北海道 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 20代の管理職登用実績ありの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応いただきます。 お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。 また、転勤が無く、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。 ■具体的な業務内容 　・自動車保険・火災保険に関するお電話での説明 　・見積もり作成 　・申込みや各種手続きの対応 　・1日の対応件数　：　平均20～25件ほど 　・1本の対応時間　：　平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり） ■業務のポイント ・入社前に保険の知識は必要なし（約2ヶ月間の手厚い研修あり） ・お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし。 ・研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心 ■キャリアについて 評価制度が明確で基準が定量的なので、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。 また、自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、 定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、指導育成にチャレンジしていく事もできます。 更に正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分（CC社員）への転換試験にチャレンジする道もあり、 2025年4月には2名がCP社員からCC社員への転換を果たしました。 女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 創業40年目の北海道本社の洋菓子メーカー「きのとや」「SNOWS」等を有する北海道コンフェクトグループの中で、かりんとうやふりかけをはじめ、北海道産の食料品を製造してきた同社にて、販売事業を盛り上げるための幅広い業務に、部門責任者とともに関わっていただきます。 《具体的には…》 ・FCオーナーへの経営指導や売上管理 ・催事出展に伴う手続きや管理など運営補助業務 ・催事出展の交渉 ・FC加盟店の開発 ・ECサイト運営 ・新商品の商品企画、開発 など 【同社について】 北海道の旬な食品を製造・販売を手掛け、多くのお客様から愛され続け創業40年を迎えた北の食品。 2022年11月より千秋庵・きのとやを有する「北海道コンフェクトグループ」仲間入りいたしました。 グループ商品の新しい製造拠点としてお客様にさらに美味しい商品を提供できるよう努めてまいります。 事業内容・業種 食品

【業務内容】 ＜概要＞ メガバンクや大手生命保険会社、デジタル決済事業を行う金融関連企業を中心に、 約20社ほどのお客様企業の事務センター、コールセンターを運営するシェアードセンターです。 このシェアードセンターにおいて、メンバーマネジメントや育成、数値管理、進捗管理を担っていただくSV（スーパーバイザー）業務をお任せ致します。 また、将来的にはお客様企業への定例報告会への参加や交渉等も担っていただきます。 複数社のセンターを管理していますが、入社後は先ず1社から担当していただき、徐々に管理範囲を広げていただきます。 様々な業務を運営しているセンターの為、ご自身の得意分野を見つけキャリアアップいただけます。 ＜詳細＞ ・ローン審査や保険加入手続きに関わる事務業務センター、金融商品のご案内やヘルプデスク　等 　（事務業務、インバウンド、アウトバウンド等） ・オペレーターの教育／育成／労務管理 ・センターの品質向上や生産性向上への取り組み／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉　など 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容】 ■自動車保険における人身、物損事故の示談交渉業務等 ■自動車保険における事故受付、初動対応、相談業務等 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 ■各種医療システムの導入・支援・保守作業 北都システムのソリューション事業（医療）では主に大学病院や大規模病院で電子カルテやオーダリングシステム、検査システムの導入支援や保守などを行っています。 マイナンバーカードや電子処方箋への対応により益々ITへのニーズが高まっており、病院だけではなくヘルスケア全般に向けて様々なソリューションの提供を目指しています。 全国の病院へ電子カルテや検査システムの導入支援と保守サポートをしていただきます。 【具体的には】 ・医療従事者との打合せ ・要件定義、システム仕様書の作成・システムエンジニアとのスケジュール調整・導入フォロー（操作の説明や稼働立会） ・保守サポート（稼働後の問合せの対応や運用提案）・現場ニーズを汲み取った新サービスの企画 入社後は社内で２週間研修を行い、その後先輩に同行して現場にてOJTで業務を学んで頂きます。（札幌近郊であれば本社、もしくは客先となります） 未経験からの入社している社員も多いため、業界未経験の方でも安心してご勤務頂けます。 ・短期出張あり（全国） お客様と直接かかわることで、やりがいを感じることができます！ 一緒に頑張りましょう！！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障がい福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 【扱うサービス内容】 ＜ウェルミージョブ＞ 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。 また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 【職務内容】 ウェルミージョブをご利用いただきお仕事探しを行った求職者様へ、お電話にて採用状況の確認を行います。 採用されたことが確認できた場合は、企業様の対応チームに連携をして必要な対応を案内してもらいます。 ＜メンバーの仕事内容＞ ・ウェルミージョブを利用して転職活動を行った求職者様へお電話でご連絡 ・求職者様のお仕事探し状況について確認（入職決定済/または引き続き就職活動中など、状況ヒアリング） ・入職決定済の場合、企業様の対応チームに連携して対応完了 ・一日のお電話件数：250～300件（うち通電は30件ほど）→通話時間：5～10分程度。 ※個人のお客様と、非対面のコミュニケーションが発生するお仕事です。 　採用状況の確認が中心となるため、クレーム対応はほとんどございません。 ■チームの役割： 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトのため、採用決定時に企業様からご報告をいただく必要があります。 一方で、ご利用いただいているお客様は中小規模の事業所が多く、採用業務に時間をかけづらいためタイムリーに採用決定のご報告をいただくことが難しいケースが数多くございます。 そのため、このチームでは、求職者様ご自身へご連絡を行うことで、採用状況の確認を行います。 求職者様から採用決定のご報告を頂いた場合、その情報を企業様の対応チームに連携します。 採用決定の情報を基に売上が発生するため、自社の利益に直結する重要度の高い業務です。 ■チームの特徴： ・5名以下の少人数チームです。（20代～40代女性が中心） ・PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ・お電話対応を行いながら複数のツールを操作するため、マルチスキルが磨けます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 ＼服装・髪型・ネイル完全自由×夜勤！／ ■キャッシュレス決済を利用される方にぴったり！ショッピングの安全を守る社会貢献度の高い仕事◎ ■深夜帯でのお仕事なので夜型の方におすすめ◎ ■未経験でも安心！充実した研修制度あり（１か月程度の日勤研修付き） 大手決済サービスにおける、不正利用監視（アカウント乗っ取りなど）を担当する夜間帯の事務管理者ポジションです。ショッピングの安心・安全な利用環境を支える、大切な役割を担っていただきます！ 正社員やオフィスワークデビューに最適な環境です◎ 【業務の特徴】 ・ショッピングの安全を守る社会貢献度の高い仕事 ・ネットショッピングが好きな方、普段からキャッシュレス決済をされる方にぴったり ・夜間帯の落ち着いた環境で業務ができる 【SV業務内容】 ・監視・審査業務 専用ツールを使用してユーザーアカウントの乗っ取りなど、不正利用の有無を調査・確認する業務 ・アルバイトスタッフの管理 ①シフト管理 ②作業進捗の確認 ③質問対応や業務サポート ・報告書の作成 業務の進捗や審査結果をまとめ、報告書を作成 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

クレジットカードの会員向けに簡易保険の案内を行っていただきます。 【具体的には】 ●クレジットカードの会員様のリストから架電し簡易保険の案内 ●電話で完結ができるため説明から成約まで1人で担当 【入社後の研修一覧】 ●初期研修（1～2週間） ●ビジネスマナー ●電話応対 ●商品・業界知識　など ●eラーニング ●病気の知識や話法 ●保険資格取得研修 ●損保や生保、FP　など 8名前後のチームで働いているため、難しい質問があった場合には代わりに先輩が対応します。 【チームで支え合う社風が根付いている】 悩んでいるメンバーがいれば、周囲の仲間が積極的にサポートする。 目標に対して全員で向き合うことを大切にしています。 お互いを尊重し、助け合いの風土が根付いているので、スムーズに雰囲気に馴染んでいただくことが可能です。

【扱うサービス内容】 ■カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 【仕事内容】 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。 ＜主に担っていただきたい役割＞ ★少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ★電話対応⇒メール対応化の推進役割 　具体的には… └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行 └メンバーが作成したメールの添削 など メール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。 まずは製品知識習得や顧客対応に関するご経験を積んでいただくことからスタートいたしますので、 医療介護業界が未経験の方も安心して取り組み頂けます。 ＜その他/リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 【やりがい】 ・事業拡大やサービスの改善に合わせて組織としても変化・成長していく環境の中で、ご自身の成長も実感できます。 ・サービス改善のプロジェクトの中心となって推進いただくことで、サービスの成長に直接的に関わることができます。 【チームの特徴】 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております。（20～30代女性中心） 【キャリア支援制度あり】 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 /ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定 等 ②書籍リクエスト制度 └同社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（社内図書200冊以上） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

＼お客様からの葬儀に関する問い合わせを対応します／★心を込めた対応をすることで、感謝されるお仕事です☆｜◆残業月平均5h以下 ◆コールセンター業務 お取引先（寺院など）からの葬儀依頼対応 資料請求対応、その後のフォロー対応 サービス内容や斎場に関するご案内　など ◆連絡業務 葬儀送迎部門やグループ会社などへの共有・確認 受電内容の記録　など ◆事務業務 簡単な資料作成 問い合わせ件数などのデータ管理　など ＜入社後の流れ＞ ▼STEP１： 最初の1ヶ月半は各部署での現場研修からスタートします。具体的には、事前相談へのプラン説明、葬儀発生後のご自宅へのお迎え業務、葬儀の進行、アフターサポートの流れなどを学びます★ ▼STEP２： その後の1ヶ月半は「香華殿 恵庭斎場」にて、コールセンター業務のOJT研修を行います。基本的には、担当のコールセンタースタッフや、各部署の専門担当が常にサポートしながら教えてくれるので、わからないことはいつでも相談可能です！ 応募方法 『マイナビ転職』の応募フォームよりエントリーをお願いいたします。 ■PC版『この求人に応募する』 ■スマホ版『応募する』 ■アプリ版『応募フォームへ進む』 のボタンよりご応募ください。 ※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示はありません。 ※応募に関するお問い合わせ等がございましたら『質問する』ボタンよりご質問ください。 会社情報 代表者 木村 聡宏 事業内容 ・葬祭事業 ・広告代理業 ・コールセンター事業 ・写真映像事業 ・コンサルティング事業 本社所在地 北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌16階