・社内でいろんな選択肢があります！＞ 当社の人事制度のコンセプトは、「キャリアは自分でつくるもの。」 毎年、2～3 年後の自分自身のキャリアを考え、上司と相談しながら実現していきます。 実際に、下記のようなステップ事例もごさいます。 ネットワーク製品保守チームから、 →上流工程（設計構築）チームへ →サービスマネージャー（企画・導入提案）へ →サービス企画・開発チームへ 事業内容・業種 総合商社

各分野のスペシャリストが数多く在籍している同部門で、設計・構築チームと連携しながらネットワーク機器の運用保守業務を進めて頂きます。 具体的には、同社取扱いの製品（ネットワーク製品）に対して、導入後の運用保守サービスをお客様へ提供します。 ■導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ■導入顧客へのアカウント対応 ■マニュアル作成 ■メーカーとのケース対応 ■メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み ■新商材に対する技術検証/保守体制構・顧客への製品トレーニング/増設時の構築支援　 【魅力】 ■クライアントは社会のネットワークインフラを作っている大手通信会社が多く、ネットワーク分野に対してクライアント同等に対応するため、日々業務を通して高度な技術・知識習得が可能です。 ■同社には大規模なラボルームがあり、実際に機材を用いて得る質の高い検証・分析経験を得ることができます。　 ■キャリア実現と業務内容に沿った資格取得・研修受講支援制度を用意しており、ご本人の希望を元に幅広く充実した支援制度があります。 ■一人一人に合わせた半年間の育成計画を作成し、独り立ちまでサポートします。 事業内容・業種 総合商社

【募集背景】 ◎いまの仕事で、もの足りなくなったらアシストへ。 ■アシストの理念に共感し、ともに「100年続く会社」を目指してくれる方を募集します。 ■2022年にアシストは創業50周年を迎えました。これまでお客様と信頼関係を構築しながら半世紀を歩んできましたが、100年続く企業への折り返し地点に到達した今、改めてアシストの社会における在り方と本質的な提供価値を見直し、より変化に強い企業体質になるための基礎固めをしています。 ■それに伴い、より変化を起こせるように年齢やITスキルなどの今までの経験に囚われずに、アシストのビジネスモデルの中核を担うITエンジニアを幅広く募集いたします。 ■アシストの企業理念である「哲学と信念」に共感し、100年続く企業を共に作っていただける方のエントリーをお待ちしております。 【業務内容】 ◎これまでの経験/スキルや希望を踏まえ、担当いただく分野・製品・ポジションを柔軟に決定します。 ＜分野＞ ■ITインフラ（データベース、Devops、システム運用、セキュリティ、クラウド基盤） ■データ分析基盤開発 ■AIアシスタント（横断検索エンジン） ■CMS ＜職務＞ ■プリセールス -お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介 -提案活動（基本的には営業担当者とチームになって活動します） ■システム構築支援 -案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート ■サポート業務 -専任サポートセンターとして製品に関する問い合わせ/障害対応 　（電話/メール/専用問い合わせシステムによる対応） 【業務の魅力】 ＜待遇＞ ■年3回に分けて行う「業績評価」と、年に1回行う「役割行動評価」があり、その結果は賞与にも反映されるため、年齢や勤続年数問わず実績に報いる評価制度でモチベーション高く取り組めます。 ＜成長＞ ■約50年の実績により各分野で高い技術力を持ち、豊富なナレッジとノウハウが蓄積されています。社員の6割がエンジニアの技術者集団であり、そのノウハウを活かし成長できる環境で、他社では得られない専門性を身につけられます。 ■主体的に手を上げれば、「まずは挑戦できる」環境です。 ■お客様との距離が近く、お客様に寄り添った本質的な課題解決を追求することができます。 ■社員一人ひとりが自律的にキャリアについて考え、会社が必要な支援を提供する制度や社内公募制度があり、社内でもキャリアの選択肢が多様です。 ＜働き方＞ ■【2022年卒版】「新卒で入りたい一流ホワイト企業TOP100」にて25位にランクインしており、柔軟な勤務時間の変更やリモートワークなどによりワークライフバランスを整えながら成長することができます。 事業内容・業種 専門商社