大阪府 大阪市北区 コールセンター・カスタマーサポートの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 ■お客様よりアウトソーシング(外部委託)された事務職プロジェクトにおいてプロジェクトの安定運用、新規受託プロジェクトの立ち上げを担っていただきます。 ・受託プロジェクトの安定運用管理（※） ・担当顧客への提案営業や定例会での報告 ・プロジェクトの収支管理 ・メンバーの管理育成指導 ※委託元の顧客ニーズを適正に理解し、 SLAの設定、KGI/KPIの設定を行い、週月次で受託業務の状況をレポートしています 【主なプロジェクト例】 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

電話、チャット等インバウンド営業を含むカスタマーサポート・事務 【仕事内容】 メールや電話、LINEなどから届くお客様の質問に回答する カスタマーサポート及び入力業務 ●入社後は 対応や回答の方法を学べる基礎研修の他、アパレルやジュエリーの商品知識等が学べる研修もあるので、 未経験からでもしっかりフォローします。 ●研修後は 先輩社員がしっかりサポートします。 お客様対応を行う部署なので穏やかな先輩が多く、みんなで協力し合いながら業務を進めています。 ●ポイントは 電話の場合は「道に迷ってしまって」、「WEBサイトのどこを見ればいいのかな」、など同社サービスに関するお問合せがメイン。 アプリの場合は「商品の情報が知りたい」といったアイテム関連のお問い合わせがメインのため、お調べした上でチャット形式で回答していきます。 対応後はデータ入力などの事務も行います。 落ち着いて取り組める仕事なので残業も少なく、むずかしい対応は先輩がフォローしてくれるので安心です。 【仕事の特徴】 人でごった返すような忙しい店舗ではなく、比較的余裕を持って一人ひとりに対応できるため、お客様とのコミュニケーションを大切にできます。 【ジョブローテーション】 クオーター毎に様々な部署から公募があり、新たな仕事にチャレンジできる環境があります。 ※例 ●海外事業部 ●人事部 ●販売部（オークションの運営や検品の取りまとめ等） ●法務

【仕事内容】 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。 ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

電話、チャット等インバウンド営業を含むカスタマーサポート・事務 【仕事内容】 メールや電話、LINEなどから届くお客様の質問に回答する カスタマーサポート及び入力業務 ●入社後は 対応や回答の方法を学べる基礎研修の他、アパレルやジュエリーの商品知識等が学べる研修もあるので、 未経験からでもしっかりフォローします。 ●研修後は 先輩社員がしっかりサポートします。 お客様対応を行う部署なので穏やかな先輩が多く、みんなで協力し合いながら業務を進めています。 ●ポイントは 電話の場合は「道に迷ってしまって」、「WEBサイトのどこを見ればいいのかな」、など同社サービスに関するお問合せがメイン。 アプリの場合は「商品の情報が知りたい」といったアイテム関連のお問い合わせがメインのため、お調べした上でチャット形式で回答していきます。 対応後はデータ入力などの事務も行います。 落ち着いて取り組める仕事なので残業も少なく、むずかしい対応は先輩がフォローしてくれるので安心です。 【仕事の特徴】 人でごった返すような忙しない店舗ではなく、比較的余裕を持って一人ひとりに対応できるため、お客様とのコミュニケーションを大切にできます。 【ジョブローテーション】 クオーター毎に様々な部署から公募があり、新たな仕事にチャレンジできる環境があります。 ※例 ●海外事業部 ●人事部 ●販売部（オークションの運営や検品の取りまとめ等） ●法務

【仕事内容】 ■プリセールス ●楽楽販売の導入を検討されているお客様（ご契約前）に向け、設計に関するアドバイスを行います。 ●また、案件受注の質に責任を持ち、営業とカスタマーサクセス＜オンボーディング（導入支援部隊）チーム＞の橋渡しをすることも重要なミッションとなります。 ■その他 ●企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ●マニュアル作成やサポートサイトの運営 ●メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方） ●外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 【担当プロダクト】 「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。 現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。 高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2500社以上の企業様に選ばれています。 【ミッション】 カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させることと、稼働した案件を長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 楽楽販売では新たな取り組みとして、契約前からカスタマーサクセス担当者が案件に携わり、営業とオンボーディングの橋渡しを行い、お客様がよりスムーズに運用開始していただけるよう取り組んでいます。 【教育体制】 1.集合研修（業務に関する内容や商材にについて） 2.現場研修 まずはオンボーディングチームとの共通カリキュラムで基礎知識を習得いただきます。 その後、先輩社員の同席付きで契約前のお客様への提案を担当いただきます。 ※独り立ちまで約3カ月～6か月程度

・問い合わせ対応 ・商品のご案内 ・お客様対応 ・データ入力 など ＜具体的なお仕事例＞ ・研修充実♪大手企業で受付対応 ・マニュアルしっかり！商品に関する問い合わせ対応 ・オシャレな雰囲気！人気企業での受付 など ◎在宅勤務や時短勤務のご相談もOKです ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 　ご紹介可能な案件が異なります 【注目ポイント】 ＊20代Aさん(女性) 勤めていた会社を辞め、仕事を探し始めましたが、 知識やスキルに自信がなくて、求職活動が進みませんでした。 そんな中"派遣"という働き方を知り、 パーソルエクセルHRパートナーズにサポートをしてもらって 自分に合った仕事を見つけられました♪ ＊30代Bさん(女性) 以前勤めていた会社は、 想定よりも仕事がきつく、すぐに辞めてしまいました。 次の職場選びは絶対に失敗したくなかったため、 コーディネーターに相談ができる"派遣会社"を利用しました！ お話を積み重ねた結果、納得のいく職場に出会えました◎ 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

・問い合わせ対応 ・商品のご案内 ・お客様対応 ・データ入力 など ＜具体的なお仕事例＞ ・研修充実♪大手企業で受付対応 ・マニュアルしっかり！商品に関する問い合わせ対応 ・オシャレな雰囲気！人気企業での受付 など ◎在宅勤務や時短勤務のご相談もOKです ※登録制のため、ご応募のタイミングにより 　ご紹介可能な案件が異なります 【注目ポイント】 ＊20代Aさん(女性) 勤めていた会社を辞め、仕事を探し始めましたが、 知識やスキルに自信がなくて、求職活動が進みませんでした。 そんな中"派遣"という働き方を知り、 パーソルエクセルHRパートナーズにサポートをしてもらって 自分に合った仕事を見つけられました♪ ＊30代Bさん(女性) 以前勤めていた会社は、 想定よりも仕事がきつく、すぐに辞めてしまいました。 次の職場選びは絶対に失敗したくなかったため、 コーディネーターに相談ができる"派遣会社"を利用しました！ お話を積み重ねた結果、納得のいく職場に出会えました◎ 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

【同業務あり◎ 時給1450円！】 ＠南森町★ 電話＆事務のオシゴト♪ ◆問い合わせ対応（電話・メール） ◆プラン案内 ◆資料送付 ◆見積書作成…研修しっかりあるので安心START☆ 『経験がほとんどなくて…』 未経験で始めたスタッフも多数活躍中！ ◆研修&教育制度が充実 不安は全て解消するのでお任せを♪ ◆就業後のミスマッチなし この他1人1人の要望に沿った お仕事が紹介可能です＊ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【2024年05月下旬】契約更新のある長期のお仕事です

【梅田☆ 駅直結】直接雇用実績有・在宅ワーク♪ 既存法人顧客へのお電話対応 ◆既存法人顧客への発信業務 …マニュアル・用意された架電先に沿ってお電話いただきます ◆データ入力＊研修体制あり＊未経験から挑戦できますノルマはありません☆ 彡 『経験がほとんどなくて…』 未経験で始めたスタッフも多数活躍中！ ◆研修&教育制度が充実 不安は全て解消するのでお任せを♪ ◆就業後のミスマッチなし この他1人1人の要望に沿った お仕事が紹介可能です＊ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【2024年06月上旬】契約更新のある長期のお仕事です直接雇用実績あり　5月下旬開始もOK

【完全在宅】有名スマホの問い合わせ対応｜期間限定 ＼注目／魅力がたくさん！！人気のお仕事！ 具体的には…スマホの問合せ受付スタッフをおまかせ！！ お気軽にご応募を！ 他にもご希望に合わせてご案内もOK◎ 例えば‥ ・データ入力 ・事務（書類仕分け・メール・チャット） ・コールセンター　etc.. オフィスワークを中心に短期・長期のお仕事から、 時短や土日祝休み、官公庁系など♪ ご希望やはお気軽にご相談下さいね♪ 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上） ※このお仕事の他にも長期・短期共にお仕事多数！ご希望をお聞かせください！ 「続けられるか不安…」そんな場合には、先ずは「お試し」でというのもご相談下さい♪