宮崎県 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 20代の管理職登用実績ありの求人情報・お仕事一覧

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■オフィス勤務をしてみたい方■ ■未経験歓迎！！！研修しっかり受けたい方■ ■接客販売などお客様対応のご経験がある方■ 歓迎いたします。 資格不問！一般的なPC操作・入力が出来ればOK！ 宮崎駅から徒歩1分の解放感あふれる宮崎を感じるオフィスでのお仕事です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜＜業務内容＞＞ お客様からの電話を受付し、簡易な問い合わせのみを対応します。 例：お客様の勤務シフトの変更依頼 　　⇒メールや電話でシフトの変更依頼が来た際に、専用ツールで変更手続きを行います。 　　会社貸与のPCやスマホの紛失があった際の受付 　　⇒本人確認と対象機器の端末確認を行い、その後の手続きを行います。 　　 専門的な内容になった際は、担当部署へ引き継ぐか担当部署からの折り返し対応となるため、 未経験の方でもスムーズに習得いただけます。 また、22:00～5:00の就業時間があった場合は深夜割増で時給換算時の1.25倍になります。 日中に比べて電話の本数も少ないため、落ち着いた雰囲気でお仕事が可能です。 時間の希望がある方は別途相談ください。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ 20～30代が中心の7名ほどの部署となります。 わからないところはチームで協力しながら取り組んでおります。 質問のしやすい雰囲気づくりも心がけております。 ＜＜入社後の流れ＞＞ 約1ヶ月ほどかけて研修を行います。 机上学習 ⇒ロールプレイ（お客様役とオペレーター役での練習） ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー ※習熟度に合わせて研修期間の短縮・延長調整を行います。 ＜＜身に着けられるスキル＞＞ ・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・パソコンスキル・・・お客様から伺った内容をPCに入力する機会がありますのでPCに触れる機会は頻繁です。よってタイピングスキルが自然と身に付きます。 ・登用制度あり・・・希望に応じて正社員への登用などの機会もあります。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【職務内容】 損害サービス部門(損害の確認・損害保険金の支払業務)での業務を担当いただきます。 【具体的には】 ■事故や自然災害などのトラブルに直面したお客様から、お電話やWeb・アプリを経由して窓口にご連絡をいただいた後、窓口となる部署から引き継いで、その後の対応を行ないます。■保険で補償対象となる事故やトラブル発生による“困った”という場面でお客様に寄り添い、トラブルの解決や保険金のお支払いを通じてお客様に「安心」をお届けする仕事です。■弁護士や損害調査の専門家といったプロ集団で構成する問題解決チームを束ねる司令塔となり、窮地に陥ったお客様を支えます。損害保険の商品・サービスの価値が形になる瞬間に立ち会い、強い使命感・特命感が感じられる仕事です。■損害サービスの豊富な経験やデータを活かして、トラブルを未然に防ぐ「ロスプリベンション」の提案活動も行ない、「事後（有事）」だけでなく「事前（平時）」の安心もお届けします。 【配属先情報】 詳細な業務や配属については採用決定後に、前職のご経験や希望を考慮した上で決定します。 同社の社風を一言で表せば、「自由闊達」です。この社風こそが、創業以来業界を牽引し続けてきた原動力であり、脈々と受け継がれてきたDNAと言えます。そして、この社風が生む「自由な風土」の例が「裁量権の大きさ」と「ボトムアップ型の組織」です。同社社員にお会いいただければ、その「自由闊達」を直接肌で感じていただけると思います！ 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容】 ■お客様の使用するアプリの使い方、操作方法案内、トラブル対応を行います。 ■人事異動に伴う申請系の対応（新規アカウント作成、退職の場合はアカウントの凍結処理や削除） ■パソコンや社内電話の貸し出し申請、アプリのインストール対応、アプリの設定変更対応など お客様からのお問い合わせをお電話にて受けて、対応いただきます。 【チームの雰囲気】 リーダー1名 オペレーター4名のチームとなります。 少人数だからこそ、質問や相談しやすい雰囲気があります。 チームで協力して対応を行っております。 【入社後の流れ】 入社後2週間程度で基礎知識のトレーニングを行っていきます。 習熟度に合わせて徐々に電話対応を行っていきますが、 途中で習熟が進まないなどが発生した場合は1ヶ月ほどOJTを延長したりと臨機応変に研修期間を調整します。 【身に着けられるスキル】 ・コミュニケーションスキル・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・ITスキル・・・ネットワークの仕組みやIT用語、Microsoft 365の知識などが身につきますので、今後のキャリアの幅も広がります。 ・マネジメントスキル・・・オペレーターをご経験後は、リーダーを目指すことも可能です。新人育成やクライアントへの新規ご提案なども担っていただけます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【職務内容】 ■損害サポート 損害の調査・保険金の支払などの業務を担当頂きます。 【具体的には】 ■自動車損害サポート お客さまが自動車事故に遭われた際に、保険金のお支払いを通して、事故を解決していく仕事です。事故の解決まで弁護士や医師などの専門家と連携し、迅速かつ円満な解決に向けた高い品質のサービスを提供します。 ※実務について入社後は過失割合の発生しない対物事故から担当頂きます。その後業務に慣れてきたら過失割合の発生する対物事故や適性等により対人事故を担当いただくこともあります。 ■火災・新種・傷病・海外旅行損害サポート 火災、賠償責任、傷病など様々な保険種目について事故対応を担当します。自然災害発生時は、迅速、丁寧な保険金のお支払いを行うことで、被災地区の復興に貢献します。 【魅力・やりがい】 ■実際に困っている状況に置かれているお客様のフォローを行うため、直接感謝の言葉をかけて頂く機会のある、遣り甲斐ある仕事です。 ■組織内のコミュニケーションも活発に取られており、困ったことがあった際には相談がしやすい環境です。 ■業務内にて損害保険における専門知識を身につけることができます。 【キャリアイメージ】 ■将来的には総合社員への転換も可能です。 【働き方】 ■残業については、全社的に遅くても18:30退社を必須としています。 ■リモートワーク制度も導入しています。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 マイナンバーカードを健康保険証として利用できるオンライン資格確認システムに関する問い合わせ窓口となります。 現在マイナンバーカードが保険証代わりになってきておりますが、それに伴い医療機関で受付に マイナンバーカードを読み込む機械が設置されております。 今回の業務は機械の操作案内やトラブルシューティングになります。 問い合わせ内容としては、 「マイナンバーカードが読み込まなくなった」 「顔認証が作動しなくなった」 「朝出勤したらエラー表示が出ている」 「暗証番号が押せなくなった」 「カードリーダーの操作がよくわからない」 などの問い合わせになります。 AIの技術を取り入れておりますのでお客様の問い合わせの音声を文字に自動変換し変換されたテキストから、回答を導きます。 最先端のテクノロジーに興味のある方や、医療知識をお持ちでそのスキルを活かしたい方、歓迎いたします。 ≪チーム体制≫ 20名程度 年代は20～50代の幅広い世代が活躍中！ チームの風土として、最先端の技術を用いて、新たなビジネスモデルを確立していくという方針があるため挑戦心のある方が多い部署です。 ≪研修≫ 入社後⇒全体研修⇒現場研修座学⇒OJT⇒デビュー 入社後約2ヶ月ほどで独り立ちとなります。 デビュー前には先輩からのフォローがありますのでご安心ください。 習熟によって研修の期間も柔軟に変えていきます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■ワークライフバランス重視の方■ ■CADの利用経験がある方■ ■建築施工管理の資格をお持ちの方必見！■ 【業務内容】 建築系CADソフトのサポート窓口業務です。 電話、メールでの問い合わせに対してサポートを行っていただきます。 ・建築CADソフトの操作サポート ・建築CADソフトのトラブルシューティング ・windows・macのトラブルシューティング ・クラウドシステムに関するトラブルシューティング ・ FAQの作成・登録・管理 【チームの雰囲気】 5名のチーム体制（リーダー2名・オペレーター3名） わからないことはすぐに近くにいる先輩に聞くことができる環境です。 20代～50代の幅広い年齢層の方が活躍しています。 【入社後の流れ】 座学が1～2カ月あり、OJT1～2カ月を経て独り立ち予定です。 ＊事前に研修があり、フォローするスタッフもいますので、ご安心ください。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし、将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。 ◆管理者業務として・・・ ・オペレーターからの質問対応や教育研修 ・オペレーターの労務管理、シフト管理 ・クライアントへの報告や集計　　など 販売・接客業や業界未経験で転職した方も多数活躍しています。 教育研修で業務をしっかり学べ、その後のフォロー体制も充実しているので安心してスタートできます！ アルバイトや学業での経験でリーダー経験のある方、マネジメントスキルを高めていくためにも当社で是非活躍しませんか？ ご不明な点は、面接の際に遠慮なくご質問ください。 【休日・休暇について】 ・完全週休2日制 ※就業時間及び休日につきましては配属先によってシフトが異なる場合がございます。予めご認識ください。 【キャリアアップ例】 入社から3ヵ月は70名ほどが所属するお問い合わせ窓口に配属され、主にコンタクトセンターで電話応対を行うオペレーター業務に従事。 その後1か月ほどはオペレーターからの質問（エスカレーション）を受けるラウンダー業務を対応し、同窓口にてリーダー兼スーパーバイザーに昇進しました。 