第二新卒歓迎◎デジタルマーケティング/CXデザイン(リテール部門)オープンポジション
- 勤務地
- 東京都港区
- 給与
- 400万円~650万円
- 雇用形態
- 契約社員
【業務概要】
■本ポジションはリテール部門(デジタル営業部、サービス開発部、CXデザイン部、投資情報部、コンシェルジュサービス室)のいずれかへの部署への配属を想定しています。面接を踏まえ、ご本人のご経験やキャリアの意向に沿って配属先を決定いたします。
■デジタルプラットフォームを活用して収集される顧客データを基に、データの分析、サービス改善、ユーザー体験の向上、投資情報の発信といった多角的な施策を、各専門部門が連携して推進しています。これにより、認知拡大から口座開設、取引促進、ロイヤリティ向上まで、統合的なマーケティング戦略を実現し、企業の成長を牽引する体制を構築しています。
【具体的には】
▽デジタル営業部
■顧客データ、取引実績、顧客からのフィードバックなどを活用し、認知拡大、口座開設、取引促進、ロイヤリティ向上といったマーケティング施策全般を企画・実行
■各プロダクト(株式/投信・債券/デリバティブ等)の取引実績やお客さまの声等を定量的に分析し、施策の改善や新たなキャンペーンの企画・実行を行う。
▽サービス開発部
■各部署から寄せられるお客様の要望等に基づいた企画案を精査し、新たな商品・サービスをシステム部門と共に構築していく
■商品・サービス、業務の要件定義を担い、ビジネス部門とシステム部門の「橋渡し役」として、プロジェクトを推進
▽CXデザイン部
■Webサービスやアプリのユーザー体験を向上させるためのデザインディレクションを実施し、使いやすさや魅力を追求
■顧客からのフィードバックや利用データを基に、UI/UX改善策を企画・提案し、継続的な改善プロセスをリード
▽投資情報部
■個人投資家向けの投資情報や分析レポート、コンテンツの企画・作成を行い、顧客の投資判断をサポート
■市場動向や顧客のニーズを反映した情報発信施策を展開し、ブランドの信頼性と価値向上に寄与
▽コンシェルジュサービス室
■大口投資家向けの高品質なサポート施策を企画し、顧客体験価値を向上
■顧客との対話を通じたニーズ把握と、それに基づくサービス改善策の提案・実行により、顧客ロイヤリティの強化を推進
【本求人に含まれるポジションにおける魅力】
▽多様なキャリアステップの選択肢
■顧客接点業務から、マーケティング戦略設計まで、幅広い業務に挑戦できるキャリアパスが用意されています。デジタルマーケティング、UX/UI改善、顧客コミュニケーションなど、さまざまな領域で実践的なスキルを磨く道があり、将来的には自分自身の専門性を深め、より多角的な視点を獲得することが可能です。
▽クリエイティブな発想を磨き、生かすことができる環境
■市場調査やデータ分析を基盤に、従来の枠組みにとらわれない斬新なマーケティング戦略を自ら企画・提案することが求められます。通常の証券会社とは異なり、目の前の顧客だけでなくマス顧客に対して向き合い、NISA口座の獲得のためのインフルエンサー活用施策や次世代の投資家層へのアプローチを意識したマーケティング施策などを検討します。数字やトレンドの背後に潜む消費者の本当のニーズを読み解き、独自の視点で革新的なアイデアを形にしていくため、クリエイティブな発想力を余すところなく発揮できる環境が整っています。
事業内容・業種
証券会社・FX