正社員
【製品サポート】ITセキュリティ/フルリモート可/グロース上場
- 給与
- 給与 月給416,700円〜583,400円 ※固定残業代99,300円〜139,000円/40時間分含む ※超過分は別途支給 ※経験・資格により決定いたします。 ※試用期間3か月(待遇同一) 昇給・賞与 ■昇給:年1回(4月)
- 勤務地
- 東京都
『製品サポートチーム』のメンバーとして製品サポート、製品の技術的な調査や導入支援をお任せします。
【チームとしての業務】
■ポータルサイトで受信するお客様からのお問い合わせ対応
■新規ご契約いただいたお客様情報の登録や、ご契約内容変更時の更新作業
■新規導入対応中のお客様の導入状況のモニタリング
(遅延している場合は、お客様に状況伺いの連絡をする場合もあり)
■自社製品のバージョンアップ対応の調整
■自社製品の機能改善に関する検討
■お客様向け製品説明会への同席
など
現在、製品サポートチームは5名。チームメンバーをバックエンド/フロントエンドの役割で分けて効率的に業務を行っています。今回はバックエンド側の募集です。
【バックエンド業務】
■お客様環境で発生するトラブルに関し、技術調査
■パートナー企業様との定例会に出席し、自社製品に関する技術的な説明
■バックエンドで対応するタスクの管理
■お客様向けの製品説明会に同席し、製品の技術的な説明
まずはできることからお任せいたします。
応募方法
本求人は「マイナビエージェント(株式会社マイナビ)」による人材紹介案件です。
マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。
応募後は同エージェントからの連絡となります。
下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。
https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html
https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html
会社情報
代表者
代表取締役 三輪 信雄
事業内容
■自社オリジナル製品/サービスの提供
・KeepEye
当社独自開発のEDR(Endpoint Detection and Response)製品
・AD Agent
当社独自開発のAD(Active Directory)監視サービス(ADサーバの管理者権限が奪われるといった事象に対応)
■アドバイザリーコンサルティング
・サイバーセキュリティに対するコンサルティングにとどまらず、課題を解決するまでの一歩踏み込んだサービスを提供
・サイバーセキュリティに関連する経営判断などに対するアドバイスを、より経営者目線に近い位置からコンサルティングを実施
■監視サービス
・単なるアラートの通知にとどまらない高度な監視サービスを提供
・アラートに対してリスクや影響度を分析し、トリアージ(対応順序の選別・分類)を行い、具体的な対処方法を含めた助言までを実施
本社所在地
〒105-0004
東京都港区新橋1-1-1 日比谷ビルディング8F