入社2年目からは、大手自動車部品メーカーの修理受付窓口業務にてスーパーバイザーとして従事することで、コンタクトセンターにおいて必要なスキルやナレッジを習得しました。 新規業務の立ち上げにも携わり、一つの事業所を作り上げていくことの楽しやさ難しさに触れ多くの方との関わりの中でチームとして業務を遂行することの大切さを学ぶことができました。 入社3年目の後半には窓口責任者となり、約170名が所属する業務のQA（品質保証担当）として現場の管理を行っています。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 お客様からの電話を受付し、簡易な問い合わせのみを対応します。 例：お客様の勤務シフトの変更依頼 　　⇒メールや電話でシフトの変更依頼が来た際に、専用ツールで変更手続きを行います。 　　会社貸与のPCやスマホの紛失があった際の受付 　　⇒本人確認と対象機器の端末確認を行い、その後の手続きを行います。 　　 専門的な内容になった際は、担当部署へ引き継ぐか担当部署からの折り返し対応となるため、 未経験の方でもスムーズに習得いただけます。 また、22:00～5:00の就業時間があった場合は深夜割増で時給換算時の1.25倍になります。 日中に比べて電話の本数も少ないため、落ち着いた雰囲気でお仕事が可能です。 ＜＜チームの雰囲気＞＞ 20～30代が中心の7名ほどの部署となります。 わからないところはチームで協力しながら取り組んでおります。 質問のしやすい雰囲気づくりも心がけております。 ＜＜入社後の流れ＞＞ 約1ヶ月ほどかけて研修を行います。 机上学習 ⇒ロールプレイ（お客様役とオペレーター役での練習） ⇒OJT（実践研修） ⇒デビュー前チェック ⇒無事！デビュー ※習熟度に合わせて研修期間の短縮・延長調整を行います。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

お客様のIT・DX効果を最大化するため成功への支援に注力し “当社のファン” を増やすお仕事です。 顧客の伴走役として長く深く関わり、満足を越えた「＋α」の価値提供の実現に貢献していただきます。 【具体的には…】 ■自社サービスをご利用のお客様への操作のご案内 ■お問合せ内容の原因調査 ■運用相談への回答やご提案 ■品質改善に向けた受電データの分析　など 【仕事の魅力】 ◎お客様の声を届ける架け橋役も担います◎ 問合わせ内容にどのような傾向があるか分析し 商品としてどうあるべきかを考え、開発部へ発信するなど、 お客様と開発部門をつなぐ架け橋の役割も担っています。 ★この仕事のやりがい・楽しさ お客様のお困り事を解決できた時の「ありがとう」という言葉や、ポジティブなフィードバックをもらえ、大きな達成感につながります。顧客満足度の向上を直に感じることができ、個人の成果が評価される場面も多く、やりがいを感じられるお仕事です。 ★この仕事で生かせるスキル・伸ばせるスキル さまざまなお客様と接するため、電話やメール、チャットを通じてコミュニケーションスキルが自然と向上します。顧客が抱える問題を迅速かつ適切に解決する能力が必要となるため、日々の業務の中で、問題解決のプロセスを学ぶことができ、様々な問題に対して冷静に対応するスキルが身につきます。 ★チームワークと協力 コールオペレーターはチームでの業務が多く、仲間と協力して目標を達成することが求められます。チームワークで問題を解決することや、目標を達成することを楽しめる方にオススメです。 ★充実した研修制度 お客様の問い合わせ対応をするため商品やサービスに関する知識が必要となります。また、言葉遣いやマナーなども含めて覚えることが多くあり、初めのうちは大変かもしれませんが、研修やマニュアルが充実しており、実際のお客様対応の前にしっかりと学ぶことができます。不動産業界やサービスに関する知識が求められるため、研修や仕事を通して業界に対する知識や理解が深まり将来のキャリアに活かすことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ■同社サービスのGluegent Gateサービスは、お客様がお使いのクラウドサービスをつなぎ、お客様がより安全に・より便利に業務をするお手伝いをするようなサービスです。このサービスを運営するメンバーを募集しています。 https://www.gluegent.com/service/gate/ ■お客様向けの業務は、以下 - プリセールス - 導入支援 - カスタマーサクセス - サービスの要望管理 ■社内業務は、以下 - リリース管理業務 - テクニカルサポートのバックサポート ■扱う技術要素は、『統合ID管理、シングルサインオン』ということで、その周辺の知見を習得できます。また、主要クラウドサービスと連携することからそれらクラウドサービスにかかわる知識もあわせて習得することができます。 ■サポートよりもお客様に近いところでの業務を希望される方やサービスのインフラの運用に興味がある方にとっては、やりがいを感じて頂ける。サービスをお客様に提供する中で、お客様が、より安定した運用をしていただく上で、必要な役割であり、自社サービスの根幹を担う大変重要なポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス